下面進(jìn)入我的主題，今年是re：Work。在編程領(lǐng)域里是把代碼“干掉”，重新寫一遍。有人說講ReWORK會(huì)不會(huì)把在座的用戶和伙伴們嚇到，是編碼要重新寫一遍嗎？是的。像在座各位都是用window 10，做一下調(diào)查想回到window 7的舉手。

從我個(gè)人體驗(yàn)來講window 7比window 10在體驗(yàn)上好多了，微軟決定要重寫window10，Google也要重寫他的操作系統(tǒng)。每一家公司經(jīng)過一段時(shí)間以后都會(huì)重新思考，去年是準(zhǔn)備開始，今年準(zhǔn)備好了，準(zhǔn)備REWORK。簡單跟大家匯報(bào)一下31會(huì)議的情況，會(huì)展依然重要，但是重要的程度跟以前的認(rèn)知不一樣。做ReWork的時(shí)候會(huì)思考31未來的系統(tǒng)定位，也會(huì)對(duì)今年的產(chǎn)品路線和展望進(jìn)行概述。

第一部分，作為創(chuàng)業(yè)公司剛剛仲總給了我們很多贊譽(yù)，我們最大的期望是和萬科一樣——“活著”，這是最重要的一件事情。當(dāng)年我的一個(gè)老師去華為問任正非總他們的戰(zhàn)略是什么？任總沒說話。后來坐在車上任總跟顧問講我沒有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是“活著”。

2018年是31會(huì)議的里程碑，我們可以獨(dú)立地做到盈虧平衡，并且增長速度保持比較穩(wěn)定的60%左右，發(fā)展整體還是非常可觀的。人員相對(duì)來講比較穩(wěn)定，產(chǎn)品也相對(duì)比較穩(wěn)定。從策略來講，“Restart”，創(chuàng)業(yè)公司是用三年四年為周期考察，今年31會(huì)議馬上是9年10年，我需要重新思考未來的3年5年什么樣。2018年我們開始了，但是2019年動(dòng)作需要重現(xiàn)，思考會(huì)和展的關(guān)系，思考客戶和伙伴的微生態(tài)?！拔⑸鷳B(tài)”在《失控》一書中專門講了，任何一個(gè)生命體都是有微生態(tài)的。

為什么我們要做re：Event活動(dòng)？大家對(duì)技術(shù)的話題比較關(guān)心，最重要的是客戶需求，從每年我參加的會(huì)議內(nèi)容來看，關(guān)于技術(shù)的話題量非常少，我一直想做這件事情。從全球的技術(shù)公司來講都會(huì)有幾百人到幾千人的大會(huì)，像國內(nèi)的騰訊、華為、阿里都舉辦自己的技術(shù)大會(huì)。希望把最新的理念呈現(xiàn)出來，希望把產(chǎn)品核技術(shù)更新向大家分享。

F2F（Face to Face）的會(huì)展依然非常重要，因?yàn)樯疃仁菬o與倫比的。唯有面對(duì)面你能讀懂對(duì)面人的眼神、面部表情，所以這是非常獨(dú)特沒有辦法替代的。我粗淺地看，進(jìn)博會(huì)之后全國各地商務(wù)系統(tǒng)對(duì)會(huì)展的重視程度非常高，所有人（各個(gè)地方、各個(gè)地區(qū)的政府）都在重視展會(huì)。進(jìn)博會(huì)帶來的重大意義和價(jià)值從企業(yè)角度來思考，像阿里最開始對(duì)標(biāo)的是線下的廣交會(huì)，廣交會(huì)也做過線上的阿里巴巴但沒有做成，這意味著現(xiàn)在是不是有線上電商的機(jī)會(huì)？答案肯定是的，機(jī)會(huì)已經(jīng)來了。現(xiàn)在看下來是網(wǎng)易+亞馬遜中國，網(wǎng)易剛剛把亞馬遜中國收購了專門做進(jìn)口，因?yàn)檫@肯定是很大的機(jī)會(huì)。“會(huì)”后面所隱含的商機(jī)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)有巨大的關(guān)系。像“云棲大會(huì)”“百度大會(huì)”“騰訊2B”大會(huì)一定會(huì)有很大的產(chǎn)品發(fā)布，這樣才能把策略、生態(tài)呈現(xiàn)，騰訊的會(huì)議在今年上半會(huì)開始。所以整個(gè)F2F的會(huì)展是非常重要的，也是企業(yè)B2B營銷不可或缺的重要元素。B2B的營銷核心只有三點(diǎn)：1.做內(nèi)容，B2B的采購流程非常長，不像廣告、落地頁，B2B的采購流程是企業(yè)里很多人去參與的。B2B不是你會(huì)賣，而是客戶會(huì)買，客戶買之前會(huì)做什么呢？

做調(diào)研，所以B2B的核心是內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容感興趣以后要深度交流，要Face to Face面對(duì)面聊，最后是要在社群里保持溫度。做“展”是很不容易的，但是做“會(huì)”可以保持內(nèi)容和黏度，展和會(huì)在業(yè)務(wù)形態(tài)上可以進(jìn)行非常好的互補(bǔ)。

''接下來和大家分享一下ReWork核心的背景：1.客戶需求：需求拉動(dòng)、供應(yīng)驅(qū)動(dòng)；2.結(jié)合行業(yè)。

數(shù)字化是從信息化到互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字化，講會(huì)展企業(yè)數(shù)字化通常講3個(gè)基本的概念，昨天有會(huì)展公司老總到辦公室來訪問的時(shí)候聊到“數(shù)字化”問題。

“數(shù)字化”對(duì)會(huì)展企業(yè)來講需要考慮3個(gè)要素：

1、會(huì)展項(xiàng)目生命周期的數(shù)字化；

2、從一個(gè)項(xiàng)目拓展到企業(yè)內(nèi)部（采購、客戶管理、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、人力資源）等一系列的體系，企業(yè)管理很多東西都是相通的，項(xiàng)目的運(yùn)營可能是會(huì)展行業(yè)有會(huì)展行業(yè)的特色，但是企業(yè)經(jīng)營很多地方是相通的。

3.企業(yè)要拓展邊界，企業(yè)和企業(yè)之間（B2B之間）要形成社群和小生態(tài)，任何一個(gè)公司都可以用“生態(tài)”的概念，但不一定要做成像百度、騰訊這樣的大生態(tài)，你的上下游就是你的小生態(tài)，在小生態(tài)里可以保證客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、協(xié)調(diào)效率做的最好。 31會(huì)議主要是承接BATH（BAT和華為）以及5G，從技術(shù)上來講有很多新技術(shù)，會(huì)眼花繚亂，會(huì)面會(huì)講技術(shù)應(yīng)用時(shí)的基本原則，這對(duì)行業(yè)里的影響技術(shù)是很多的。

VR、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能都講了很多年，但是每個(gè)技術(shù)的應(yīng)用周期是不一樣的，像超級(jí)炒作曲線，都是技術(shù)圈、媒體炒，在2、3年里是高峰，之后2、3年會(huì)進(jìn)入低谷，然后進(jìn)行爬坡。像會(huì)展項(xiàng)目當(dāng)中有很多板塊，有大量數(shù)字化的需求。研究院副院長楊震先生寫過一篇文章“一個(gè)超級(jí)的活動(dòng)項(xiàng)目管理就可能包含幾百條三級(jí)工作內(nèi)容”。

數(shù)字化不僅僅是自己寫出來，而是需要集成很多不同的能力。任何一家公司第一是專業(yè)化分工，其次資源和能力永遠(yuǎn)都是有限的，需要把東西做好把其他的能力接入進(jìn)來為產(chǎn)業(yè)和行業(yè)賦能。會(huì)展行業(yè)的業(yè)務(wù)如果用現(xiàn)在比較流行的概念來講——“中臺(tái)概念”，中臺(tái)概念最早來自于美國的軍事部門，軍事部門為什么有中臺(tái)概念呢？如果大家了解美軍的前方裝備會(huì)知道當(dāng)中有很多通信設(shè)備，大后臺(tái)在后面，前臺(tái)是執(zhí)行能力。

在會(huì)展企業(yè)里當(dāng)運(yùn)營越來越復(fù)雜的時(shí)候，當(dāng)前臺(tái)經(jīng)營環(huán)境、客戶需求不斷變化的時(shí)候，你需要非常靈活、快速地響應(yīng)客戶的需求，這時(shí)候?qū)δ愕闹信_(tái)能力有很大的要求。在沒有中臺(tái)概念之前是怎么做的呢？做的是“煙囪型應(yīng)用”，財(cái)務(wù)部門、項(xiàng)目部門、采購部門、招商部門、主場(chǎng)部門每個(gè)部門的應(yīng)用都是垂直的沒有打通的，只有打通后才能形成中臺(tái)的概念。

后臺(tái)像服務(wù)一樣，類似于的概念是“水電煤”，后臺(tái)的能力都有家里接根管子就能喝水、燒煤氣，接線就能用網(wǎng)。這樣中臺(tái)能夠減少效率。這一張圖比較復(fù)雜，模型比較復(fù)雜一些。太陽底下是沒有新鮮事務(wù)的，最重要的是把外界的實(shí)踐copy到這個(gè)行業(yè)里來，同時(shí)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行整合。

我理解會(huì)展本質(zhì)的時(shí)候是線上線下B2B服務(wù)類商業(yè)，本質(zhì)上我們做的是服務(wù)電商，我認(rèn)為報(bào)名注冊(cè)買的是門票，門票訂單的處理流程完全是在線化的，當(dāng)訂單處理完以后人到線下了，線下就像菜鳥物流、順豐物流送東西到你家來是一樣的。但我們不一樣，我們就像女士做面膜、男士泡腳一樣的服務(wù)是需要肉身感受的，所以物流的配送是反向的，人要到消費(fèi)地享受服務(wù)，所以是服務(wù)類的電商。基于此模型來結(jié)合會(huì)展行業(yè)的特點(diǎn)，分享6點(diǎn)。

會(huì)前階段相當(dāng)于商業(yè)的分銷，這當(dāng)中有人、證件類型，所謂的證件類型是什么呢？是我們賣票的特質(zhì)是什么。后來我發(fā)現(xiàn)票的特質(zhì)是服務(wù)，是這個(gè)時(shí)間段這個(gè)人的訪問權(quán)限。所以需要把服務(wù)電商產(chǎn)品化。日程就是電商的商品，接下來在大會(huì)里同期的小日程都是可以賣的，這就是附屬商品。以前做會(huì)是簡單用B2C對(duì)應(yīng)的，但你一開發(fā)票會(huì)發(fā)現(xiàn)不是B2C而是B2B，因?yàn)殚_的發(fā)票是單位的發(fā)票。

這個(gè)時(shí)候有展位、參展商、分銷商、廣告商都是2B的，所以在構(gòu)建會(huì)議模型時(shí)發(fā)現(xiàn)需要用的模式是“B2B2C”“B2B2B”來構(gòu)建業(yè)務(wù)。

履約模型是反向的，像政府的審批流程、邀約流程都是不一樣的，你有沒有資格來參加會(huì)不是由你決定的而是主辦方多個(gè)部門聯(lián)合審批決定的，這個(gè)時(shí)候必須需要流程的模型，而模型又很復(fù)雜。

客戶模型，做服務(wù)電商的目的不僅僅是把服務(wù)交付。ROI中的“R”的結(jié)果是客戶的標(biāo)簽和行為更加豐富，“I”是投入，是供應(yīng)商的管理和服務(wù)，我們將此叫做Event操作系統(tǒng)3.0?；诖藭?huì)展數(shù)字化會(huì)有幾個(gè)大系統(tǒng)：營銷、銷售、會(huì)展運(yùn)營、后期現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理系統(tǒng)。系統(tǒng)和合作伙伴一起做，我們沒有辦法把所有都搞定，所以找了合作伙伴一起做。

除了覆蓋項(xiàng)目組外還覆蓋支持部門，這個(gè)月中旬和國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的CRM廠商會(huì)發(fā)布針對(duì)會(huì)展行業(yè)的聯(lián)合解決方案，3月15日會(huì)在上海進(jìn)行發(fā)布。這頁P(yáng)PT講的全是各個(gè)部門能用的，但放在大技術(shù)平臺(tái)里只有中間一點(diǎn)地方。如圖紅色部分是上一頁圖，會(huì)把它放在云環(huán)境里。比如說現(xiàn)在有一場(chǎng)會(huì)，突然之間訪問量達(dá)到幾十萬、上百萬、上千萬，這個(gè)時(shí)候根本不需要操心是不是要加新的服務(wù)器，底層有很多微服務(wù)的體系、平臺(tái)、中臺(tái)來解決問題。

第一部分是業(yè)務(wù)的理解，第二部分拆分到不同的應(yīng)用系統(tǒng)里。像以酒店為例，框架做完以后要設(shè)計(jì)酒店的功能，把功能設(shè)計(jì)完以后考慮技術(shù)框架，最后形成一體化會(huì)展。在此基礎(chǔ)上擴(kuò)充現(xiàn)在的應(yīng)用場(chǎng)景，像我現(xiàn)在要建30層的高樓，前面干嘛你根本看不到，是往大地上定錠子（打樁），現(xiàn)在我們就是在“打樁”階段，打樁的邏輯都想清楚了，打樁之后是設(shè)計(jì)樓的功能，比如說這一層需要做餐廳嗎？

那你的消防和傳感就不一樣，需要根據(jù)功能做設(shè)計(jì)，這一層做餐廳有煙無煙明火都是功能、場(chǎng)景設(shè)計(jì)。底層需要建筑把“樁”打好，把樓層規(guī)劃好。

這是我們從單一的會(huì)議場(chǎng)景從網(wǎng)站、微站、注冊(cè)、商業(yè)配備從而形成解決方案。今天我給大家呈現(xiàn)的是后臺(tái)的設(shè)計(jì)思想和邏輯。

規(guī)劃了不同的產(chǎn)品線，一直以來就是5個(gè)產(chǎn)品線，沒有對(duì)外交付的是服務(wù)云，希望未來變成會(huì)展領(lǐng)域的管理系統(tǒng)，從接待、文章分享、圖片分享都會(huì)放在serve的云里。在系統(tǒng)內(nèi)部已經(jīng)用了，后面會(huì)跟大家分享一下。可以看到全年每月每個(gè)地區(qū)項(xiàng)目管理情況。接下來是產(chǎn)品核心更新的思路和路徑，主要有幾點(diǎn)：

1.政府大會(huì)，坦率講2018、2019年經(jīng)濟(jì)形式是政府會(huì)的重視對(duì)每個(gè)公司的經(jīng)營是很重要的，因?yàn)檎A(yù)算總體是寬松的。其次進(jìn)博會(huì)的大風(fēng)吹的是全國各地政府對(duì)政府會(huì)的重視程度不一樣。

2.國際大會(huì)，全球大會(huì)來中國這件事情非常重要，像最近31加入ICCA感覺到全球的很多大會(huì)都來自中國。

3.社團(tuán)和學(xué)術(shù)會(huì)，特別是非一類的。

4.展覽會(huì)。

5.現(xiàn)場(chǎng)管理。

6.營銷云。

7.EVENTOS 3，3.0里的元素和思考。政府會(huì)里最重要的是邀約，做政府會(huì)時(shí)我們碰到了一個(gè)情況，有個(gè)部門領(lǐng)了50張胸卡走了，最后塞到辦公桌里找不到了，最后這個(gè)處的人來報(bào)名全都進(jìn)不了場(chǎng)，而我們一查機(jī)構(gòu)說有人領(lǐng)走了，那個(gè)人說我沒領(lǐng)。

所以在邀約的時(shí)候需要有底，需要有細(xì)節(jié)的管控。當(dāng)你做多了，再小概率的事情都會(huì)發(fā)生，所以這件事情很重要。政府的接待流程和其他會(huì)的接待流程是相當(dāng)不一樣的，政府的審批比企業(yè)審批步驟多好幾步，條件也不一樣。社團(tuán)和學(xué)術(shù)大會(huì)中會(huì)重點(diǎn)提供學(xué)術(shù)注冊(cè)的論文稿，會(huì)集成中文的論文查重，現(xiàn)在英文和其他語言比較難。底下的圖片是翟博士，直播的時(shí)候露嘴了，表明自己是博士，當(dāng)?shù)紫掠腥藛査乐W(wǎng)嗎時(shí)，翟博士表示什么都不知道。結(jié)果經(jīng)過查證是個(gè)偽博士。

大會(huì)主席的影響是非常大的，比如說主席開會(huì)時(shí)會(huì)對(duì)整個(gè)場(chǎng)面產(chǎn)生影響。我們和中國科協(xié)體、教育體系一直在與中國學(xué)術(shù)市場(chǎng)溝通關(guān)于數(shù)字化的問題。學(xué)術(shù)市場(chǎng)不僅僅是學(xué)術(shù)會(huì)，包括中國的學(xué)術(shù)出版以及推動(dòng)全球?qū)W術(shù)論文的出版分享，這對(duì)后進(jìn)的國家是非常重要的。全球?qū)W術(shù)出版被斯不林格公司壟斷，現(xiàn)在大型圖書都已經(jīng)要交不起錢了，哈佛為了收藏出版物一年要交800萬。所以未來學(xué)術(shù)會(huì)跟論文、科技成果轉(zhuǎn)化有更多發(fā)展的空間。

國際大會(huì)比較特殊一點(diǎn)，大部分是指來華落地的國際大會(huì)。首先需要做的就是國際化的注冊(cè)，國際化注冊(cè)并不是簡單的把中文翻譯成英文。而是要符合參會(huì)人所在國的習(xí)慣，不僅僅是選項(xiàng)、下拉表、支付，現(xiàn)在最重要的是國際合規(guī)，GDPR是全球數(shù)據(jù)保護(hù)最嚴(yán)的數(shù)據(jù)條款。

中國個(gè)人信息保護(hù)法也在這一屆人大常務(wù)會(huì)里列入議題，有可能在2019年通過。在這種情況下數(shù)據(jù)的使用、合規(guī)在國際大會(huì)中會(huì)變的非常重要，因?yàn)槲鞣絿覍?duì)個(gè)人隱私的敏感性非常高，所以需要在這方面培養(yǎng)處理事情的能力。

國際會(huì)的主辦方都有自己的系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)、Marketing系統(tǒng)，CRM是會(huì)辦文了以后要回寫到整個(gè)系統(tǒng)里，他們需要客戶打開的第一個(gè)頁面是什么，第一個(gè)頁面到第二個(gè)頁面有多少轉(zhuǎn)化率，有多少跳出率，因?yàn)椴皇前俜种俚娜硕嫉降诙?，所以需要?shù)據(jù)報(bào)表，完整的訪問統(tǒng)計(jì)、構(gòu)成等所有的報(bào)表。

全球用戶訪問中國網(wǎng)站時(shí)，每個(gè)地方訪問網(wǎng)站速度都是不一樣的，需要專門為某些地區(qū)、某個(gè)城市、某個(gè)站點(diǎn)做加速，加速跟我們公司沒關(guān)系，但我們需要適應(yīng)這樣的事情，從技術(shù)上來講主要是做前面四方面的問題。我們做了很多國際大會(huì)，包括聯(lián)合國地理信息大會(huì)等，全都是多語言進(jìn)行復(fù)雜的互動(dòng)、客戶管理、后臺(tái)交互。展覽會(huì)重點(diǎn)是展前的推廣和營銷，因?yàn)檫@在展覽里一直是非常痛的點(diǎn)，特別是專業(yè)觀眾的邀約，希望和客戶的CRM集成將以前的數(shù)據(jù)激活，把每一條記錄變成活生生的人、粉絲。

展覽現(xiàn)場(chǎng)中更多是以AI驅(qū)動(dòng)的智能設(shè)備來做配對(duì)和邀約，配對(duì)和邀約一直有很多人來詢，但一直沒有好的應(yīng)用，配對(duì)和邀約在未來基于小程序應(yīng)用會(huì)變的比現(xiàn)在更好用?，F(xiàn)在的系統(tǒng)基本都是基于Web的，但在中國不在微信里的應(yīng)用用的比較少。本一次會(huì)議里也用了導(dǎo)航的技術(shù)，在微站里有室內(nèi)導(dǎo)航，裝了藍(lán)牙監(jiān)測(cè)器可以看到會(huì)展的情況。

記得上一次在杭博參加會(huì)議，展館太大，最后整個(gè)腿部酸痛。所以，迅速找到你要去的展位這一點(diǎn)很重要?，F(xiàn)在做展中會(huì)的注冊(cè)系統(tǒng)沒有一體化，展覽已經(jīng)報(bào)名了但會(huì)必須要重新報(bào)名，因?yàn)樽C件無法統(tǒng)一。線上系統(tǒng)跟線上系統(tǒng)往往不是一家，當(dāng)展覽線上線下不一家再加上會(huì)就需要三家，一般的項(xiàng)目經(jīng)理根本hold不住，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)亂的一塌糊涂。其他的會(huì)展內(nèi)容本身都比較成熟了。這兩年現(xiàn)場(chǎng)最大的點(diǎn)是跟AI有關(guān)系的，比如說同步翻譯、AI對(duì)話機(jī)器人以及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別，像今天的廣告屏是觸屏的，觸屏的互動(dòng)很好，可以做到人到屏幕前直接提成日程、導(dǎo)航、識(shí)別。

像門口的接待人員沒有辦法認(rèn)識(shí)每位嘉賓，但是AI是知道的，提前綁定嘉賓身份以后就知道嘉賓要去哪里，知道你是誰，你坐在哪個(gè)席位。今天用了二維碼、RFID卡、人臉識(shí)別，但一般來講沒有必要3個(gè)都用，今天是給大家demo一下。我們現(xiàn)在門口只有兩個(gè)軋機(jī)，因?yàn)殚T口比較小，一般來講兩個(gè)通道就可以比較快完成。

大家可想一下坐飛機(jī)登機(jī)場(chǎng)景，以前坐飛機(jī)需要有身份證、機(jī)票、人，所以是需要人票證一體的。但現(xiàn)在登機(jī)很多時(shí)候可以通過人臉搞定了，也有票，但現(xiàn)在票沒有那么嚴(yán)格了，像我現(xiàn)在登機(jī)都不用打證的，直接人臉過去，很快的。

不同場(chǎng)景和安保要求人票驗(yàn)的是不一樣的。服務(wù)電商像電影票用票就可以了，根本不管誰來看。現(xiàn)在坐火車驗(yàn)身份證和票，其實(shí)真正是誰來坐哪個(gè)座位并不知道。

在安保的要求和場(chǎng)景里可以用不同的內(nèi)容，人臉識(shí)別在前年年底真正成熟，跟蹤了3、5年。前面講的其他技術(shù)應(yīng)用成熟都是有時(shí)點(diǎn)的，AI的時(shí)點(diǎn)就是95%的識(shí)別率。20個(gè)人里有1個(gè)人被卡住了，但是影響不大，10個(gè)人里有1個(gè)人被卡住了那影響傳播就很大了。95%的時(shí)候已經(jīng)全部接入了騰訊、阿里、微軟、百度，為什么呢？因?yàn)轵v訊開會(huì)要用騰訊的，阿里開會(huì)要用阿里的，微軟開會(huì)要用微軟的接口，每一家都接可以在后臺(tái)自動(dòng)切換。

技術(shù)應(yīng)用是“5iABC”，iABC技術(shù)應(yīng)用有三點(diǎn)重要的核心要素：1.成本，像RFID胸卡3塊錢一張的話沒法用，但現(xiàn)在只幾毛錢的話壓力不是特別大，因?yàn)榧夹g(shù)成熟度高了。

成本在一次性會(huì)展里必須要解決。像租賃的方法很難解決遺失的問題，會(huì)展領(lǐng)域最大的領(lǐng)域變革就是在胸卡上，最好的胸卡就是手機(jī)顯示屏，上面有照片有介紹一碰就可以互換名片。我們粗算現(xiàn)在做一張黑白的成本就在500、600塊錢，并且還不是很好。

 2.無感，未來屏幕技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有很好的集成組建后胸卡的變革是非常大的。很多人和我講最好的方法是手機(jī)，但手機(jī)功能用途太多了，手機(jī)現(xiàn)在主要被微信用了，用來用去是不方便的，而胸卡是單一用途很方便。無感是對(duì)自身行為的改變很少，這個(gè)時(shí)候你就會(huì)樂于應(yīng)用。 3.場(chǎng)景，有好的技術(shù)、成本很低，但是用不上就沒有辦法。像RFID、VR為什么用不了？因?yàn)轶w驗(yàn)、成本、場(chǎng)景。

朋友圈轉(zhuǎn)的VR都是360度照片合成比較簡單的，包括iBeacon最大的問題是絕大部分人都不開藍(lán)牙，所以現(xiàn)有場(chǎng)景和未被滿足的場(chǎng)景都是很重要的。營銷云的更新主要是幫客戶把線下標(biāo)簽、行為收集起來反饋給CRM系統(tǒng)。線上用今日頭條、微信、朋友圈廣告都是和你自身的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是對(duì)應(yīng)的，例如在朋友圈看的廣告絕對(duì)不是一點(diǎn)理由都沒有。

可能是某一個(gè)門店的地理范圍，也可能是某一個(gè)人投廣告時(shí)選的地區(qū)，線上人的行為的數(shù)字化已經(jīng)很多了，但線下場(chǎng)景里線上不知道，所以我們主要是集成會(huì)議里的數(shù)據(jù)和標(biāo)簽，讓客戶構(gòu)建完整的用戶畫像。我們可以看到線上你來訪問我的網(wǎng)頁，看到公號(hào)、視頻、下載白皮書、打開文件都是知道的。但是到了現(xiàn)場(chǎng)簽到活動(dòng)，線上就不知道的，我們的營銷云就是要把線上線下場(chǎng)景整合，形成完整的數(shù)字化用戶歷程。這樣身份聯(lián)合、數(shù)據(jù)管理、行為記錄和標(biāo)簽都可以通過自動(dòng)化來完成。3.0到3.X主要做的是技術(shù)層面的內(nèi)容：1.移動(dòng)應(yīng)用的支持，接入小程序（百度、微信、支付寶），小程序之后是自助服務(wù)“微站、原生體驗(yàn)”，讓大家可以實(shí)時(shí)看到現(xiàn)場(chǎng)人的參與，包括會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的參與，這都是希望在移動(dòng)應(yīng)用里完成。

2.企業(yè)級(jí)的集成主要是組織關(guān)系、CRM應(yīng)用、協(xié)作應(yīng)用。在大展、博覽會(huì)里有很多分論壇，相互之間分論壇的數(shù)據(jù)要打通但又不共享，這就需要把不同會(huì)議之間的信任關(guān)系處理好，現(xiàn)在可以push數(shù)據(jù)到CRM里去，之后和釘釘、企業(yè)微信進(jìn)行深度集成。3.業(yè)務(wù)中臺(tái)能力體驗(yàn)幾點(diǎn)：（1）流程自定義，會(huì)先開放給比較專業(yè)的用戶和服務(wù)部門流程自定義，未來會(huì)開放給用戶。表單自定義是每個(gè)表、每個(gè)點(diǎn)都可以做，商品自定義商品ITEM自定義，我經(jīng)常講日程、杯子、T衫都是商品，商品可以重新構(gòu)建得以使用。

（2）技術(shù)方面，有HTML編輯器，會(huì)有表單、微站，可以用HTML編輯器來跟系統(tǒng)打通集成。TERMS是中文、英文、法國、繁體、韓文、日文，優(yōu)先覆蓋東南亞、東北亞的用戶群體，但國際會(huì)議現(xiàn)在每年在歐洲也有很多。促銷主要是分銷和規(guī)則，在培訓(xùn)行業(yè)和推廣領(lǐng)域用的比較多。當(dāng)3.0上來以后復(fù)雜度會(huì)上升、聯(lián)合性會(huì)上升，會(huì)變成中臺(tái)系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候交付會(huì)比以前變的復(fù)雜，2020年的想法：1.專業(yè)方法論來實(shí)施大型數(shù)字會(huì)展的項(xiàng)目；2.提供產(chǎn)品使用認(rèn)證，通過認(rèn)證提供專業(yè)技術(shù)支持能力人的認(rèn)可。目前31會(huì)議的總部提供PMO項(xiàng)目管理辦公室的支持。

第一，我們是一家技術(shù)公司，另外我本人從2018年開始在產(chǎn)品和研發(fā)上投入的時(shí)間會(huì)多一些，2019年會(huì)繼續(xù)投入。目的是希望大家分享想法、愿景、做法，目標(biāo)是希望能力能夠幫助伙伴提升數(shù)字化能力。自己對(duì)自己的定位是在數(shù)字化能力方面成為獲取數(shù)字化能力的入口，除了公司的產(chǎn)品體系外，我以及我公司的高管都是IT咨詢的背景出身，可以在企業(yè)管理信息化、管理數(shù)字化方面提供個(gè)人層面的支持。

 第二，提高不同場(chǎng)景的競(jìng)爭能力，像數(shù)字會(huì)議、數(shù)字化的場(chǎng)景里每個(gè)人都會(huì)面臨競(jìng)爭，希望在此領(lǐng)域里可以培養(yǎng)出大家的核心能力。第三，希望產(chǎn)品在迭代的時(shí)候結(jié)合認(rèn)證體系、服務(wù)體系提升公司的專業(yè)服務(wù)能力，個(gè)人感覺這個(gè)行業(yè)的人才、學(xué)習(xí)、知識(shí)儲(chǔ)備總體來講不是特別強(qiáng)，希望數(shù)字化的能力幫助每個(gè)公司迭代、進(jìn)化。我們定位自己是“中間層”，連接BATH、連接云應(yīng)用合作伙伴、連接5iABC企業(yè)，幫助在座的行業(yè)、企業(yè)提升能力。