Z世代，也被稱為Gen Z，是指1997年至2012年間出生的人群，他們即將成為美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要力量，并在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。這一群體約有68.6百萬(wàn)人，占美國(guó)人口的20%，他們的消費(fèi)能力高達(dá)3600億美元。為了更好地與這個(gè)數(shù)字時(shí)代的原住民群體互動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要深入了解他們的行為和偏好，特別是Z世代的14個(gè)典型特征：

1. 對(duì)AI的接受與擔(dān)憂

Gen Z對(duì)人工智能技術(shù)的接受度很高，58%的人在過(guò)去一個(gè)月中使用過(guò)生成性AI，超過(guò)30%的人在工作場(chǎng)所嘗試過(guò)。但他們也對(duì)品牌在沒(méi)有適當(dāng)規(guī)范的情況下使用AI表示擔(dān)憂，擔(dān)心這會(huì)減少人際互動(dòng)并降低服務(wù)的真實(shí)性。

2. 對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感興趣

超過(guò)90%的Gen Z對(duì)在購(gòu)物時(shí)使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)感興趣，71%的可能性比老一代更頻繁地使用AR，26%的人至少每天使用一次。此外，Gen Z和千禧一代最感興趣的元宇宙活動(dòng)，尤其是社交活動(dòng)，他們?cè)谠钪嬷信c朋友相處的時(shí)間是現(xiàn)實(shí)生活中的兩倍。

3. 短視頻平臺(tái)的偏好

Gen Z更傾向于使用TikTok（44.7%）和Snapchat（51%），每月在TikTok上花費(fèi)24至48小時(shí)。這表明他們偏好即時(shí)性應(yīng)用，這些應(yīng)用收集的個(gè)人信息較少，且更注重視覺(jué)吸引力。

4. 喜歡線下活動(dòng)

盡管Gen Z與手機(jī)和屏幕緊密相連，但他們對(duì)面對(duì)面活動(dòng)的興趣并未減少。65%的Gen Z在過(guò)去12個(gè)月中旅行過(guò)，或計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月旅行超過(guò)50英里參加體育賽事、喜劇表演和音樂(lè)會(huì)等活動(dòng)。

5. 對(duì)品牌的冷漠

Gen Z對(duì)品牌的參與度相對(duì)較低，19%的人根本不與公司和品牌互動(dòng)，27%的人從不在社交媒體頁(yè)面上“喜歡”品牌，43%的人從不留言。他們認(rèn)為品牌不真誠(chéng)，因此品牌需要通過(guò)質(zhì)量、供應(yīng)鏈和社會(huì)責(zé)任來(lái)建立信任。

6. 90秒以內(nèi)的短視頻更受歡迎

61%的Gen Z更喜歡90秒以內(nèi)的視頻，但也有20%的人觀看超過(guò)30分鐘的視頻。品牌可以通過(guò)與名人或影響者合作的視頻來(lái)吸引Gen Z觀看更長(zhǎng)的視頻內(nèi)容。

7. 傾向社交媒體進(jìn)行在線搜索

Gen Z更傾向于使用社交媒體進(jìn)行在線搜索，而不是傳統(tǒng)的搜索引擎。他們每天在社交媒體上發(fā)現(xiàn)新品牌，尤其是在尋找生活方式相關(guān)內(nèi)容時(shí)，更傾向于使用TikTok和Instagram。

8. 倚重用戶生成內(nèi)容

Gen Z更喜歡用戶生成內(nèi)容（UGC），因?yàn)樗绕髽I(yè)制作的內(nèi)容更真實(shí)。70%的Gen Z在購(gòu)買決策時(shí)會(huì)考慮品牌營(yíng)銷中的UGC，尤其是圖片和文字評(píng)論。

9. 定期參與社會(huì)活動(dòng)

Gen Z中有三分之一的人定期參與某種形式的活動(dòng)主義，他們更傾向于采取行動(dòng)而不是捐款。他們最關(guān)心的領(lǐng)域包括通貨膨脹、醫(yī)療保健、可負(fù)擔(dān)住房、氣候變化、槍支控制和收入不平等。

10. 偏好視覺(jué)和視頻內(nèi)容

Gen Z是過(guò)去幾代中最注重視覺(jué)的，他們通過(guò)YouTube、TikTok和Instagram等社交平臺(tái)消費(fèi)視覺(jué)內(nèi)容。65%的Gen Z更喜歡通過(guò)視頻學(xué)習(xí)，只有19%的人偏好文字。

11. 不看電子郵件

超過(guò)三分之一的Gen Z工作者報(bào)告說(shuō)他們的收件箱中有超過(guò)1000封未讀郵件，他們處理電子郵件的不適感源于電子郵件的正式性質(zhì)和缺乏視覺(jué)線索。

12. 依賴移動(dòng)設(shè)備

75%的Gen Z將手機(jī)作為首選設(shè)備，91%的人在16歲之前就擁有第一部移動(dòng)設(shè)備。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)移動(dòng)友好的內(nèi)容至關(guān)重要。

13. 從社交媒體購(gòu)物獲得靈感

97.5%的Gen Z將社交媒體作為購(gòu)物靈感的主要來(lái)源，80%的人在社交媒體上看到產(chǎn)品后會(huì)購(gòu)買。#TikTokmademebuy這個(gè)話題已經(jīng)獲得了超過(guò)750億次的瀏覽。

14. 愛(ài)體育，但更愛(ài)游戲

盡管美國(guó)有70%的人認(rèn)為自己是體育迷，但Gen Z對(duì)體育的狂熱程度遠(yuǎn)低于其他年齡段。只有23%的Gen Z自認(rèn)為是狂熱的體育迷，而27%的人自認(rèn)為是反體育迷。與此同時(shí)，90%的Gen Z是電子游戲愛(ài)好者。

通過(guò)這些洞察，我們可以看到Gen Z是一個(gè)獨(dú)特且多元化的群體，他們的偏好和行為模式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員在活動(dòng)營(yíng)銷的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷計(jì)劃提出了新的挑戰(zhàn)。了解他們的價(jià)值觀、技術(shù)接受度、媒體消費(fèi)習(xí)慣和社會(huì)參與度，對(duì)于制定有效的營(yíng)銷策略至關(guān)重要。品牌需要通過(guò)創(chuàng)造性和互動(dòng)性的內(nèi)容，以及在他們偏好的平臺(tái)上的活躍存在，來(lái)吸引和保持Gen Z的注意力。

（來(lái)源：摘譯自美國(guó)Exhibitor 雜志，14 Things You Should Know About Gen Z）