本文原來的標(biāo)題本來是：會展業(yè)要做好最好的準(zhǔn)備，最壞的打算，迎接不確定的2022。一來是為了精簡標(biāo)題，二來是不想寫得太悲觀，所以改為現(xiàn)在的題目。

2021年就要過去，2022年馬上就要來臨，回首2021年是一個(gè)非常不確定的一年。

不確定性是2021年的關(guān)鍵詞

如果說2020年的關(guān)鍵詞是“黑天鵝”，那么2021年的關(guān)鍵詞將是“不確定性”，而且是高度的不確定性。

最近半年一直在研究不確定性，而人類的生活本來就是充滿風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的，所以人類的活動(dòng)（生活、工作以及創(chuàng)新）就是：

在不確定性之中尋找確定性。

在不連續(xù)性之中尋找連續(xù)性。

在VUCA時(shí)代，不確定性在疫情加持下程度在加深。

回想起還是在讀書的時(shí)候，有一門課程是學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟(jì)之中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性分析。老師問同學(xué)們能不能分清風(fēng)險(xiǎn)與不確定性之間的區(qū)別。我當(dāng)時(shí)舉手說，我們中國有一句俗話：“不怕賊偷就怕賊惦記”，所謂的賊偷就是風(fēng)險(xiǎn)，被賊惦記就是不確定性。教授聽完我蹩腳的轉(zhuǎn)譯，不僅表揚(yáng)了我，還贊揚(yáng)了中國文化的博大精深。

是的，可以武斷的說，風(fēng)險(xiǎn)是可以用概率來表示其發(fā)生的可能性，而不確定性則是模糊的，不能描述，可以預(yù)見但不能預(yù)測，不能用理性和計(jì)算來擔(dān)保。

如果說，2020年上半年的展會大面積延期和取消，在2020年下半年獲得了廣泛的恢復(fù)。那么，對于2021年而言，時(shí)斷時(shí)續(xù)的疫情反復(fù)帶來的就是高度的不確定性。

今年的暑期，走訪了景點(diǎn)和酒店的朋友，可以說全國的旅游市場僅僅迎來了2周的小高潮就戛然而止。問過一些會議場地方的朋友，他們感嘆今年的生意比去年還差，今年是做1（個(gè)月）休2（個(gè)月）。這種不確定性在合同里面也有不確定性的條款，比如冠以疫情原因的延期的賠償責(zé)任的界定以及雙方的諒解邊界。

不確定性帶來的是會展活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)難以確定，縮短了辦會辦展辦活動(dòng)的周期，在如此短和倉促的時(shí)間里舉辦，對于參展、參會人的數(shù)量無法達(dá)到保障，對其收入和多方權(quán)益都沒有預(yù)期的保障。

由于展會和會議市場面積和數(shù)量的顯著性的縮減50%以上，在服務(wù)商側(cè)帶來的是服務(wù)商競爭的加劇，主辦方偏好在發(fā)生變化，心態(tài)在發(fā)生變化，對于正常的甲乙雙方行為帶來不確定性。

在人口統(tǒng)計(jì)上，2021年也是一個(gè)具有標(biāo)志性的一年。有跡象和數(shù)據(jù)表明：2021年是人口首次迎來負(fù)增長的一年，人口一旦負(fù)增長成為長期趨勢，根據(jù)指數(shù)效應(yīng)后果是很嚴(yán)重的。政府把生3胎的成本轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)承擔(dān)，那么必然對于就業(yè)市場帶來隱患。

2022年要做好最好的準(zhǔn)備和最壞的打算

很多人對2022年充滿了滿腹期待，但是身于憂患，居安思危是我們的傳統(tǒng)意識。我相信理性的危機(jī)意識還是必要的。我對于2022年的看法是比較謹(jǐn)慎的，但絕對不是樂觀的。

第一個(gè)原因是2022年是賽事活動(dòng)和20大疊加在一起的一年，會產(chǎn)生一定的擠出效應(yīng)。所謂的擠出效應(yīng)是指：為了確保冬奧會、東殘奧會、成都大學(xué)生運(yùn)會、杭州亞運(yùn)會、上海世界技能大賽的舉辦，必然會嚴(yán)格控制這些大型國際賽事活動(dòng)舉辦期間同城和同期舉辦的展會和會議活動(dòng)的舉辦，迫使這些展會和活動(dòng)避免撞車和對沖，而選擇異地舉辦、延期甚至取消。這是大概率的事件，這在2010年世博會期間就得到了驗(yàn)證，我當(dāng)時(shí)做了一個(gè)調(diào)研，至少十幾個(gè)國際會議從上海易地舉辦。

第二個(gè)原因是疫情的發(fā)展依然充滿不確定性。如果說疫情長期共存，永遠(yuǎn)無法清零，這個(gè)是不是有絕對有肯能還是絕對不可能？我想無法回答的問題就屬于不確定性。遇到了這樣的問題，會展活動(dòng)還需不需要辦？怎么辦？這樣的背景下，不僅會帶來會展行業(yè)的人才會流向數(shù)字營銷和AI行業(yè)，會展院校的招生也會受到影響。這是一個(gè)大問題——會展業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)型行業(yè)的核心資產(chǎn)是“人”，人要留下。

第三個(gè)原因不好明說，那就是當(dāng)前問責(zé)制帶來的后果（問責(zé)制有好的一面，也有走極端的一面）。一個(gè)城市有疫情爆發(fā)，這個(gè)城市分管衛(wèi)生的副市長就成為了高危的崗位，在此背景下，小心為妙，不出事為好，保民生壓倒了搞活動(dòng)。特別是在敏感的一年，誰都不想因?yàn)榉揽夭涣Τ霈F(xiàn)問題。

我期待明年會更好，但是2022年確實(shí)要做好最好的準(zhǔn)備。

對于場館和會議設(shè)施：抓緊改造設(shè)施設(shè)備，成為雙線融合的舉辦場地，把大型場地改造為靈活可以切分的多個(gè)小型場地。對場地配備的寬帶和無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行10倍帶寬升級，滿足連線和直播需求，減少主辦方辦會的成本。配備具有雙線融合設(shè)施的技術(shù)人員?；瘖y間、導(dǎo)播間、直播間的配置，有條件還是需要準(zhǔn)備一下，可以與傳統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行合作。

對于傳統(tǒng)的AVL服務(wù)商，需要與互聯(lián)網(wǎng)接軌，傳統(tǒng)的音視頻服務(wù)商需要具備上線能力——將信號與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)接入，能夠迅速的給出自己專業(yè)、高效、性價(jià)比最優(yōu)的連線和直播解決方案。還要與直播平臺做好on-demand library的內(nèi)容管理。

對于PCO，需要不僅掌握傳統(tǒng)的能力，還需要有雙線融合的PCO+DCO（D是digital）的咨詢、規(guī)劃、架構(gòu)能力，數(shù)字營銷、指導(dǎo)的技能。

（圖片來源：congrex，一家瑞典的PCO）

對于展覽公司而言，如何將數(shù)字會展的收入從2%提升到25%是核心命題。隨著疫情常態(tài)化，數(shù)字會展將被賦予了新的內(nèi)涵和動(dòng)力。在形式上是以線上與線下相結(jié)合的形式辦展、辦會。但在內(nèi)容上，將有更多數(shù)字化、虛擬化形式的內(nèi)容、服務(wù)，并創(chuàng)造新的數(shù)字化的收入。根據(jù)AMR最新的Globex調(diào)研報(bào)告，2021年之后，數(shù)字收入的比例會達(dá)到25%，是疫情前的10倍。

數(shù)字收入提高到10倍對于歐美會展公司而言相對容易，因?yàn)樗麄兊臄?shù)字化水平本來就起點(diǎn)高，轉(zhuǎn)型走的很早。需要利用持續(xù)在線、數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)字社群運(yùn)營、團(tuán)結(jié)頭部、尋找長尾市場（micro-payment特點(diǎn)，微支付，訪客和會員會為了一個(gè)小視頻，一節(jié)課付費(fèi)，而不是整場會議付費(fèi)）。

對歐美而言，Hybrid Event的行業(yè)滲透和普及率在2022年將進(jìn)一步提高，討論的話題不不僅是hybrid，而且越來越多的話題是如何提高收入。

對于會展技術(shù)公司而言，1是線上技術(shù)與線下技術(shù)在融合。2是融合帶來了龐大的數(shù)據(jù)處理需求，基于出具統(tǒng)計(jì)、分析、處理、匹配的能力要求在提高。

對于會展人而言，市場BD和銷售將成為首席狩獵者（Chief hunter）。精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)占領(lǐng)、一擊即中，覆蓋chase到close。對每一個(gè)人而言，加倍付出努力，多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任是必須的態(tài)度。

活動(dòng)策劃執(zhí)行人員需要成為WIZARD——技術(shù)達(dá)人、技術(shù)魔法師。

對于會展高校而言，數(shù)字會展能力的比重需要加強(qiáng)，數(shù)字會展進(jìn)課堂，有教材，有學(xué)分，有體系。甚至數(shù)字會展活動(dòng)可以成為一個(gè)特色細(xì)分專業(yè)方向。

對于政府而言，再也不要武斷的提出，“非必要不舉辦”，“誰主辦誰負(fù)責(zé)”這樣不負(fù)責(zé)任的言行。父愛式管理是東亞特色，但是也不要管理過度帶來的逆反和負(fù)面效應(yīng)，因?yàn)檎f出這種話這也是一種不作為。

以上，不一定準(zhǔn)確，這就是不確定性，我們要理解不確定性，適應(yīng)變化，做好最好的準(zhǔn)備，做好最壞的打算，在不確定性之中持續(xù)尋找確定性。