昨天收到Special Events雜志發(fā)過來的郵件，看到一則新聞，是講國際現(xiàn)場活動協(xié)會（ILEA）發(fā)布了一份新的報告——Unifying the Live Events Industry: A Global Events Industry Report。

當我在報告前言中看到下面這段話時，頓時精神為之一振，這不是與我在31會議年會上對活動的再定義的核心思想一脈相承嗎？

We design and deliver meaningful live experiences by harnessing the power of face-to-face interaction to evoke feeling and ultimately influence human behavior. [我們通過利用面對面互動的力量來設計和傳達有意義的現(xiàn)場體驗，以喚起（參與者的）感受并最終影響人類行為。]

2016年，ILEA在全球活動峰會（ILEA Global Event Summit）后發(fā)布了紫皮書，同樣，今年的報告仍是在全球活動峰會（注：2018年的峰會于8月15-16日在美國的丹佛市舉辦，共有來自全球的30位業(yè)界精英參加）的基礎上推出的。這份報告?zhèn)戎赜懻摿爽F(xiàn)場活動產業(yè)的商品化問題，以下是我對報告的簡要解讀。

關于會展和活動產業(yè)的發(fā)展，ILEA紫皮書說了什么？

一、為什么要討論活動的商品化

商品化的本意是指原本不屬于買賣流通和通過貨幣實行交換的事物，在市場經濟條件下轉化或變異為可以進行買賣和貨幣等價交換。如果某種商品過分廉價，將越來越面臨低價競爭的威脅。結果是，當消費者購買該商品時，考慮的主要是它的價格和便利的因素。因此，從本質上講，商品化是缺乏區(qū)別的。當購買者將某種產品視為通用且廣泛可用時，他們所感知到的價值會降低。 

這正是今天的中國會展和活動產業(yè)（特別是ILEA所指的現(xiàn)場活動）遇到的一個大問題。

當上述情況發(fā)生在創(chuàng)意領域，例如專業(yè)的現(xiàn)場活動，就很難應對。創(chuàng)意是無形的，所以當不同的創(chuàng)意產品之間沒有明顯的區(qū)別時，消費者或客戶一般會選擇最便宜的。與選擇最適合其需求的供應商的客戶相反，這種心態(tài)打開了“最便宜的出價”（the cheapest bid）的大門。它還促使最終用戶要求更便宜的服務和更快捷的周轉時間，并最終貶低整體創(chuàng)意的價值。

所以，很有必要把服務營銷的相關理論引入會展和活動管理中，比如強調人員、有形化、全過程管理等。另外，我個人一直覺得，會展和活動產業(yè)的本來屬性是以創(chuàng)意、知識和體驗為王，但目前我們的產業(yè)卻并沒有顯得有多大的獨特吸引力。對于潛在的就業(yè)者，就業(yè)形象需要提升；對于客戶，價值需要更多的認同。

二、應對策略

正是由于上述原因，經過近兩天的激烈討論，ILEA今年的峰會及之后的報告圍繞4個方面來展開。其實，也可以看作是與會精英們提出來的初步對策。

1.Communicating the Value of Live Events Professionals（不斷傳播活動專家的價值，注：包括面向廣大公眾）

2.Establishing Live Events as a Profession（以專業(yè)的身份、態(tài)度和水平去打造現(xiàn)場活動）

3.Selling Creativity（銷售創(chuàng)意）

4.Differentiating Live Events（讓我們的活動與眾不同）

三、行動時間表

ILEA還在報告中提到了一個時間軸，例如，5年內，要讓客戶和公眾都能很好地理解現(xiàn)場活動產業(yè)的價值，10年內要有更好的行業(yè)教育和整合……20年后作為一個產業(yè)廣受認可和尊重。

依我看，這個進度推進太慢，而且有些工作已經早已啟動。但無論怎樣，對于中國會展和活動產業(yè)的持續(xù)發(fā)展，建立和推廣公認的活動管理知識體系、共同致力于提升專業(yè)教育和行業(yè)培訓的水平是基礎。

例如，EMBOK強調整個產業(yè)的從業(yè)人員要有共同的價值觀，包括戰(zhàn)略思維、創(chuàng)意、整合、倫理和持續(xù)改進等。

圖1 活動管理的核心價值