企業(yè)想要實現長久運營，需要構建好自己的私域池，而社群就是最好的私域之一。

31輕會作為覆蓋會前、會中、會后，實現活動全流程一站式數字化管理軟件，可以幫助客戶實現數據沉淀，引流增粉擴大社群規(guī)模，并對參會人貼上標簽進行精細化社群運營。在此，小編就和大家聊一聊31輕會多年來的社群運營經驗心得吧！

如何運營好社群

1.找準社群定位

任何一個社群都要確定目標定位，綜合用戶及自身兩方面來考慮。首先找準用戶畫像，基于畫像，明確用戶真正的需求是什么。其次分析企業(yè)自身優(yōu)勢，明確與客戶價值觀是否匹配，能提供什么產品或服務解決用戶痛點需求。

2.制定社群規(guī)則

為保障社群得到合理健康的發(fā)展，企業(yè)需要對不同社群里制定一個與社群機制和社群定位相符合的規(guī)定，例如群規(guī)范、群歡迎語、群分工、設立分享獎勵機制等，一方面告知群成員群秩序，讓用戶如何快速融入群，享受社群服務，另一方面有利于深度篩選用戶、剔除無效用戶、選出忠實用戶。保證社群的日常高效運營管理，確保用戶嚴格遵守群秩序，營造良好的社群氛圍。

3.擴大社群規(guī)模

了解不同社群客戶的實際需求，并擁有滿足需求的能力，以此來擴充社群規(guī)模。企業(yè)可以利用31輕會實現活動發(fā)布并進行參會人群劃分，借助活動熱度引導參會人添加客服微信，客服及時拉群維護，鼓勵或設置獎勵機制讓社員通過朋友圈、微博等途徑轉發(fā)分享，實現品牌活動傳播，提高用戶參與感，一方面宣傳了企業(yè)品牌，另一方面裂變引流，實現社群生態(tài)系統的良性循環(huán)。

4.定期社群互動

持續(xù)為社群成員提供有價值的內容，帶動群成員積極參與互動。企業(yè)可根據社群定位，定期組織組織社群活動，發(fā)放專屬福利，例如專業(yè)內容分享、資料分享、線上/線下活動直播等。例如31輕會針對學習型社群會定期分享行業(yè)咨詢、政策解讀、大咖訪談或白皮書等知識干貨，提供客戶所需，增強客戶與社群之間的聯系，提升社群成員活躍度、留存率、消費轉化率。此外，還能及時聽取客戶建議，升級迭代企業(yè)產品服務，對提高品牌口碑有極大促進作用。

5.分析運營數據

分析社群本身的數據、社群對產品業(yè)務影響數據，來提升社群運營效率。首先統計分析社群用戶日程行為數據，包括：簽到、發(fā)言、討論、引導分享等等；其次統計分析具體業(yè)務場景下的社群數據，包括社群用戶增長、留存，群活動報名、參加比例，買家預登記人數等，通過對社群數據及成員反饋信息的分析、處理、優(yōu)化，提升社群運營效率。