以展會現(xiàn)場服務(wù)為中心的運營業(yè)務(wù)，是主辦方在向客商交付產(chǎn)品環(huán)節(jié)中提供的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作。

上海寶馬展現(xiàn)場

展會運營業(yè)務(wù)的構(gòu)成

展覽項目運營業(yè)務(wù)的范圍，一般包括三個方面：                      

租賃展館  |  指洽商租賃展覽場地；

展前服務(wù)  |  包括辦理行政許可、確定服務(wù)供應(yīng)商、為項目、參展商提供服務(wù)、與展覽場館溝通等方面；

展會現(xiàn)場服務(wù) | 指督導(dǎo)并實施現(xiàn)場服務(wù)的相關(guān)事項。

租賃展館，是主辦方舉辦展會的先決條件之一，也是展覽項目籌備期間的重要工作。

展前服務(wù)，是主辦方在展會開幕前所開展的業(yè)務(wù)工作。為客戶提供服務(wù)與信息，優(yōu)化配置展會現(xiàn)場所需資源，監(jiān)管供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，是其主要工作內(nèi)容。

展會現(xiàn)場服務(wù)，是主辦方在確保展會安全、合規(guī)的前提下，為參展商及觀眾提供的系列服務(wù)。

展會運營業(yè)務(wù)的特點

1  以展會現(xiàn)場為中心。無論是租賃展館，還是展前的信息傳遞和相關(guān)資源配置，直至展會現(xiàn)場實施的相關(guān)業(yè)務(wù)工作，都作用于展會現(xiàn)場服務(wù)。 

2  以參展客商、觀眾及合作方為服務(wù)對象。在確保安全的前提下，便利客商參展、觀眾參觀，是運營業(yè)務(wù)的出發(fā)點和歸宿點。

3  以兌現(xiàn)參展合同、交付展會為目的。在展會現(xiàn)場配合項目團隊的銷售、營銷人員，完成客商接待、配套活動落地的服務(wù)工作，按合同承諾向客戶交付展會這一服務(wù)性產(chǎn)品。

4  以事務(wù)性工作為特色。集中于展會現(xiàn)場的服務(wù)工作，基本屬于事務(wù)性質(zhì)，且具有頭緒繁雜、社交密集、易生矛盾的特點。

5  項目較多的大型主辦方設(shè)立運營部，統(tǒng)一管理各項目的運營業(yè)務(wù)。項目不多的小型主辦方一般將運營業(yè)務(wù)管理放在項目組，由項目經(jīng)理管理。在民營小微型展覽公司中，項目組不配置運營人員的情況較為普遍，通常是項目經(jīng)理負責(zé)運營業(yè)務(wù)。