5月13日下午，由中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)主辦、中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)數(shù)字會(huì)展工作委員會(huì)承辦、31會(huì)議提供數(shù)字化技術(shù)支持的“動(dòng)態(tài)清零形勢(shì)下會(huì)展業(yè)的應(yīng)對(duì)之策”線上研討會(huì)成功舉辦（點(diǎn)擊查看活動(dòng)新聞詳情）。本次活動(dòng)主要圍繞著動(dòng)態(tài)清零形勢(shì)下會(huì)展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，會(huì)展業(yè)如何進(jìn)行自救，會(huì)展企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)、啟示，對(duì)會(huì)展業(yè)未來(lái)發(fā)展的展望、預(yù)測(cè)等話題展開(kāi)，累計(jì)吸引了5000多位會(huì)展業(yè)界人士進(jìn)入直播間觀看。

為了讓此次研討會(huì)內(nèi)容惠及更多會(huì)展業(yè)同仁，給會(huì)展人帶來(lái)更多經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，少走一些彎路，現(xiàn)將7位參會(huì)嘉賓的演講內(nèi)容依次整理出來(lái)，分享給大家。此文整理的是GSMA大中華區(qū)總裁、GSMA Ltd亞洲首席代表及執(zhí)行總裁斯寒演講的主要內(nèi)容。

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以下是斯寒女士在本次網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上發(fā)言的主要觀點(diǎn)：

在過(guò)去兩年多的時(shí)間里，我們和所有會(huì)展的主辦方的遭遇一樣，經(jīng)歷了被迫取消、推遲、裁員，正經(jīng)歷生存挑戰(zhàn)，然后也在積極尋求創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)、創(chuàng)新求變，我們摸索過(guò)線上線下的各種混合模式。所以今天和大家一同分享，我們?cè)谶^(guò)去兩年的時(shí)間里，在做會(huì)展的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)歷過(guò)的一些路，踩過(guò)的一些坑，然后有過(guò)的一些思考。

謹(jǐn)慎辦展是大的方向

主要從三個(gè)問(wèn)題切入：

第一，線下展因故取消的話應(yīng)該籌備線上展來(lái)取代它嗎？

在2020年我們的答案是肯定的，當(dāng)全球展會(huì)都被按下暫停鍵，以后線上活動(dòng)可能就是唯一的線下活動(dòng)取代方式，所以我們積極投入，也找到了線上平臺(tái)籌備了為期三天的GSMA Thrive ·萬(wàn)物生暉活動(dòng)，基本上的概念就是把我們線下的所有內(nèi)容，包括一些展，通過(guò)線上的形式都搬上去。兩年過(guò)后，也就是2022年現(xiàn)在，我們的答案從肯定變成了不一定，2022年MWC上海推遲以后，我們現(xiàn)在認(rèn)為是應(yīng)該結(jié)合客戶的需求。

然后是要分析市場(chǎng)效果和組織能力，大家經(jīng)過(guò)兩年參加各種線上的活動(dòng)，可能也累了。還有一個(gè)更重要的方面是從我們主辦方來(lái)講，因?yàn)槭菄?guó)際活動(dòng)，在今年2月份MWC巴塞羅那取得了非常大的成功，原來(lái)在2019年大概有十萬(wàn)名參會(huì)者，今年是六萬(wàn)多，是線下60%的參會(huì)者，甚至達(dá)到了70%，但是要加上市場(chǎng)效果和心理效果，很多人都認(rèn)為是超過(guò)了2019年，從客戶角度來(lái)講，比如說(shuō)我們國(guó)內(nèi)華為中心上百人都去了，而且不畏面臨回來(lái)要隔離的挑戰(zhàn)，他們認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的客戶，達(dá)到了百分之七八十，是超預(yù)期的，我們確實(shí)是看到了線下活動(dòng)其實(shí)目前還是非常有魅力的。

第二，如果線下展允許舉辦，那么線上線下的混合展會(huì)不會(huì)是未來(lái)會(huì)展業(yè)的一個(gè)標(biāo)配？

2021年我們的回答是非常肯定的。2021年2月份在上海的時(shí)候回歸線下，線上的投入是非常用力的，也策劃了一系列線上的活動(dòng)直播，結(jié)合各種線上平臺(tái)。到2022年在巴塞羅那，我們的回答依然是肯定的。作為國(guó)際展，線下展有著無(wú)可取代的魅力，我們意識(shí)到其實(shí)線上線下的混合目前還沒(méi)有看到最完美的結(jié)合方式，線上的魅力還是需要挖掘和驗(yàn)證的。我們也看過(guò)很多數(shù)據(jù)和報(bào)告，包括我們自己也做一些調(diào)查，就是線上其實(shí)是有96%的活動(dòng)主辦方，今天我們有很多業(yè)界同仁，96%的活動(dòng)主辦方都認(rèn)為在疫情影響下，計(jì)劃今后都會(huì)使用線上的在線活動(dòng)。

第三，在疫情的挑戰(zhàn)下，線上活動(dòng)的理想模式是什么？

有67%的用戶表示他們?cè)敢鈪⑴c同時(shí)線上線下的活動(dòng)。在2020年的時(shí)候我們更多的認(rèn)為是線上取代線下，把線下的各種功能都盡最大的可能在線上實(shí)現(xiàn)，線上開(kāi)大會(huì)開(kāi)小會(huì)、辦虛擬展交易談判、換名片，能想到的都想到了。2021年的時(shí)候，我們認(rèn)為僅僅是線上取代線下不太可能，所以做混合，線上要滿足一些無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的參會(huì)者的需求，發(fā)力點(diǎn)還很多。2022年的時(shí)候，尤其是在巴塞羅那站，當(dāng)我們的線下參會(huì)者達(dá)到70%以上，正面的反響達(dá)到100%的時(shí)候，線上的模式作為補(bǔ)充，在這種平衡的情況下，其實(shí)我們是把更多的中心放到了線下。

舉一個(gè)例子，比如電商，當(dāng)年電商剛出來(lái)的時(shí)候可能大家都說(shuō)：那實(shí)體店就不會(huì)再存在了，而且沒(méi)有什么存在的價(jià)值，線上方便支付，各種技術(shù)都很成熟。但是現(xiàn)在發(fā)展到今天大家都很清楚是怎樣的情形，線上有它的魅力所在，線下也沒(méi)有被取代。

做線上活動(dòng)有三個(gè)是不變的真理：

1．以客戶需求為根本，如果客戶沒(méi)有需求的話，或者說(shuō)是偽需求（有的時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得客戶有某一個(gè)想法，但深挖下去不一定是剛需），但是當(dāng)能夠真正理解客戶需求的時(shí)候，不管線上線下都很重要。

2．內(nèi)容為王，要做出高水準(zhǔn)，今天的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)也是其中一個(gè)例子，有干貨，然后對(duì)大家有啟發(fā)的內(nèi)容。

3．服務(wù)為本，服務(wù)非常重要。

線上活動(dòng)有三個(gè)金礦值得大家去思考：

1．超越時(shí)空的限制，可以在經(jīng)營(yíng)方式上面去做出很多新的花樣、新的想法。今天我們的研討會(huì)，也是在在一個(gè)星期的時(shí)間里籌劃完成的。

2．新的表現(xiàn)形式，除了直播的方式之外，我們?cè)趯?duì)外宣傳和獲客方式，包括我們?cè)谧稣沟臅r(shí)候會(huì)把網(wǎng)紅直播和大咖屏展甚至轉(zhuǎn)播奧運(yùn)會(huì)，形式包括一些媒體的新形式，通過(guò)線上來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是原來(lái)我們線下不可能做到的，以及不必刻意的固定在三天的時(shí)間里，可以考慮到不同的時(shí)差、不同的地域，甚至不同的語(yǔ)言。

3．線上能夠積攢數(shù)據(jù)，形成社區(qū)，累積私域流量，不管是從知識(shí)分享還是從合作找到商機(jī)、線索等等都會(huì)有新的啟發(fā)。大型活動(dòng)等待復(fù)蘇是沒(méi)有問(wèn)題的，因?yàn)槲覀兘衲?022年的巴塞羅那現(xiàn)在正在進(jìn)行，德國(guó)等一些海外其他展都已經(jīng)證明，很多人是可以等市場(chǎng)復(fù)蘇和恢復(fù)的。

關(guān)于線上活動(dòng)我們有三點(diǎn)實(shí)踐：

1．化整為零。要學(xué)會(huì)自救，還要發(fā)奮圖強(qiáng)，去尋找新的機(jī)會(huì)，從GSMA和我現(xiàn)在目前所在區(qū)域的活動(dòng)來(lái)講，我們采用了“擁抱”變化的方式。目前上海展推遲之后，能夠用一種化整為零的方式，不一定非得要把它做在三天的時(shí)間里，既然是線上的活動(dòng)，也要通過(guò)不同的時(shí)間、不同的主題，重新來(lái)安排這個(gè)活動(dòng)。

2．培育新品。另外就是不斷培育新的產(chǎn)品，不斷的探索一些新的宣傳方式、直播方式、跟客戶相處的方式、建立客戶之間黏度的方式。還有一點(diǎn)我們的隊(duì)伍、我們的精神也非常重要。

3．革新思路。要改變思路，因?yàn)榇_實(shí)很難再回到疫情前，大家會(huì)有足夠的市場(chǎng)預(yù)算，可以滿世界飛，所以在線上的展和線上的各種活動(dòng)方式不是把實(shí)體店搬到線上，而是線上做好需要的，要有決心去投入，需要一些專業(yè)的人才，專業(yè)的打破常規(guī)的一些思路，需要和客戶一起重新去找到契合面，還要敢于探路，敢于掉到坑里爬起來(lái)，再往前跑。

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l動(dòng)態(tài)清零形勢(shì)下會(huì)展業(yè)的應(yīng)對(duì)之策——陳玉釗演講內(nèi)容全覽

l動(dòng)態(tài)清零形勢(shì)下會(huì)展業(yè)的應(yīng)對(duì)之策——潘建軍演講內(nèi)容全覽

l動(dòng)態(tài)清零形勢(shì)下會(huì)展業(yè)的應(yīng)對(duì)之策——張凡演講內(nèi)容全覽

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l動(dòng)態(tài)清零形勢(shì)下會(huì)展業(yè)的應(yīng)對(duì)之策——王院芳演講內(nèi)容全覽