在企業(yè)管理中，“對標(biāo)”是改進(jìn)管理的好方法。

“對標(biāo)”管理，由美國施樂公司于1979年率先推行。

最初，“對標(biāo)”管理只是后進(jìn)企業(yè)比照先進(jìn)企業(yè)，通過查找自身差距，以求有針對性地改進(jìn)管理。之后，許多知名企業(yè)效仿施樂公司，“對標(biāo)”管理逐漸成為企業(yè)界改善管理的普遍方法。

“對標(biāo)”管理的五個環(huán)節(jié)

長期以來，“對標(biāo)”管理在實踐中形成了五個環(huán)節(jié)，即：比（對標(biāo)者對比標(biāo)桿者，查找差距）、學(xué)（對標(biāo)者學(xué)習(xí)標(biāo)桿者的管理方法）、趕（對標(biāo)者縮小與標(biāo)桿者的差距）、幫（標(biāo)桿者以合作方式幫助對標(biāo)者）、超（對標(biāo)者的管理水平超越標(biāo)桿者）。

在中國，海爾作為后進(jìn)者，曾長期“對標(biāo)”全球同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)。進(jìn)入2010年后，海爾成長為全球白色家電的行業(yè)巨頭，反超對標(biāo)者而成為國內(nèi)外眾多企業(yè)“對標(biāo)”學(xué)習(xí)的對象。

2020年8月，國務(wù)院國資委發(fā)出《關(guān)于開展對標(biāo)世界一流管理提升行動的通知》，要求，以對標(biāo)世界一流為出發(fā)點和切入點，以加強(qiáng)管理體系和管理能力建設(shè)為主線，堅持突出重點、統(tǒng)籌推進(jìn)、因企施策，對照世界一流企業(yè)、行業(yè)先進(jìn)企業(yè)找差距，有針對性地采取務(wù)實管用的工作措施，促進(jìn)企業(yè)管理水平在現(xiàn)有基礎(chǔ)上明顯提升。這是央企首次全面實施對標(biāo)管理戰(zhàn)略，堪稱中國企業(yè)管理發(fā)展史上的標(biāo)志性事件。

中國會展業(yè)在“對標(biāo)”中不斷進(jìn)步

改革開放后，中國會展業(yè)才進(jìn)入快速發(fā)展時期。作為國際會展業(yè)的后發(fā)國家，從政府辦展引領(lǐng)，市場主體聚集、會展城市涌現(xiàn)，直至成為全球會展大國，中國用了40年（1980-2019）。在此過程中，中國會展業(yè)一直在“對標(biāo)”國際先進(jìn)，并跋涉于趕超先進(jìn)的路上。

以展覽工程為例。我國經(jīng)貿(mào)展會長期以成果展方式布展（產(chǎn)品擺臺展出，擺放展品的桌子各式各樣）。上世紀(jì)80年代初引進(jìn)鋁合金型材搭建展位，始有國際標(biāo)準(zhǔn)展位概念。同時，在光地上搭建特裝展位的需求，孕育了展覽展示工程行業(yè)。如今，全國從事展裝工程的企業(yè)超過3萬家。其中，年營業(yè)收入超億元的在50家以上，許多企業(yè)承接海外工程而打進(jìn)國際市場。此外，中國現(xiàn)已是全球金屬型材展架生產(chǎn)大國，占據(jù)全球70%以上的市場份額。新世紀(jì)以來，環(huán)保搭建風(fēng)行歐美各國。而中國至 2014年才由“廣交會”率先實施。

如從城市角度考察會展業(yè)的“對標(biāo)”，上海案例特別鮮明。由于德國公司參股投資并運營了浦東新國際博覽中心，加之英德法意等跨國公司聚集辦展（包括購并中國項目），促使上海會展業(yè)的專業(yè)化、國際化水平遠(yuǎn)高于全國其他城市。從2001年（新國際博覽中心投入運營）到2019年，上海通過不到20年時間的“對標(biāo)”趕超，一躍成為全球第一大的展覽都市。上海因此成為中國超大型展會、知名會展企業(yè)、會展人才的薈萃之地。

以上行業(yè)或城市的這種“對標(biāo)”，就是遵循國際慣例，進(jìn)而追求國際先進(jìn)水平。如此“對標(biāo)”前行的過程，就是國際化的過程。

會展企業(yè)的管理“對標(biāo)”

中國要成為會展強(qiáng)國，必須堅持高質(zhì)量的發(fā)展。而高質(zhì)量的發(fā)展，必須依托高素質(zhì)的企業(yè)。高素質(zhì)的企業(yè)，必須仰賴高水平的管理。而高水平的企業(yè)管理，離不開學(xué)習(xí)先進(jìn)并與時俱進(jìn)。管理“對標(biāo)”是會展企業(yè)追求卓越的有效方法。

以下僅就組展企業(yè)的管理“對標(biāo)”工作提出10點看法：

01  在中國，超過95%的組展企業(yè)管理水平都有進(jìn)一步提高的空間。其中，中小微企業(yè)尤其需要提升專業(yè)化管理水平。凡想提高管理水平的企業(yè)，都可以采取“對標(biāo)”先進(jìn)的方法，找到成長之路。

02  希望通過“對標(biāo)”學(xué)習(xí)先進(jìn)，并能主導(dǎo)改進(jìn)管理工作的人，只能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，尤其是“一把手”。如當(dāng)家人沒有這種意識，“對標(biāo)”管理就不可能提上日程，即便提上了日程也難以取得成效。

03  如要“對標(biāo)”，必須找到合適本企業(yè)學(xué)習(xí)的具體對象，而不能盲目“對標(biāo)”，尤其是脫離實際的攀高“對標(biāo)”。如二線城市的組展公司，企業(yè)發(fā)展超過10年，但近期經(jīng)營業(yè)績陷入瓶頸，團(tuán)隊活力明顯減弱。當(dāng)家人如決策改進(jìn)管理，可先在本地找業(yè)績成長持續(xù)、團(tuán)隊士氣飽滿的組展公司“對標(biāo)”。同時，可以在全國找同主題展會領(lǐng)先的主辦方公司“對標(biāo)”。

04  通過“對標(biāo)”找到自身問題后，要比照先進(jìn)進(jìn)行公司內(nèi)部整改，直至擺脫落后，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

05 “對標(biāo)”中查找問題和內(nèi)部整改，“一把手”不但要親自操盤，同時要組織管理層和全體員工參與其中。如何操盤，可以借鑒國資委《關(guān)于開展對標(biāo)世界一流管理提升行動的通知》精神，理清思路，明定措施。

06  在“對標(biāo)”過程中，可以通過參訪先進(jìn)企業(yè)、聘請顧問咨詢以及參加行業(yè)交流活動，了解標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，做到不但“知其然”，而且要“知其所以然”。

07 “對標(biāo)”過程中的查找問題，不是找別人的問題，而是找自己的問題；不是找外部的問題，而是找內(nèi)部的問題；不是找空泛的問題（如項目盈利水平低），而是要找實際問題（如項目毛利潤率為何只有40%）：不是找雞毛蒜皮的小問題，而是要找障礙進(jìn)步的大問題。查找問題旨在通過“問題導(dǎo)向”，求取整改之法。

08 “對標(biāo)”過程中的內(nèi)部整改，需要有計劃、有措施和有考核。大的問題整改，如建立財務(wù)預(yù)算制度、觀眾邀約業(yè)務(wù)流程、自媒體運維流程等，在訂立計劃、明確整改工作目標(biāo)后，需要組織內(nèi)部培訓(xùn)，以利形成共識，凝聚團(tuán)隊合力。

09  組展公司“對標(biāo)”管理宜從展覽項目管理入手。項目管理水平提高了，提高公司管理水平就有了基礎(chǔ)。

10 “對標(biāo)”管理是學(xué)習(xí)先進(jìn)、擺脫落后的方法，意在解決后進(jìn)公司提升管理水平“不得法”的難題。“對標(biāo)”管理是慢工細(xì)活，不可能一蹴而就。衡量“對標(biāo)”管理的成效，必然是經(jīng)營業(yè)績增長、工作效率提高、專業(yè)能力躍升和團(tuán)隊素質(zhì)改善的綜合呈現(xiàn)。

中國會展集訓(xùn)營 

展覽項目管理 - 線上研修班 

展覽項目管理-線上研修班，將于2022年8月開課。培訓(xùn)課程總共安排20節(jié)，總時長超過1200分鐘。張凡先生擔(dān)任主講老師。

研修班在培訓(xùn)課程中，將通過案例分享提供會展企業(yè)“對標(biāo)”管理的操作方法。

歡迎報名  敬請垂詢  

凡有意愿參加“展覽項目管理”研修班的會展業(yè)者或高校教師，請向聯(lián)系人索取報名資料（含中國會展經(jīng)濟(jì)研究會的通知），并填寫報名表。

“展覽項目管理”研修班的收費標(biāo)準(zhǔn)，詳見報名資料。

聯(lián)系人 | 

      張劍 15527357117（微信同號）  

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