互動(dòng)報(bào)告統(tǒng)計(jì)
互動(dòng)報(bào)告統(tǒng)計(jì)(Engagement Statistics)是指會(huì)展活動(dòng)的主辦方對(duì)會(huì)展活動(dòng)的參與群體之間交流、互動(dòng)(包括對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容和服務(wù)的參與)的深度和廣度的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),從而衡量會(huì)展活動(dòng)的質(zhì)量、活動(dòng)的受歡迎程度,并改進(jìn)活動(dòng)的質(zhì)量、內(nèi)容和服務(wù)。
最初的互動(dòng)數(shù)據(jù)是指參與群體與內(nèi)容之間的互動(dòng)深度與廣度,比如參與互動(dòng)游戲的數(shù)據(jù)(人數(shù)、平均時(shí)長(zhǎng)等)、參與調(diào)研問(wèn)卷和投票的人數(shù)的統(tǒng)計(jì)等。隨著數(shù)字會(huì)展的發(fā)展,會(huì)展活動(dòng)中互動(dòng)的領(lǐng)域和形式也在不斷的擴(kuò)大,互動(dòng)報(bào)告統(tǒng)計(jì)還包括參與群體之間的互動(dòng)數(shù)據(jù),比如會(huì)展活動(dòng)期間發(fā)起一對(duì)一預(yù)約和配對(duì)的數(shù)量和分布;參與在線(xiàn)詢(xún)盤(pán)、在線(xiàn)聊天、視頻會(huì)議的數(shù)據(jù)和分布。這些數(shù)據(jù)不僅對(duì)主辦方用于改進(jìn)展會(huì)的內(nèi)容和服務(wù)有幫助,同時(shí)也是向活動(dòng)的利益相關(guān)方,比如向展商、贊助商等群體證明活動(dòng)品質(zhì)以及活動(dòng)的投資回報(bào)率(ROI/ROE)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
更多內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)“互動(dòng)管理”。
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