花錢買觀眾和花錢請買家,有何本質(zhì)區(qū)別?
這是個很有意思的話題。記得去年8月在武漢的數(shù)字化創(chuàng)新大會上,米奧潘總曾提到一個有趣的故事,他說曾經(jīng)有外媒報(bào)道米奧花錢買觀眾。其實(shí),發(fā)此文的媒體朋友不懂B2B 貿(mào)易展的買家邀請和觀眾邀請的區(qū)別。一個展會花錢買來的“買家”越多質(zhì)量應(yīng)該越高。
什么是買家?就是有采購需求+采購決策建議權(quán)的人。對于IMEX而言,就是滿足以下五條,IMEX都可以花錢把你請過來。
對于買家而言,總有一堆供應(yīng)商圍著他,人家憑什么來你的展會呢?
因此,對于貿(mào)易展而言,所謂的買家計(jì)劃,或者說真正的買家計(jì)劃一定是真金白銀花錢請過來的,所以是花錢請買家。有一個專業(yè)名詞叫做,Hosted Buyer Program,所謂Hosted就是指由主人,即主辦方花錢請的買家。
請買家的錢花在哪里呢?
主要是吃住行,也就是往返大交通,地面接送只有穿梭巴士(除非是VIP級別才會有1對1接送),展期期間2-3晚住宿覆蓋預(yù)約洽談或配對的時間,再就是餐食(早餐含在酒店房費(fèi)里面,午餐和晚餐在場館制定的買家就餐區(qū))。
那這可不是一筆小錢??!
是的,比如IMEX一般會邀請3000多名全球買家,主要分布?xì)W洲、北美和亞太區(qū),可以簡單計(jì)算一個平均價位, 比如,就按1000歐元1位來計(jì)算也要300萬歐元,這可是真金白銀啊。
買家的錢怎么給?
主要是兩種方法:一種是VIP買家邀請服務(wù),適用于人不多的買家邀請,主辦方有接待組一對一給買家提供服務(wù),訂機(jī)票、酒店和接送。
另一種是報(bào)銷差旅費(fèi),把買家進(jìn)行分類分級,比如按照地區(qū)分類的買家,報(bào)銷一筆固定的差旅費(fèi)用,只有當(dāng)你在規(guī)定的時間規(guī)定的地點(diǎn)完成了規(guī)定的預(yù)約洽談的展商(三規(guī))之后,拿著這個有展商蓋章的履約日程表(一張紙),提交給買家計(jì)劃的工作人員,在現(xiàn)場(通常是事后轉(zhuǎn)賬給你)。好處是減少了1對1人工操作的工作量。也有拿發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷但是有上限的做法。
以前不知道報(bào)銷用英文怎么說,接觸過買家計(jì)劃,知道了報(bào)銷在英語中做reimbursement。
IMEX的買家計(jì)劃可以當(dāng)做買家計(jì)劃的天花板,還有向買家介紹如何報(bào)銷差旅的視頻。
IMEX花錢請買家至少有20年了吧,中國機(jī)電進(jìn)出口商會的高競價女士就曾經(jīng)作為IMEX的買家,被請過去的,我怎么知道呢,因?yàn)樗貋砗髮戇^一篇文章《商機(jī)配對,你一定要學(xué)IMEX》(其實(shí)翻譯為,我在IMEX當(dāng)買家,在IMEX當(dāng)買家是一種什么樣的體驗(yàn)更合適)。
因此可見,買家計(jì)劃有比較強(qiáng)的權(quán)責(zé)利關(guān)系,是買家與主辦方之間的契約關(guān)系,也是買家與展商之間的一種約定。
如果約了展商而不來或者爽約,肯定令人不爽,所以爽約這個詞很有歧義是不爽的意思。
另外,買家配對和買家預(yù)約是兩個概念,前者是主辦方的工作人員(人)或者通過買家配對系統(tǒng)(機(jī)器)向買家推薦合適的展商,配對之后是預(yù)約,也就是觀眾有針對性的去預(yù)約展商,當(dāng)然,反向配對和反向預(yù)約也是成立的,就是向展商推薦合適的買家,展商去預(yù)約,手慢無,因?yàn)檎箷陂g的買家的行程滿滿,檔期有限。預(yù)約之后還需要履約,也就是面對面或屏對屏的見面,洽談生意。無論是人肉配對還是機(jī)器配對,都要系統(tǒng)來完成——這也是貿(mào)易展的核心。
貿(mào)易展三大功能,展示、撮合、交互,這個撮合和交互是重中之重。
貿(mào)易展的質(zhì)量好不好,不是看搭建,看展品和模特的顏值,也不是看觀眾流量。而是看撮合和交互(買家和展商之間的互動,比如預(yù)約,洽談,詢盤,交換名片,相互勾搭對話等等)。
今天,人人都在談高質(zhì)量發(fā)展,高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)是做好基礎(chǔ)服務(wù)。
今天,買家計(jì)劃做了嗎?買家來了么?買家和展商洽談數(shù)量和質(zhì)量如何?這是貿(mào)易展質(zhì)量的關(guān)鍵。貿(mào)易展里面觀眾數(shù)量不重要,號稱十幾萬人的人頭攢動,作為展商我一個單子一個詢價一個合格的線索都沒有,這個參展就是白搭。
所以無論是數(shù)量還是質(zhì)量而言,貿(mào)易展的買家>專業(yè)觀眾>觀眾。米奧不僅花錢請買家,米奧還有一個貼心的應(yīng)用,就是展商可以提交他想見面的采購商客戶(當(dāng)展商發(fā)現(xiàn)在采購商數(shù)據(jù)庫找不到也約不到的時候,可以提交需求)主辦方可以在當(dāng)?shù)鼐惩饴?lián)系采購商也就是買家前來展會,進(jìn)行配對。提高展商的滿意度的同時,也擴(kuò)大了采購商數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和質(zhì)量。據(jù)說,米奧的數(shù)字化收入超過1億,超過年?duì)I收的20%,所謂的數(shù)字化收入其實(shí)是數(shù)字化工具帶來的服務(wù),比如數(shù)字化的展示、撮合和交互(商務(wù)互動),這是貿(mào)易展的三大支柱。
買家配對、買家邀約是不是數(shù)字化?當(dāng)然是!不過呢,雖然都要使用系統(tǒng),靠機(jī)器推薦和人肉操作配對要結(jié)合,從而提高精準(zhǔn)效率和質(zhì)量,做好數(shù)字化的基礎(chǔ)才有高質(zhì)量。
高質(zhì)量的基礎(chǔ)是顆粒度更細(xì)的數(shù)據(jù)維度,比如,一個主辦方的買家的職位可能有數(shù)百種之分,展商的參展人員的身份和類別字段也有數(shù)百種之分,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的匹配,把需求方和供給方配在一起?同一個觀眾(或線上讀者)參加不同展會目的不一樣,同一個展商參加同一個展會派出的參展人員的身份和目的也不一樣,配對精準(zhǔn)性的難度也越大。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)規(guī)范是第一步,標(biāo)簽化管理是第二步。能做好這兩步都很難。這也是IIRIS和Q-active等數(shù)據(jù)中臺要解決的問題。
說了人對人的匹配,還有商品種類的匹配,為什么配不好,因?yàn)槠放?、品種、品類、SKU的顆粒度要更細(xì),除了品種、品類、SKU之外,商品分類和管理還可能涉及其他維度,例如:品牌、價格、材質(zhì)、產(chǎn)地、包裝,還可以更細(xì)。潘總說,他們可以按照SKU來進(jìn)行買家邀請,如果屬實(shí),這個就是顆粒度更細(xì)的高質(zhì)量買家。
配的質(zhì)量(人配人、人配物、物配物)高不高,數(shù)據(jù)顆粒度越來越細(xì)是一方面,還需要數(shù)據(jù)量足夠大,大到光靠“買家”搜索遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足,這就需要推薦技術(shù)。
再就是平臺需要有大量的互動,這就好比商場里面不僅需要商品的種類和數(shù)量無限多,消費(fèi)者的數(shù)量也必須無限多,而且時刻都有大量正在尋找商品、進(jìn)行結(jié)賬的交易,沒有大量的買賣交互的數(shù)據(jù),就是沒有價值的死數(shù)據(jù)。只有產(chǎn)生互動的行為數(shù)據(jù)才有價值。只有獲得大量的更新的行為數(shù)據(jù),才能應(yīng)對不斷變化的日益增長的對配對質(zhì)量的需求。因?yàn)樯弦粚谜箷I了燈具的買家,下一次可能要買遮陽傘。
最后,總結(jié)本文的起點(diǎn):
花錢買買家和花錢買觀眾有本質(zhì)區(qū)別。買觀眾不是新事物,以前也有,就是只要是個人,你來展會就可以領(lǐng)紅包,或者通過花錢請中介機(jī)構(gòu)來請觀眾。而花錢請買家正是展商需要的,請買家成本是“買觀眾”的數(shù)十倍甚至上百倍。
在展會全面重啟之際,展會人氣不足,與其花錢買觀眾不如花錢請買家,即便請不到買家,請高質(zhì)量的專業(yè)觀眾也行。
主辦與展商的互動越多,特別是展商與觀眾談生意越多,主辦了解的信息就越多;了解的信息越多,展會的價值主張就會越完善;價值主張?jiān)酵晟?,通過履行對接的承諾,就會獲得更多信任,也就會獲得更多與互動和深入了解客戶的機(jī)會,展會才能長久辦下去。
最后,我讓KimiChat閱讀此文,幫我用表格形式總結(jié)一下二者的區(qū)別(一字未改,AI總結(jié),謹(jǐn)慎參考):
花錢買觀眾和花錢請買家的區(qū)別
對比維度 | 花錢買觀眾 | 花錢請買家 |
目的 | 增加展會人氣,制造熱鬧場面。 | 吸引有實(shí)際采購需求和決策權(quán)的高質(zhì)量買家。 |
成本 | 相對較低,通常提供小額激勵即可吸引觀眾。 | 較高,需要承擔(dān)買家的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用。 |
觀眾/買家身份 | 普通觀眾,可能沒有明確的采購需求或決策權(quán)。 | 專業(yè)買家,具有采購需求和決策建議權(quán)。 |
服務(wù)內(nèi)容 | 通常不提供特殊服務(wù)。 | 提供包括交通、住宿、餐飲在內(nèi)的一系列服務(wù)(Hosted Buyer Program)。 |
質(zhì)量控制 | 質(zhì)量不一,可能有大量非目標(biāo)觀眾。 | 通過篩選和邀請,確保買家的質(zhì)量和相關(guān)性。 |
展會效果 | 可能提高展會的知名度,但不一定帶來實(shí)際的交易。 | 有助于提高展會的交易成功率和專業(yè)度。 |
長期價值 | 可能產(chǎn)生短期的人氣效應(yīng),但長期價值有限。 | 有助于建立長期的合作關(guān)系和品牌忠誠度。 |
契約關(guān)系 | 通常沒有明確的契約關(guān)系。 | 存在明確的契約關(guān)系,買家需履行一定的參會和洽談承諾。 |
配對效率 | 配對效率較低,缺乏針對性。 | 通過專業(yè)的配對系統(tǒng)和人工服務(wù),提高配對效率和質(zhì)量。 |
數(shù)據(jù)管理 | 數(shù)據(jù)管理可能較為簡單,缺乏深度分析。 | 需要更精細(xì)的數(shù)據(jù)管理和分析,以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配對。 |
互動和跟進(jìn) | 可能缺乏有效的互動和跟進(jìn)機(jī)制。 | 強(qiáng)調(diào)買家與展商之間的互動,以及后續(xù)的商業(yè)跟進(jìn)。 |
對展會的貢獻(xiàn) | 對展會的直接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)有限。 | 對展會的直接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)較大,有助于提升展會的整體價值。 |
補(bǔ)充閱讀:
3.IMEX的買家計(jì)劃官網(wǎng):
https://imex-frankfurt.com/hosted-buyer-programme
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楊正
湖北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,悉尼大學(xué)國際商務(wù)碩士,MICE行業(yè)人士?,F(xiàn)任31會議研究院執(zhí)行院長、31行業(yè)解決方案中心行業(yè)專家,負(fù)責(zé)會展數(shù)字化研究、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和校企合作等工作?!皶h圈”(meetingnet) 公眾號媒體主。