展覽是在特定時(shí)間和空間，由特定的主辦方組織參展機(jī)構(gòu)并招徠觀眾，在現(xiàn)場(chǎng)向參觀展品的觀眾展示產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案或促銷(xiāo)商品的活動(dòng)的總稱(chēng)。由于展覽管理存在周期性、籌備時(shí)間長(zhǎng)、分工協(xié)作要求高等特點(diǎn)，隨著信息化的發(fā)展展覽管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

展覽管理系統(tǒng)（Exhibition Management System）就是使用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，幫助主辦方做好招商、招展，服務(wù)好展商和觀眾，覆蓋展前、展中、展后一站式、全流程的管理系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)提高主辦方的管理效率和數(shù)字化水平，對(duì)外提升觀眾和參展商的服務(wù)體驗(yàn)。由于展覽管理是復(fù)雜的項(xiàng)目管理活動(dòng)，因此展覽管理系統(tǒng)是與展覽管理業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)的總稱(chēng)或集成，展覽管理系統(tǒng)包含若干個(gè)子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)可以獨(dú)立運(yùn)行，也可以在一個(gè)集成的大平臺(tái)下整體運(yùn)行。

展覽管理系統(tǒng)的主要組成系統(tǒng)：

l展會(huì)管理：負(fù)責(zé)創(chuàng)建一場(chǎng)新的展會(huì)，管理本場(chǎng)展會(huì)的基礎(chǔ)信息，包含對(duì)展會(huì)平面圖、展會(huì)時(shí)間（布展、展覽、撤展）設(shè)置及展位等進(jìn)行管理。

l觀眾管理：負(fù)責(zé)對(duì)觀眾的營(yíng)銷(xiāo)、注冊(cè)、報(bào)名、審核，門(mén)票購(gòu)買(mǎi)和確認(rèn)。

l展商管理：包含參展商報(bào)名(審核)、添加導(dǎo)入、展位確認(rèn)書(shū)發(fā)送及通知發(fā)送。

l現(xiàn)場(chǎng)管理：包括現(xiàn)場(chǎng)展商、觀眾、嘉賓證件領(lǐng)取和門(mén)禁管理以及進(jìn)出場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

l商務(wù)配對(duì)系統(tǒng)：幫助主辦方匹配觀眾和展商，促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行洽談和對(duì)接。

l觀眾數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)觀眾線上和線下觀眾數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化管理。

此外，隨著展覽邊界和外延的不斷延伸，展覽管理系統(tǒng)還延伸至主場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)、在線展覽管理系統(tǒng)、直播管理、同期活動(dòng)管理、接待管理、觀眾營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

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