支付寶移動產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)許吉

　　9月12日，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)大會進(jìn)入第二天日程，支付寶移動產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)許吉在會上發(fā)表主題演講。

　　許吉表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，并非把傳統(tǒng)PC上的流量簡單的搬到移動互聯(lián)網(wǎng)，而是移動互聯(lián)網(wǎng)本身會大大增加人們使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們對PC的一個預(yù)期。

　　許吉指出，相比去年，今年淘寶在移動端的交易量增長了500%。在移動終端上，用戶購物決策所花的時間比PC上要快一分鐘。電子商務(wù)的入口正在迅速移動中，未來移動端的客戶體驗將會是一個競爭的重點。

　　支付寶移動產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)許吉(騰訊科技配圖)

　　以下是支付寶移動產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)許吉演講實錄：

　　許吉：各位嘉賓大家下午好!我今天演講的主題是移動中的電子商務(wù)的支付。其實這個移動互聯(lián)網(wǎng)它的一個發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們想象的。一個非常有意思的現(xiàn)象，其實隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，并不是把傳統(tǒng)PC上的一些流量簡單的搬到移動互聯(lián)網(wǎng)，而是移動互聯(lián)網(wǎng)本身會大大增加人們使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一個時間。這些事情正是在現(xiàn)在電子商務(wù)這個領(lǐng)域里面發(fā)生的一些事，這里三個數(shù)字跟大家分享一下。

　　第一個500%，從淘寶的移動終端上面的一個交易量，從今年對比去年來說，我們發(fā)現(xiàn)有個非常大的增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期，大概會達(dá)到500%的一個增長。在移動終端上面，每天的交易量，其實每小時的交易量會超過15萬例。還有在移動終端上，我們發(fā)現(xiàn)用戶購物決策所花的時間要比PC上更快，快一分鐘。其實手機屏幕的大小，它的小并不是一個缺點，正因為它的屏幕小，所以讓我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候，會更多的去考慮我們在上面應(yīng)該放一些什么，讓用戶選擇的時候會有更少的一些選擇時間，讓他更容易做決策，這是目前在電子商務(wù)這塊正在發(fā)生的一些事。

　　還有一件比較有意思的現(xiàn)象，在2000年，在我們的移動終端上，使用購物服務(wù)的用戶大部分是男性，男性占56%，女性占44%，但是到2012年，發(fā)生一個非常有意思的現(xiàn)象，這個比例倒過來了，男性46%，女性54%，這說明整個移動終端的普及，已經(jīng)深入到普遍用戶心中。從我們分析來看，因為剛剛很多做媽媽的，她們可能會半夜被小孩吵醒，吵醒之后就睡不著了，就拿手機就開始在網(wǎng)站上給寶寶買一些東西，所以移動終端并不僅僅只是一個從PC互聯(lián)網(wǎng)搬到移動互聯(lián)網(wǎng)這樣一個過程，其實移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的很多東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們對于PC上的一個預(yù)期。

　　其實電子商務(wù)的入口正在迅速移動當(dāng)中，在用戶遷徙當(dāng)中，電子商務(wù)的先行者需要迅速行動起來，同樣它也給興起的后來者提供顛覆這個行業(yè)的機會，移動端的客戶體驗將會是一個競爭的重點。

　　支付寶在這個過程當(dāng)中一直在思考我們應(yīng)該怎么樣去滿足整個產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，其實在幾年前就開始準(zhǔn)備，而且在移動端上面，電子商務(wù)這塊一個最重要的體驗，并不是在于它前端的交互，或者是一些其他的東西，更重要的是怎么樣在移動終端上，很流暢地去完成一個支付的體驗。

　　更快捷支付是支付寶為移動電子商務(wù)量身定制的一個解決方案，我們現(xiàn)在有三個產(chǎn)品來應(yīng)對移動電子商務(wù)的發(fā)展。

　　第一塊就是我們的WAP版，這塊產(chǎn)品更多的是從跨平臺的角度去考慮，為那些剛剛做電子商務(wù)的廠商去做準(zhǔn)備的，它是跨平臺的解決方案。第二個，它不需要花太多的成本，但是它有些問題，在體驗上，在安全上面可能不如后面幾種服務(wù)。

　　第二，隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，我們又推出了APP版，這個是在成本和體驗之間提供一個最佳的性價比，可以很好地去保障用戶的體驗，開發(fā)商也不需要投入太多成本，它是一個綜合的移動安全的一個解決方案。

　　最近，我們又推出了一個叫SDK版，因為在移動終端上，比如像iPhone上，它是單用的系統(tǒng)，這樣用戶在購買東西的時候，涉及到支付這塊的時候，可能需要在兩個應(yīng)用之間切換，這個在用戶體驗上會產(chǎn)生非常大的影響，所以我們推出了SDK服務(wù)，可以讓用戶可以完全按照自己的意愿去定制，不需要出現(xiàn)其他界面，可以為用戶提供最佳的用戶體驗。但是這塊會導(dǎo)致一個情況，會讓這些開發(fā)商，這些電商，它的開發(fā)成本和維護(hù)成本比較高，所以這塊的服務(wù)，我們是比較推薦給那些大型的電商，像APP版，我們推薦給中型的，對安全要求比較高的。像WAP版是提供給一些剛開始做電子商務(wù)的那些電商。這個是支付寶在幾年當(dāng)中，隨著用戶的發(fā)展做的一些產(chǎn)品，也是希望能夠讓移動電子商務(wù)在支付上面能夠做到一個無縫的體驗。

　　其實移動互聯(lián)網(wǎng)并不完全僅僅是一個PC互聯(lián)網(wǎng)的一個延展或者擴充，因為移動終端有它非常多的特性，第一就是它的移動性，第二它的設(shè)備本身，它有很多可以收集用戶數(shù)據(jù)的一些比如說攝象頭，像GPS，LBS等等，而且交互方式上面也有很大的一個同，比如說手機可以去拍二維碼，甚至可以聽一些聲音，這些都是一些以往PC上非常困難的。所以我們在設(shè)計移動產(chǎn)品的時候，必須要考慮移動終端這些新的特性，而且前面一個數(shù)據(jù)也非常明顯體現(xiàn)了這一點。支付寶除了在對電商這塊之外，我們也在考慮推出一些針對個人的一些移動支付的服務(wù)，包括個人間的轉(zhuǎn)賬，用戶個人間的轉(zhuǎn)賬最大的問題就是要問對方的賬號，但這些一個涉及到用戶的隱私，第二個問一下非常麻煩?；谶@些特性，比如說如何讓兩個設(shè)備之間能夠相互認(rèn)識，比如兩個設(shè)備在一起碰一下，或者兩個設(shè)備搖一下，甚至兩個設(shè)備接近一下，就能夠自動識別到對方的賬號，這樣我們不用去問對方的賬號，就能夠完成資金的轉(zhuǎn)移，像這些特性都是我們需要去考慮的，移動終端不僅僅只是一個PC的延伸。

　　今天我講的內(nèi)容就是這些，在移動互聯(lián)網(wǎng)這一塊，支付寶是考慮兩塊，一塊就是支付寶無線化，就是我講的移動快捷支付這塊，就考慮我們原有的針對電子商務(wù)的擔(dān)保服務(wù)，如何在移動互聯(lián)網(wǎng)上能夠提供更好的體驗和服務(wù)。第二塊就是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相當(dāng)于人們把電腦帶在身邊，這個時候讓我們很多的內(nèi)容和服務(wù)直接跟用戶隨時連接起來，這時我們就可以考慮，怎么樣能夠在線下這個市場里面，而不僅僅是電商的市場里面，支付寶在里面能夠提供什么樣的一些服務(wù)，能夠滿足個人用戶間，以及個人跟線下賬戶之間的支付也好，轉(zhuǎn)賬也好，甚至交通罰款的一些快速處理，信用卡的還款等等，這樣一些服務(wù)，我們也在考慮怎么樣用移動終端，因為移動終端已經(jīng)跟人連接在一起了，這塊也是我們接下來重點考慮的方向，也是給大家一個在今后做移動互聯(lián)網(wǎng)涉及到支付領(lǐng)域的兩個重要的方向，謝謝大家。