PCO是Professional conference organizer的簡稱，即專業(yè)會議組織者。主要是為各類會議主辦方提供專業(yè)會議策劃、運營和管理服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司，已成為會議行業(yè)的一個專業(yè)術(shù)語。

隨著疫情的常態(tài)化，線上與線下融合會展活動的規(guī)模和頻率都繼續(xù)保持增長態(tài)勢，隨著新的技術(shù)（AI、虛擬技術(shù)、營銷自動化、直播與連線、集成應(yīng)用等）加速引入會展活動的運營管理之中，并得到廣泛普及，傳統(tǒng)的PCO在面臨著向數(shù)字化的專業(yè)會議組織者（DCO）的轉(zhuǎn)型。

什么是DCO？

DCO的全稱是“Digital conference organizer”，即數(shù)字化會議組織者。

既然DCO是數(shù)字化會議組織者，那就必須具備數(shù)字化的運營能力，擁有一支數(shù)字化的專業(yè)小分隊。不僅在策劃環(huán)節(jié)，而且在營銷、管理、運營的各個環(huán)節(jié)通過使用新興的數(shù)字技術(shù)來提高會議的參會者體驗和協(xié)同效率。DCOs的誕生，始于疫情，也許更早，但是無疑是疫情加速了PCO向DCO的轉(zhuǎn)型。

如果說疫情之前，PCO偶爾從事DCO是引領(lǐng)創(chuàng)新，疫情之間，是為了應(yīng)對世界各地對線上線下融合會展活動不斷變化的需求不得而為、不得而變；那么，在疫情常態(tài)化的未來，PCO向DCO的轉(zhuǎn)型則是順應(yīng)未來、順理成章。因為環(huán)境變了，客戶的需求變了，適應(yīng)環(huán)境生存的技能必然要隨之改變。因此，隨著越來越多主辦方（客戶）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提速，PCO向DCO轉(zhuǎn)型是必然，不僅是認(rèn)知升級，也是“基因重組”。

PCO怎么建立DCO團(tuán)隊？

理想狀態(tài)下，擁有獨立建制的DCO團(tuán)隊，提供完整的全鏈路、全場景、全技術(shù)支撐的數(shù)字化團(tuán)隊當(dāng)然是最好的選擇。因為能提供完整的DCO服務(wù)的好處是顯而易見的——風(fēng)險可控，效率較高，品牌識別更強(qiáng)。項目經(jīng)理和客戶會更有安全感，因為溝通更高效，服務(wù)響應(yīng)更迅速，而且in-house的專業(yè)DCO從業(yè)人員比來自好幾家東拼西湊的供應(yīng)商人員都更了解活動管理以及活動的技術(shù)。

但是，短期內(nèi)組建DOC的人力資源成本和要求較高，不能馬上發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。因此，目前主流的PCO向DCO轉(zhuǎn)型是選擇與會展類技術(shù)服務(wù)商的合作來實現(xiàn)數(shù)字化會議服務(wù)的交付。但是，長期而言，隨著PCO內(nèi)部成員不斷掌握數(shù)字化的管理和運營技術(shù)，漸次更新人才結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，PCO和DCO的界限在模糊，到某一天而言，任何PCO都是DCO。

DCO的好處是什么？

DCO就是線上、線下融合會議活動的一站式組織者。在整個活動的籌備過程中，DCO團(tuán)隊有線上和線下活動運營、管理專家的策劃為核心；有一站式、全場景的數(shù)字化平臺技術(shù)的保障，這只“武裝到牙齒”的堪稱“復(fù)聯(lián)”的隊伍，不僅能打消客戶的顧慮，減少多重溝通的風(fēng)險，還能獲得客戶的信賴，贏得持久的合作——DCO也可以自豪的說，我們是有技術(shù)的團(tuán)隊！

正如PCO的理想都是發(fā)展為Core-PCO，那么DCO必然也要發(fā)展為Core-DCO（注：Core-PCO是某一家會議主辦方指定的PCO，從而長期服務(wù)其全年的會議活動）。

DCO的核心價值——數(shù)據(jù)賦能的能力

當(dāng)前，會展行業(yè)需要適應(yīng)參會人雙線參會的場景并提升雙線參會體驗，雙線參會者需要全新的體驗和服務(wù)，作為DCO需要確保在線體驗與線下體驗保持一致性的融合體驗。雙線體驗不僅場景更豐富，而且數(shù)據(jù)維度更豐富，畫像更豐滿，智能匹配更精準(zhǔn)，效率更高，贊助商權(quán)益更合理，還能給贊助商提供有據(jù)可查的數(shù)據(jù)報告作為衡量參會的ROI。Core-PCO通過DBMS觀眾數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來存儲、處理雙線會展的數(shù)據(jù)，賦能來年的會議營銷、招商推廣。

如何組建DCO團(tuán)隊？

當(dāng)前，行之有效的是內(nèi)部培養(yǎng)結(jié)合外部招聘具有數(shù)字化能力和素養(yǎng)的員工，具備以下基本技能：

1. 具備會展行業(yè)以及數(shù)字化技術(shù)和成本常識，能操作數(shù)字會展平臺，配置展會、門戶、數(shù)字化用戶旅程，具備營銷自動化技術(shù)和新應(yīng)用的操作；

2. 能夠向客戶演示和說明，展示數(shù)字化技術(shù)的投資回報率，讓客戶為數(shù)字化買單；

3. 數(shù)據(jù)分析和整合的能力，能夠輸出各類數(shù)字化會展的報告（PPT、word）的能力；

4. 在線溝通能力和客服能力，包括基礎(chǔ)的演示文檔的輸出能力；

5. 與技術(shù)服務(wù)商進(jìn)行無縫理解溝通、協(xié)作、談判的能力，不斷優(yōu)化平臺業(yè)務(wù)流的能力。

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