在現(xiàn)代會展領域，徽章（證件）不僅僅是參展者的身份標識，更是提升活動管理效率和參展體驗的重要工具。證件主要有識別、資質和成就三種主要類型，從識別身份到識別行為，三種證件各自承擔著不同的功能，具有獨特的價值和應用場景。

隨著線下與線上場景的融合，這三種證件和徽章的應用變得更加廣泛和多樣化。傳統(tǒng)線下展會主要依賴線下證件識別身份，而線上活動則通過更準確的數據采集，從身份識別到行為識別，使得數字徽章的數字化應用成為可能。因為線上可以輕松記錄參與者的瀏覽、提問、投票、預約洽談、詢盤和觀看直播等行為，從而更精準地頒發(fā)成就徽章，激勵參展者的積極參與。

三種證件、徽章（Badges）

1. 身份識別證件（Identification Badges）：這種類型的證件主要是對參會的人群進行大的分類，本質是用于識別一個人的身份或分類。如參會者、贊助商、展商等。它的作用是回答“我是誰”（ Who I am），為活動組織者提供了一種識別參會者身份的方式。它們回答了個人在活動中的角色和身份的問題。

2. 資質憑證證件（Credential Badges）：這種證件是對用戶角色的澄清和細分，用于展示個人在特定領域的角色或專業(yè)資質。例如演講者、教師、媒體、分析師、VIP等，個性化程度和顆粒度很細。它的作用是回答“我能做什么”（ What I am），幫助明確用戶在活動中的特定權益或資質，提供了關于個人專業(yè)背景或在活動中特定職能的信息。

3. 成就貢獻徽章（Achievement Badges）：這是基于用戶在活動中的行為和參與度而獲得的徽章。本質是識別行為，獎勵成就。成就徽章通過用戶在活動中的參與來頒發(fā)，例如邀請朋友注冊、訪問線上、線下空間、參與聊天、觀看演講等。它回答了“我完成了什么”（ What I have accomplished），并且可以激勵參會者更加積極地參與活動，增加他們的參與度和活動的互動性。

表：三種證件（徽章）的區(qū)別

成就徽章（Achievement Badges）的設計

數字化時代，線上與線下融合，觀眾、參會者、聽眾、學習者身份在融合，需要建立基于參與者全渠道、多維度的記錄和洞察。因此，線上數字徽章的使用越來越廣，這里重點介紹第三種徽章，成就徽章（Achievement Badges），這是基于用戶在線上和線下活動中的具體行為，并遵循游戲化設計思維來頒發(fā)的。

1. 確定行為

這些徽章可以根據主辦方的價值導向，引導并激勵參會者完成特定的活動，如下載文檔、參與聊天、提問、接受私人聊天、訪問展位、完成個人資料、回答投票、連續(xù)多日登錄活動等。

• 完成個人資料Complete personal profile

• 完成企業(yè)資料Complete company profile

• 完成調查Complete a survey

• 提問Ask a question

• 進行聊天Engage in a chat

• 接受私聊Accept a private chat

• 發(fā)起預約engage a 1:1 meeting

• 下載資料Download a document 

• 參觀展位Visit a booth

• 參與調查Answer a poll

• 多天登錄活動Log into the event over multiple days

• ......
  

2.設定計分標準

成就徽章的頒發(fā)可以基于單一行為的多次完成，或者將多個行為打包在一起。例如，如果參會者下載了10個文檔，他們可以獲得“Avid Reader”（勤奮讀者）徽章；如果參會者在超過7個會話中參與了聊天，可以獲得“Content Commentator”（內容評論家）徽章。

• Avid Reader –勤奮讀者， 下載 10 份文件。

• Content Commentator – 內容評論員-參加超過7個會話聊天。

• Energizer – 積極分子， 會期連續(xù)3天參與活動。

• Gamer – 游戲玩家-完成了小測驗并獲得了10個以上的徽章。

• Profile Master – 個人資料主頁-完成所有個人資料信息，包括上傳照片。

• Session Seeker – 求知若渴-參加了8個現(xiàn)場或點播會話。

• Social Butterfly – 社交蝴蝶（活躍分子） - 參加了5次以上的一對一聊天，擴大了社交網絡。

• Social Commentator – 社交評論家-在休息室發(fā)表8篇以上的帖子。

• Voyager – 旅行探險家——參觀九個展臺，每個展臺停留兩分鐘以上，下載九份內容。

  
  

  圖：積分示例
  

3. 設置排行榜Leaderboards

這是所有徽章和瑣碎問題匯集的地方，因為與會者可以看到他們與其他與會者相比所獲得的積分。這不僅鼓勵了參與度，還可以幫助與會者在爭奪吹牛的權利時相互聯(lián)系。鼓勵在社交媒體上進行交叉推廣，在帖子中標記影響者和演講者，并使用與活動相關的標簽。

通過成就徽章，活動組織者可以鼓勵參會者更加深入地參與活動內容，同時也為參會者提供了一種展示他們在活動中所取得成就的方式。這種徽章系統(tǒng)可以增加活動的趣味性和參與度，同時也為參會者提供了一種在活動結束后回顧和展示自己參與度的手段。

4. 提供贈品（Giveaways）

提供獎勵是游戲化思維的重要一步。線上和線下均適用，沒有人會排斥贈品。這些贈品通常體積不大，價格不貴，比較實用，但又確實是人們平時不大會買的東西。