鑒于會議和旅游對目的地社會經(jīng)濟乃至政治有著重大的影響，世界上有許多國家和地區(qū)在旅游部門內(nèi)成立或下設(shè)會議旅游局（CVB），或者在旅游部門內(nèi)部設(shè)立專門的會議推廣機構(gòu)，一般統(tǒng)稱為目的地營銷機構(gòu)（DMO, Destination Marketing Organization）。目前大部分的歐洲和美國的主要國家和會展城市都設(shè)有國家會議局和城市會議局，負責(zé)會議、展覽和獎勵旅游的組織、協(xié)調(diào)與市場開拓。會議旅游局的主要功能主要包括：鼓勵、協(xié)助公司、社團等爭取會議在本市舉行；協(xié)助公司、社團籌備會議展覽的整合協(xié)調(diào)工作，如住宿、運輸、財務(wù)支持、報名、及其它服務(wù)等；整合觀光旅游等資源，滿足舉辦會議展覽活動的各項需求；促使與會者利用當(dāng)?shù)厮峁┑奈幕?、旅游等資源，擴大消費。

在當(dāng)前疫情之下，目的地營銷機構(gòu)貌似停擺，目的地營銷工作似乎可以暫停。但是，疫情只是短暫的，目的地品牌的營造卻是持續(xù)的。所以目的地營銷工作需要持續(xù)開展，如何可持續(xù)的開展？筆者結(jié)合多年曾在DMO工作經(jīng)驗所總結(jié)。

所謂的20是一個虛數(shù)，因為工作是隨著環(huán)境和場景的變化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，隨著信息化的發(fā)展，不斷有外延的延展和拓展。

1.一個目的地MICE會獎旅游網(wǎng)

CVB都有一個官網(wǎng)，一般是www.visitxxx.com，目的地官網(wǎng)是推介目的地重要的會獎旅游宣資源的傳平臺。無論是B2B的meeting planners還是B2C的Business Traveler’s 都能各取所需。國內(nèi)的參考案例：https://www.meet-in-shanghai.net/

2.一個會議大使計劃

會議大使是歐美最先實行，2005年，目的地市旅游局開始著手實施聘請“目的地會議大使”這項工作。2006年，會議大使被入選為年度新詞。目前，北京、杭州、海南等城市也開展了會議大使的聘請。

3.（加入）一個或多個行業(yè)組織

DMO可以加入ICCA這樣的組織，也可以加入PATA等旅游組織，拓展營銷網(wǎng)絡(luò)，通過民間渠道維護客情關(guān)系。

4.（參加）一個或多個全球性的影響巨大的行業(yè)展覽

國際專業(yè)MICE展會開展國際促銷是不錯的選擇，例如：澳大利亞墨爾本亞太會獎?wù)梗?/span>AIME）、德國法蘭克福會獎?wù)梗?/span>IMEX）、西班牙巴塞羅那歐洲會獎?wù)梗?/span>EIBTM) 、中國（目的地）國際獎勵旅游及大會博覽會（IT & CM China）。盡管目前國際會獎?wù)雇[，但是人際關(guān)系需要維護，可以在網(wǎng)絡(luò)研討會上面繼續(xù)維持關(guān)系。

5.一個媒體計劃

在會展雜志、刊物及網(wǎng)絡(luò)媒體上刊登有關(guān)專訪、DMO會獎業(yè)的動態(tài)報道、目的地形象廣告等；邀請海外媒體到目的地進行實地采訪報道，與國際知名財經(jīng)雜志合作，贊助全球或區(qū)域的旅游記者協(xié)會年會在目的地舉辦。比如，目的地市曾經(jīng)贊助澳大利亞旅游記者協(xié)會年會（ASTW)在滬召開(2008年11月），贊助世界旅游記者協(xié)會年會(FIJET)在滬召開（2009年10月）。

6.一個買家計劃

邀請海外買家團隊來滬考察目的地會獎旅游設(shè)施，與航空公司、星級酒店一起招待海外買家團隊。航空公司可以贊助機票，星級酒店可以贊助客房。

7.一個目的地會獎旅游推廣工作組（MICE Task Force）

目的地會獎旅游推廣工作組通常由目的地旅游局籌建，工作組由旅游局定期開會，聯(lián)合會員單位一起致力于推動目的地會獎旅游業(yè)的發(fā)展，定期舉辦會議，探討會獎旅游業(yè)的發(fā)展。

8.一個聘請國際國內(nèi)專家顧問團

邀請DMO行業(yè)、世界旅游組織旅游專家、行業(yè)資深人士擔(dān)任目的地的專業(yè)顧問。擔(dān)任顧問的好處是有一個第三那方客觀的視角做出專業(yè)的建議。

9.一個會獎城市聯(lián)盟

國際上有best city alliance(最佳目的地聯(lián)盟)，國內(nèi)也有跨區(qū)域的會獎城市聯(lián)盟。

10.一個目的地會獎旅游發(fā)展論壇

目的地舉辦產(chǎn)業(yè)論壇，具有招商引資、目的地品牌營銷、項目對接、商業(yè)撮合、合作交流、感情聯(lián)絡(luò)、行業(yè)教育等多重作用，需要穩(wěn)定的班子穩(wěn)定的做。

11.一套會議服務(wù)地方標準

目前上海是最早推出會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范地方標準的城市，目前已經(jīng)推出2部地方標準。標準的推出，可以規(guī)范目的地會議市場，提升服務(wù)水平。

12.一個會獎旅游協(xié)會

目前杭州市旅游委下屬有會獎旅游協(xié)會。一些政府無力做的工作，可以委托行業(yè)協(xié)會來承擔(dān)，作為政府職能的延伸。

13.一套產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金和獎勵政策

疫情之前，國際國內(nèi)的部分城市推出了具體的獎勵計劃、發(fā)展基金和獎勵政策。在疫情逐步恢復(fù)階段，市場的需求會增加。

14.一個固定的聯(lián)系人（局長、市場處長）

服務(wù)業(yè)講究的是人脈和人情，固定的人容易建立穩(wěn)定的關(guān)系和人脈網(wǎng)絡(luò)，頻繁的換人是不行的。這一點老外做的比較好，國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層變化太頻繁，不便于社會關(guān)系的建立。

15. 一個旅游目的地宣傳視頻

每一個會獎目的地都應(yīng)該有一個視頻，視頻分為1,3,5,8分鐘四個版本即可。

16. 一個會獎手冊(meeting planner)

會獎手冊是活動策劃主辦方在目的地舉辦活動的指南。

17.一個會獎目的地數(shù)據(jù)庫

類似Destination International的MINT數(shù)據(jù)庫，是一個目的地DMO網(wǎng)絡(luò)建立的巡回舉辦的會議客戶以及會議項目的數(shù)據(jù)庫，由DMO成員維護。目的地自己也可以做一個系統(tǒng)。

18.一個發(fā)展規(guī)劃

發(fā)展規(guī)劃可以是年度的，可以是三年的，可以是五年的。

19. 一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)的培育

PCO、DMC、Events company、Venues/convention centers、catering service、每一個類別都要有代表企業(yè)，不能只支持龍頭國有企業(yè)，小微企業(yè)更需要。

20. 一套特色的紀念品

是的，是紀念品，不是禮品。是目的地文化和品牌的特征。來到目的地的參會者，策劃者們留一個紀念。

21. 一套移動平臺

“兩微一抖”、小程序、Facebook、twitter、領(lǐng)英等。

22.扶持幾個品牌活動

每一個目的地都有會、展、節(jié)、演、賽，發(fā)揮民間力量扶持目的地品牌節(jié)慶。

23. 一套競標材料支持

所謂競標是指，目的地從國際組織獲取知名活動到目的地舉辦，需要參與國際競標，國際競標需要一套專業(yè)的材料。

24. 一個會獎產(chǎn)業(yè)報告

可以細分為國際會議、獎勵旅游、賽事、展覽等年度報告。

25. 25 Things to do/Experience

在該目的地舉辦會獎活動必須要體驗的25件事兒?？梢宰龀僧a(chǎn)品介紹，含聯(lián)系方式，價格參照。

26. 會獎旅游特色線路

杭州曾經(jīng)通過面向大學(xué)生的策劃大賽選拔一些會獎線路，也可以由專業(yè)人員設(shè)計1天，2天，3天，半天的會獎線路，特別是滿足團隊的會前會后游。

當(dāng)然以上內(nèi)容，大部分可以寫進meeting and events planner guidebook。

27.一系列路演和聯(lián)誼會實施計劃

需要巡回舉辦各類推介會、路演和客戶聯(lián)誼會，加強加深感情。

28.一個目的地專家認證

可以結(jié)合課程、培訓(xùn)，做目的地專家認證。

以上總結(jié)一句話就是有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有制度、有經(jīng)費、有人才、有客戶、有產(chǎn)品、有體系、有規(guī)劃、有朋友、有專家、有感情！