B2B會展平臺與產業(yè)互聯(lián)網平臺的區(qū)別
2018騰訊全球合作伙伴大會前夕,騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)表了一封公開信。在公開信中,他提出了一個重要的判斷:互聯(lián)網的上半場已經接近尾聲,下半場的序幕正在拉開。而互聯(lián)網的主戰(zhàn)場,正在從消費互聯(lián)網向產業(yè)互聯(lián)網轉移。
在此背景下,消費互聯(lián)網的硝煙還未散去,產業(yè)互聯(lián)網的號角已經吹響。相比高潮迭起的B2C領域,在面向企業(yè)級的B2B領域,中國企業(yè)數(shù)字化進程相對遲緩。然而,近年來B2B業(yè)務正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和激烈的競爭。
馬化騰的這一判斷一出,就如一石激起千層浪。無論是互聯(lián)網巨頭,還是傳統(tǒng)企業(yè),都紛紛表示要積極參與產業(yè)互聯(lián)網,推進互聯(lián)網與產業(yè)的深度融合。一時之間,千帆齊發(fā),百舸爭流,好不熱鬧!
埃森哲調研顯示,有三分之一的B2B企業(yè)客戶在過去一年內提高了對于體驗的期待,45%的企業(yè)客戶更換了供應商。而新冠疫情在大范圍內阻隔了B2B企業(yè)和客戶的聯(lián)結,傳統(tǒng)的展會營銷、銷售拜訪等方式不再可行,B2B企業(yè)迫切需要利用數(shù)字化方式重建與客戶的對話通道,轉變銷售和服務模式,打造更智能、更便捷的客戶體驗。
也就是在這個背景下,BATHJ分分入局加入在線展覽、線上展覽的潮流,各有各的流派,各有各的資源。希望借助在線展覽,試圖利用其流量和資本優(yōu)勢,在B2B業(yè)務上掀起新的波瀾;特別是B2B的在線展覽迅速切入產業(yè)互聯(lián)網。而在另一邊,是躊躇滿志抑或是不屑一顧的傳統(tǒng)企業(yè),或被動或主動地迎上數(shù)字化潮頭,或觀望或加速現(xiàn)有業(yè)務的轉型革新。尋求智慧和精益的破局之道。
然而,有趣的是,盡管所有人都在提產業(yè)互聯(lián)網,都在考慮以B2B線上展做產業(yè)互聯(lián)網,但是關于產業(yè)互聯(lián)網究竟是什么,B2B在線展與產業(yè)互聯(lián)網有什么區(qū)別,卻一直沒有一個共識。至于產業(yè)互聯(lián)網究竟應該怎么做,則更是各有各的說法,各有各的套路。
本文不想探究產業(yè)互聯(lián)網的中國路徑,只想拋磚引玉,探討B2B在線展和產業(yè)互聯(lián)網的聯(lián)系和區(qū)別。
會議圈認為,目前的B2B在線平臺,包括阿里巴巴國際站也好,本質上都是一個單一的供采對接的平臺,還不是復雜鏈路的產業(yè)互聯(lián)網(包含了產業(yè)鏈的元素,產業(yè)鏈是產業(yè)網的前提)。
供采平臺和產業(yè)互聯(lián)網究竟有什么區(qū)別和聯(lián)系?
平臺對接匹配起大量的產品或服務的供給者和批發(fā)商、采購者和消費者。企業(yè)實施平臺戰(zhàn)略,主要是打造了一個雙邊市場。像我們熟知的淘寶、蘋果應用商店、優(yōu)步、滴滴等都是平臺。
展會也是一個平臺,任何展會,一邊是觀眾,一邊是供應商(展商),也是這個邏輯。
但是產業(yè)互聯(lián)網就不一樣,產業(yè)互聯(lián)網更深,鏈條更長。有了產業(yè)鏈/供應鏈,才有產業(yè)互聯(lián)網。
供應鏈是一個包含了研發(fā)商、原料商、生產商、分銷商和用戶的線性系統(tǒng),供應鏈上的企業(yè)依次完成從產品開發(fā)、提供原料,到生產商品,最終將產品送到批發(fā)商、分銷商、消費者手中的一系列流程。
因此,產業(yè)互聯(lián)網解決的是深入到了各產業(yè)鏈的深層,使得這些不同的利益相關者在一個更大的平臺上相互支持,形成了有機的協(xié)同效應,產業(yè)互聯(lián)網必須是在產業(yè)鏈上的生態(tài)平臺(而不是簡單的雙邊平臺)。
如上圖,位于中間的是平臺,實現(xiàn)的是平臺戰(zhàn)略,要做產業(yè)互聯(lián)網,必須延伸至更長的產業(yè)鏈,左右開弓。
傳統(tǒng)經濟下的產品戰(zhàn)略強調專業(yè)化分工和上下游整合。網絡經濟時期,企業(yè)實施平臺戰(zhàn)略,目的是打造一個雙邊平臺,核心企業(yè)在其中充當了一個雙邊匹配的角色,對接起商品或服務的供給方和需求方(在線會展和傳統(tǒng)線下會展都是屬于這個平臺)。而在數(shù)字經濟全面發(fā)展的今天,打造產業(yè)互聯(lián)網需要轉型到生態(tài)戰(zhàn)略,目的在于打造一個生態(tài)系統(tǒng),也就是一個包含了消費者、生產者、供應商和其他互補機構等成員的有機整體。生態(tài)系統(tǒng)由兩部分構成,一是價值網絡,二是嵌入資源。
從傳統(tǒng)會展平臺到產業(yè)互聯(lián)網平臺,有以下幾個區(qū)別,或者是跨越:
核心是看交易層級。交易層級這個概念是從核心公司的供應鏈視角出發(fā),看平臺企業(yè)將供應鏈上的多少交易環(huán)節(jié)納入業(yè)務體系內。傳統(tǒng)會展的平臺戰(zhàn)略下的交易只聚焦在供應鏈上的某一環(huán)交易上,通常是某一個行業(yè)的供采雙方,此時交易層級為一級。
產業(yè)互聯(lián)網就更深一些,不僅是供采兩方接入平臺,還需要把供應鏈進一步向左向右延伸。包括供應商的供應商(比如研發(fā)機構、設計機構、質檢機構、質檢機構、監(jiān)測機構、認證機構,系統(tǒng)辦公集成商等等),在需求端也要接入一級分銷商,二級分銷商,零售終端……左右兩邊都要延伸,方可成為產業(yè)互聯(lián)網。
產業(yè)互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)將本不屬于平臺交易體系的多元化供應鏈主體納入到生態(tài)內部,從而豐富了用戶結構,拓展了交易層級。那么,為什么各類主體愿意參與到產業(yè)互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)中并建立交易關系?原因可能是因為生態(tài)系統(tǒng)具備強大的對外部性——基于先進的技術和充足的數(shù)據(jù),通過提供需求分析、交易匹配、管理工具、金融支持等服務,將外部的主體吸引納入生態(tài)系統(tǒng)中,從而建立起多層級的新的交易層級。
下圖很好的說明了從傳統(tǒng)平臺戰(zhàn)略提升為產業(yè)互聯(lián)網的區(qū)別,也是路徑,即STEP模型。
以上,基本能說清楚傳統(tǒng)會展平臺(不僅是線下還是線上展會)升級到產業(yè)互聯(lián)網的區(qū)別,也是路徑。
當然,產業(yè)互聯(lián)網平臺的基礎還是要立足雙邊平臺,因為產業(yè)互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)的價值網絡一般以平臺為基礎,各個參與主體的互動與交易在這里完成。其嵌入資源則指生態(tài)系統(tǒng)基于價值網絡產生的其他附加資源,主要包括:用戶數(shù)據(jù)——用戶保留和產生的如個人信息、用戶偏好、消費行為等數(shù)據(jù)信息;商業(yè)信用——用戶通過價值網絡中的交易行為建立的信用關系,社交信任——用戶在互動中通過建立或強化社交關系、從而產生的信任心理。產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值網絡和嵌入資源保持著動態(tài)的更新與互動,互相促進、協(xié)同成長。
所以,傳統(tǒng)展會升級到產業(yè)互聯(lián)網還是有想象空間的,但是鑒于2B的復雜性,這個周期和過程會很漫長,多級生態(tài)系統(tǒng)并非一日建成。
如果您做的是一個水稻產業(yè)大會或者展會,如果僅僅是水稻的產供銷,那就是雙邊平臺,如果引入了育種選中、基因改良、種子培育、金融擔保、政府補貼政策、種子檢測、農藥化肥、土壤工程、水利灌溉、除蟲、質量監(jiān)測、包裝、分銷、大米精加工、大米的副產品、零食、一級分銷商、二級分銷商、商超、消費者……當這些元素都加入生態(tài)平臺之后,那就是產業(yè)互聯(lián)網。
本文的絕大部分文字根據(jù)現(xiàn)有網絡資源改編(不再一一做學術注釋了),拋磚引玉!以便加深并厘清對會展平臺和產業(yè)互聯(lián)網網生態(tài)平臺的理解和應用。
相信本文,對于互聯(lián)網企業(yè)和傳統(tǒng)會展公司均有啟發(fā)!不正之處,謹代表會議圈觀點!
本文主要參考資料以及圖片來源:
《從平臺戰(zhàn)略到生態(tài)戰(zhàn)略的STEP模型》,作者:戎珂(清華大學社會科學學院經濟學研究所博導,長聘副教授),王勇,(清華大學社會科學學院經濟學研究所副教授、副所長),康正瑤,(清華大學社會科學學院經濟學研究所博士生)
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楊正
湖北大學經濟學學士,悉尼大學國際商務碩士,MICE行業(yè)人士?,F(xiàn)任31會議研究院執(zhí)行院長、31行業(yè)解決方案中心行業(yè)專家,負責會展數(shù)字化研究、規(guī)劃、設計和校企合作等工作。“會議圈”(meetingnet) 公眾號媒體主。