“端”指的是能夠與會展場景發(fā)生交互的觸點(diǎn)和支點(diǎn)。這里的交互有兩層含義：第一是接觸（touch point）點(diǎn)，也就是源源不斷搜集會展場景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；第二是反饋，能夠傳遞不斷更新的信息、執(zhí)行不斷優(yōu)化的命令。觸點(diǎn)和支點(diǎn)一起，就形成了互動的循環(huán)。

端的分類： 

以人為視角對端進(jìn)行分類，可以分為用戶端和管理端，用戶端即為參會參展的各類人群提供的各類端口，參會者、觀眾、展商、演講人、嘉賓等各類人群通過移動端、PC端、物聯(lián)網(wǎng)端、數(shù)字大屏等不同的端（入口），接入各類會展服務(wù)。管理端，即主辦方工作人員通過各類端口提供管理和服務(wù)職能。因此，常言的“端到端服務(wù)”就是指管理端和用戶端通過各類端口進(jìn)行連接，提升管理效率，優(yōu)化體驗(yàn)。

隨著技術(shù)發(fā)展，能夠與會展參與群體發(fā)生接觸的“觸點(diǎn)”變得越來越多。在過去，“端”的功能往往是由主辦方工作人員和志愿者來實(shí)現(xiàn)的。例如，注冊臺、門禁區(qū)的服務(wù)人員通過察言觀色、詢問、問卷、掃碼設(shè)備了解參會者的偏好，并根據(jù)不同喜好進(jìn)行個性化推薦、調(diào)整會展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（議程、演講人、信息、內(nèi)容、社交等）。

以入口為視角，端可以分為設(shè)備端，特別是互聯(lián)網(wǎng)（以及移動互聯(lián)網(wǎng)）出現(xiàn)后，會展網(wǎng)站、各類會展軟件客戶端、小程序、App等也能夠承擔(dān)信息搜集角色，會展參與群體每一次點(diǎn)擊、打開以及在各個頁面上的停留時間都被記錄下來，成為珍貴的數(shù)據(jù)資源。 

端的范圍在擴(kuò)大，軟硬結(jié)合

最近幾年，物聯(lián)網(wǎng)的萌芽和普及進(jìn)一步擴(kuò)大了“端”的范圍：這不僅是線上場景的交互界面，也是看得見、摸得著的物理場景和服務(wù)在嵌入數(shù)字模塊后也能夠感知外部需求，成為信息的新入口。例如，智能門禁設(shè)備、智能手環(huán)和感應(yīng)地毯可以追觀眾的運(yùn)動記錄，還可以記錄積累數(shù)據(jù)，從而幫助主辦方優(yōu)化展區(qū)和展品布局提供有價值的數(shù)據(jù)。

端的價值：

首先，"端"是會展場景中的觸點(diǎn)和支點(diǎn),可以與會展現(xiàn)場進(jìn)行交互。作為觸點(diǎn),它可以搜集會展過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的接入;作為支點(diǎn),它可以將信息和指令反饋給會展現(xiàn)場,完成信息和指令的反饋。

第二，通過端作為觸點(diǎn)和支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了會展場景與數(shù)字系統(tǒng)之間的互動循環(huán)。端整合了數(shù)據(jù)接入和信息反饋這兩個功能,使數(shù)字系統(tǒng)可以與實(shí)際會展現(xiàn)場形成閉環(huán),實(shí)時互動,從而更好地支持和服務(wù)于會展。

最后，除了感知和數(shù)據(jù)搜集以外，“端”還有更重要的數(shù)據(jù)洞察能力：數(shù)字化時代，“端”會成為整個數(shù)字會展生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化的承載點(diǎn)。這意味著智能算法對系統(tǒng)的優(yōu)化——無論是提升效率還是優(yōu)化體驗(yàn)——最終是體現(xiàn)在“端”上的。

比如，隨著數(shù)據(jù)積累和算法迭代，觀眾的參會、觀展計(jì)劃越來越符合本人個性化需求，這體現(xiàn)在各類終端的推薦和匹配建議上。當(dāng)軟硬件終端能采集到越來越多的行為和興趣數(shù)據(jù)，并在算法層面形成提高運(yùn)營管理效率、降低成本的實(shí)時建議后，會在設(shè)備端自動執(zhí)行。這樣，就在“端”的層面構(gòu)成了一個自我更新的動態(tài)系統(tǒng)。

所以,端是連接數(shù)字系統(tǒng)和會展現(xiàn)場的關(guān)鍵所在,它實(shí)現(xiàn)了數(shù)字世界和實(shí)體世界的交互,使數(shù)字會展成為可能。沒有了端,數(shù)字系統(tǒng)就無法與會展現(xiàn)場互動,數(shù)字會展也就難以實(shí)現(xiàn)。

31數(shù)字會展管理平臺,構(gòu)建新時代會展數(shù)字化解決方案

在數(shù)字化浪潮下,會展業(yè)也在加速智能化轉(zhuǎn)型。作為數(shù)字會展科技的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),31數(shù)字會展管理平臺深刻認(rèn)識到,端的連接和協(xié)同是推動數(shù)字會展建設(shè)的關(guān)鍵所在。31數(shù)字會展管理平臺覆蓋營銷、邀約、注冊、現(xiàn)場、互動，打造的端體系連接各端?！皵?shù)”端通過感知設(shè)備和系統(tǒng)采集數(shù)據(jù);“管”端讓組委高效協(xié)同管理;“展”端則提供沉浸式參展、觀展體驗(yàn)，多端相互支撐,形成數(shù)字閉環(huán)。

可以說,31構(gòu)建的數(shù)、管、展多端體系,是會展數(shù)字化建設(shè)中端與端、軟件與硬件的最佳融合。在這個數(shù)字生態(tài)圈里,數(shù)據(jù)無縫流轉(zhuǎn),管理高效協(xié)同,用戶體驗(yàn)持續(xù)升級。這既是數(shù)字化的根基,也是智慧會展的未來。

 面向新時代,我們用數(shù)字化賦能會展業(yè),讓每一次會展都博采眾長、集思廣益!