5月13日下午，由中國會展經(jīng)濟研究會主辦、中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會承辦、31會議提供數(shù)字化技術(shù)支持的“動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策”線上研討會成功舉辦（點擊查看活動新聞詳情）。本次活動主要圍繞著動態(tài)清零形勢下會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，會展業(yè)如何進行自救，會展企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗、啟示，對會展業(yè)未來發(fā)展的展望、預測等話題展開，累計吸引了5000多位會展業(yè)界人士進入直播間觀看。

為了讓此次研討會內(nèi)容惠及更多會展業(yè)同仁，給會展人帶來更多經(jīng)驗啟發(fā)，少走一些彎路，現(xiàn)將7位參會嘉賓的演講內(nèi)容依次整理出來，分享給大家。此文整理的是GSMA大中華區(qū)總裁、GSMA Ltd亞洲首席代表及執(zhí)行總裁斯寒演講的主要內(nèi)容。

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以下是斯寒女士在本次網(wǎng)絡研討會上發(fā)言的主要觀點：

在過去兩年多的時間里，我們和所有會展的主辦方的遭遇一樣，經(jīng)歷了被迫取消、推遲、裁員，正經(jīng)歷生存挑戰(zhàn)，然后也在積極尋求創(chuàng)新，積極應對、創(chuàng)新求變，我們摸索過線上線下的各種混合模式。所以今天和大家一同分享，我們在過去兩年的時間里，在做會展的過程當中，經(jīng)歷過的一些路，踩過的一些坑，然后有過的一些思考。

謹慎辦展是大的方向

主要從三個問題切入：

第一，線下展因故取消的話應該籌備線上展來取代它嗎？

在2020年我們的答案是肯定的，當全球展會都被按下暫停鍵，以后線上活動可能就是唯一的線下活動取代方式，所以我們積極投入，也找到了線上平臺籌備了為期三天的GSMA Thrive ·萬物生暉活動，基本上的概念就是把我們線下的所有內(nèi)容，包括一些展，通過線上的形式都搬上去。兩年過后，也就是2022年現(xiàn)在，我們的答案從肯定變成了不一定，2022年MWC上海推遲以后，我們現(xiàn)在認為是應該結(jié)合客戶的需求。

然后是要分析市場效果和組織能力，大家經(jīng)過兩年參加各種線上的活動，可能也累了。還有一個更重要的方面是從我們主辦方來講，因為是國際活動，在今年2月份MWC巴塞羅那取得了非常大的成功，原來在2019年大概有十萬名參會者，今年是六萬多，是線下60%的參會者，甚至達到了70%，但是要加上市場效果和心理效果，很多人都認為是超過了2019年，從客戶角度來講，比如說我們國內(nèi)華為中心上百人都去了，而且不畏面臨回來要隔離的挑戰(zhàn)，他們認為現(xiàn)場的客戶，達到了百分之七八十，是超預期的，我們確實是看到了線下活動其實目前還是非常有魅力的。

第二，如果線下展允許舉辦，那么線上線下的混合展會不會是未來會展業(yè)的一個標配？

2021年我們的回答是非?？隙ǖ摹?021年2月份在上海的時候回歸線下，線上的投入是非常用力的，也策劃了一系列線上的活動直播，結(jié)合各種線上平臺。到2022年在巴塞羅那，我們的回答依然是肯定的。作為國際展，線下展有著無可取代的魅力，我們意識到其實線上線下的混合目前還沒有看到最完美的結(jié)合方式，線上的魅力還是需要挖掘和驗證的。我們也看過很多數(shù)據(jù)和報告，包括我們自己也做一些調(diào)查，就是線上其實是有96%的活動主辦方，今天我們有很多業(yè)界同仁，96%的活動主辦方都認為在疫情影響下，計劃今后都會使用線上的在線活動。

第三，在疫情的挑戰(zhàn)下，線上活動的理想模式是什么？

有67%的用戶表示他們愿意參與同時線上線下的活動。在2020年的時候我們更多的認為是線上取代線下，把線下的各種功能都盡最大的可能在線上實現(xiàn)，線上開大會開小會、辦虛擬展交易談判、換名片，能想到的都想到了。2021年的時候，我們認為僅僅是線上取代線下不太可能，所以做混合，線上要滿足一些無法到現(xiàn)場的參會者的需求，發(fā)力點還很多。2022年的時候，尤其是在巴塞羅那站，當我們的線下參會者達到70%以上，正面的反響達到100%的時候，線上的模式作為補充，在這種平衡的情況下，其實我們是把更多的中心放到了線下。

舉一個例子，比如電商，當年電商剛出來的時候可能大家都說：那實體店就不會再存在了，而且沒有什么存在的價值，線上方便支付，各種技術(shù)都很成熟。但是現(xiàn)在發(fā)展到今天大家都很清楚是怎樣的情形，線上有它的魅力所在，線下也沒有被取代。

做線上活動有三個是不變的真理：

1．以客戶需求為根本，如果客戶沒有需求的話，或者說是偽需求（有的時候我們會覺得客戶有某一個想法，但深挖下去不一定是剛需），但是當能夠真正理解客戶需求的時候，不管線上線下都很重要。

2．內(nèi)容為王，要做出高水準，今天的網(wǎng)絡研討會也是其中一個例子，有干貨，然后對大家有啟發(fā)的內(nèi)容。

3．服務為本，服務非常重要。

線上活動有三個金礦值得大家去思考：

1．超越時空的限制，可以在經(jīng)營方式上面去做出很多新的花樣、新的想法。今天我們的研討會，也是在在一個星期的時間里籌劃完成的。

2．新的表現(xiàn)形式，除了直播的方式之外，我們在對外宣傳和獲客方式，包括我們在做展的時候會把網(wǎng)紅直播和大咖屏展甚至轉(zhuǎn)播奧運會，形式包括一些媒體的新形式，通過線上來實現(xiàn)，這是原來我們線下不可能做到的，以及不必刻意的固定在三天的時間里，可以考慮到不同的時差、不同的地域，甚至不同的語言。

3．線上能夠積攢數(shù)據(jù)，形成社區(qū)，累積私域流量，不管是從知識分享還是從合作找到商機、線索等等都會有新的啟發(fā)。大型活動等待復蘇是沒有問題的，因為我們今年2022年的巴塞羅那現(xiàn)在正在進行，德國等一些海外其他展都已經(jīng)證明，很多人是可以等市場復蘇和恢復的。

關(guān)于線上活動我們有三點實踐：

1．化整為零。要學會自救，還要發(fā)奮圖強，去尋找新的機會，從GSMA和我現(xiàn)在目前所在區(qū)域的活動來講，我們采用了“擁抱”變化的方式。目前上海展推遲之后，能夠用一種化整為零的方式，不一定非得要把它做在三天的時間里，既然是線上的活動，也要通過不同的時間、不同的主題，重新來安排這個活動。

2．培育新品。另外就是不斷培育新的產(chǎn)品，不斷的探索一些新的宣傳方式、直播方式、跟客戶相處的方式、建立客戶之間黏度的方式。還有一點我們的隊伍、我們的精神也非常重要。

3．革新思路。要改變思路，因為確實很難再回到疫情前，大家會有足夠的市場預算，可以滿世界飛，所以在線上的展和線上的各種活動方式不是把實體店搬到線上，而是線上做好需要的，要有決心去投入，需要一些專業(yè)的人才，專業(yè)的打破常規(guī)的一些思路，需要和客戶一起重新去找到契合面，還要敢于探路，敢于掉到坑里爬起來，再往前跑。

其他嘉賓演講內(nèi)容全覽：

l動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策——楊正演講內(nèi)容全覽

l動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策——陳玉釗演講內(nèi)容全覽

l動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策——潘建軍演講內(nèi)容全覽

l動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策——張凡演講內(nèi)容全覽

l動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策——袁再青演講內(nèi)容全覽

l動態(tài)清零形勢下會展業(yè)的應對之策——王院芳演講內(nèi)容全覽