2月14日，英國媒體活動行業(yè)新聞網（Event Industry News ，EIN）發(fā)布了由EventMobi贊助，旨在全面分析人工智能（AI）在活動行業(yè)中的當前應用與未來趨勢的專題調研報告。在這份名為《 AI如何重塑活動行業(yè)：2025年行業(yè)報告（How AI Will Transform The Events Industry 2025）》。

該報告通過調研行業(yè)數據、企業(yè)案例及專家訪談（涵蓋活動策劃公司、技術供應商、投資機構等），探討了AI在提升運營效率、優(yōu)化參與者體驗、驅動創(chuàng)新等方面的潛力，同時分析了技術采納的挑戰(zhàn)與倫理問題。研究范圍覆蓋全球多個地區(qū)、企業(yè)規(guī)模及活動類型，為行業(yè)從業(yè)者提供戰(zhàn)略參考。

主要發(fā)現

1. AI采用現狀

- 企業(yè)類型：中介服務代理商（25%）與品牌企業(yè)（24%）為AI應用主力，技術供應商（14%）次之。

- 核心角色：活動策劃總監(jiān)（45%）和首席執(zhí)行官（28%）主導AI使用，側重運營效率與數據決策。

- 企業(yè)規(guī)模：小型企業(yè)（1-50人，55%）依賴AI優(yōu)化資源，大型企業(yè)（1000+人，26%）投資尖端技術保持競爭力。

2. 技術應用場景

- 主要用途：數據分析（20%）、個性化推薦（18%）、內容生成（15%）為核心，其次是客戶服務自動化（14%）和活動物流（12%）。

- 熱門工具：ChatGPT（20%）和內容生成工具（15%）最常用，視頻編輯（14%）與預測分析（7%）逐漸普及。

3. 區(qū)域與行業(yè)分布

- 地理分布：歐洲（35%）和北美（30%）領先，亞洲（10%）及澳大利亞加速探索。

- 行業(yè)應用：金融/法律（15%）利用AI提升風險管理；媒體（12%）聚焦內容優(yōu)化；醫(yī)療與科技行業(yè)推動AI驅動的精準匹配。

4. 挑戰(zhàn)與投資

- 主要障礙：員工培訓不足（30%）、成本過高（25%）、數據隱私（20%）及系統整合困難（18%）。

- 資金投入：40%企業(yè)年投入低于1萬美元，僅10%投入超10萬美元。

5. 實施AI的困難和挑戰(zhàn)

- 25% 的公司面臨與現有系統集成的挑戰(zhàn)，這是最常見的問題，凸顯了技術集成的困難，意味著需要更好的集成解決方案和支持；

- 20% 的公司認為實施成本高，大量受訪者指出購置、開發(fā)和維護人工智能技術費用高昂，對小型組織尤其如此，成本效益高的解決方案和資金選擇可緩解這一挑戰(zhàn)；

- 18% 的公司面臨專業(yè)知識匱乏的問題，因缺乏人工智能技術專業(yè)知識和技能，投資培訓和雇傭專業(yè)人員可解決這一差距。

6. 未來趨勢

- 五年預測：超個性化體驗、AI與AR/VR融合、任務自動化（如注冊、排程）、實時安全監(jiān)測、倫理AI合規(guī)化。

- 行業(yè)共識：70%從業(yè)者認為AI影響積極，但需平衡創(chuàng)新與隱私保護。

行業(yè)建議

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃

- 小型企業(yè)：優(yōu)先部署低成本AI工具（如ChatGPT、自動化郵件），聚焦效率提升。

- 中大型企業(yè)：投資預測分析與AI驅動的AR/VR技術，優(yōu)化大規(guī)模活動管理。

2. 能力建設

- 開展AI技能培訓，尤其針對技術薄弱的團隊，減少“工具恐懼”。

- 建立跨部門協作機制，確保AI技術與業(yè)務目標深度結合。

3. 風險管控

- 制定數據隱私政策，避免敏感信息泄露（參考Easyfairs的“AI使用守則”）。

- 選擇技術供應商時，評估其長期穩(wěn)定性（警惕80%的AI初創(chuàng)公司高失敗率）。

4. 創(chuàng)新實踐

- 探索AI在可持續(xù)性中的應用（如能源管理系統、資源需求預測）。

- 利用生成式AI（如自動腳本生成、多語言翻譯）擴展活動全球化布局。

總結

AI正從工具演變?yōu)榛顒有袠I(yè)的創(chuàng)新催化劑，其價值不僅在于效率提升，更在于釋放從業(yè)者的創(chuàng)造力與戰(zhàn)略精力。然而，技術采納需兼顧倫理（如透明化AI決策）、隱私保護及文化適應性。未來五年，AI將重塑活動策劃、執(zhí)行與體驗的全鏈路，但成功的關鍵在于“人機協同”——以技術賦能人性化服務，而非替代。

積極看法為主流：大部分從業(yè)者對人工智能在活動行業(yè)的影響持積極態(tài)度。40% 的受訪者認為人工智能的影響非常積極，他們將人工智能視為變革性力量，認為其通過提高效率、實現個性化服務以及支持數據驅動的決策制定，提升了活動質量。這帶來了諸如增加參會者參與度、優(yōu)化活動運營流程等實際好處，使得人工智能成為現代活動管理的重要組成部分。另外，30% 的受訪者認為人工智能的影響較為積極。這部分人認可人工智能的優(yōu)勢，但可能由于處于采用初期，面臨著集成復雜性或成本考量等挑戰(zhàn)。他們雖看到了人工智能的潛力，但在實施過程中保持謹慎，在享受其帶來的好處時，也在權衡與之相關的學習成本和資源投入。