線上展廳的概念：

線上展廳是與傳統(tǒng)線下物理的實(shí)體展廳相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是指通過(guò)2.5D、3D建模或者實(shí)景虛擬的形式創(chuàng)造線上的數(shù)字空間，即線上展廳。在這個(gè)空間里，觀眾和訪客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)線上展廳，實(shí)現(xiàn)政府企事業(yè)等各類機(jī)構(gòu)的文化展示、企業(yè)展品和產(chǎn)品、文化創(chuàng)意類展品的展覽展示，從而實(shí)現(xiàn)多維度，全方位的營(yíng)銷、宣傳推介和科普教育等復(fù)合功能，從而以數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)了空間、物體和人的交互場(chǎng)景。線上展廳和虛擬展廳有交集，前者注重的是與互聯(lián)網(wǎng)PC和移動(dòng)端的訪問(wèn)接入，后者是側(cè)重虛擬的展示形式。

線上展廳的應(yīng)用場(chǎng)景：

目前，線上展廳主要有以下應(yīng)用場(chǎng)景，分別是會(huì)展場(chǎng)景、企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景、博物館場(chǎng)景、園區(qū)場(chǎng)景。31研究院做了大量的行業(yè)標(biāo)桿案例和研究，無(wú)論是在會(huì)展領(lǐng)域還是在企業(yè)參展領(lǐng)域，面對(duì)疫情不可控，觀眾到場(chǎng)無(wú)法保證，減少搭建的碳排放，擴(kuò)大宣傳成果等多種因素的共同作用之下，會(huì)展主辦方和參展企業(yè)利用線上展廳展示虛擬展廳、虛擬展品越來(lái)越普遍。

?會(huì)展場(chǎng)景：

在會(huì)展場(chǎng)景里面，線上展廳是指會(huì)展和博覽會(huì)的主辦方或者參展企業(yè)搭建線上展廳、線上精品館、線上國(guó)家館等形式，以虛擬結(jié)合圖文和音視頻的形式實(shí)現(xiàn)參展企業(yè)和目的地的形象推介、產(chǎn)品介紹、項(xiàng)目推介。在商業(yè)展中，線上展廳還可以通過(guò)在線洽談、數(shù)字人客服、交換電子名片、在線詢盤等方式實(shí)現(xiàn)客戶線索的留存，實(shí)現(xiàn)商機(jī)最大化和成果轉(zhuǎn)化。

?企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景：

在企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景里面，品牌企業(yè)通過(guò)搭建線上展廳，以虛擬和圖文、音視頻等相結(jié)合的技術(shù)手段，向內(nèi)部或外部訪客展示企業(yè)文化和品牌形象，推介企業(yè)成果、最新產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣和銷售促進(jìn)的作用。

?博物館場(chǎng)景：

博物館、文史館、檔案館、景區(qū)、科技館等各類文博類場(chǎng)館方搭建一個(gè)線上展廳，以虛擬和圖文、音視頻等相結(jié)合的技術(shù)手段，營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)，向訪客展示館藏的藏品、展品、文獻(xiàn)資料，宣傳推介專業(yè)的歷史文化、歷史文物、歷史人物、歷史事跡和歷史遺跡、專業(yè)科普。

?園區(qū)展示場(chǎng)景：

主要是指各類開(kāi)發(fā)區(qū)、科技園區(qū)、城市規(guī)劃館搭建一個(gè)線上展廳，以虛擬和圖文、音視頻等相結(jié)合的技術(shù)手段，向訪客展示園區(qū)規(guī)劃、歷史沿革、科創(chuàng)成就，宣傳推介城市和園區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)功能區(qū)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)、重大項(xiàng)目、投資熱土、交流合作、招商政策、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容，從而提升園區(qū)和城區(qū)的目的地品牌形象，吸引貿(mào)易和投資。

線上展廳的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值：

線上展廳是一種新的范式，線上模式會(huì)長(zhǎng)期存在，因此線上會(huì)帶來(lái)更多的觀眾、更多的展品、更多的展示空間、更多的線上社交和線上活動(dòng)、更多的科技應(yīng)用和更多的數(shù)據(jù)。

根據(jù)31研究院的研究表明，采用線上展廳的形式，展廳的主辦方（業(yè)主方）獲得的數(shù)據(jù)至少是純線下實(shí)體展廳的20倍以上，而且，數(shù)據(jù)質(zhì)量更精準(zhǔn)。對(duì)于線上展廳的主辦方而言，有了更多的數(shù)據(jù)，意味著展示的價(jià)值和搭建線上展廳的回報(bào)率可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)量化。

（資料來(lái)源：31研究院）

線上展廳的發(fā)展趨勢(shì)：

?虛實(shí)融合一體化：

所謂虛實(shí)融合展廳是指線下實(shí)體展廳和線上展廳有融合的趨勢(shì)。主辦方和企事業(yè)機(jī)構(gòu)在線下會(huì)有實(shí)體的展廳空間，也有線下的工作人員接待來(lái)訪的訪客，在線上也利用數(shù)字技術(shù)復(fù)制了一個(gè)線上數(shù)字化的虛擬空間，從而達(dá)到了空間的虛實(shí)融合的一體化。通過(guò)虛實(shí)融合的展廳可以實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)容和營(yíng)銷發(fā)布渠道、游戲化的應(yīng)用、展廳和展品長(zhǎng)期可用，還可以實(shí)現(xiàn)直播的新場(chǎng)景、視頻廣告的植入、還可以嵌入1對(duì)1的預(yù)約洽談。通過(guò)虛實(shí)融合的展廳觀眾和訪客可以前往線下展廳觀展、洽談，也可以選擇以線上觀眾的身份進(jìn)行線上訪問(wèn)和線上互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)的虛實(shí)融合的一體化。

?多種技術(shù)和場(chǎng)景的集成化：

隨著AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，線上展廳將具有更多的應(yīng)用技術(shù)和場(chǎng)景，比如：

虛擬人的應(yīng)用：在線上展廳可以使用虛擬人技術(shù)，擔(dān)任虛擬客服、虛擬講解員的智能，實(shí)現(xiàn)全年不間斷的智能服務(wù)。

數(shù)字藏品的應(yīng)用：使用數(shù)字藏品技術(shù)，在線上展廳可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字藏品的購(gòu)買、贈(zèng)送。

虛擬社交的應(yīng)用：在線上展廳可以實(shí)現(xiàn)觀眾之間的社交活動(dòng)，比如，進(jìn)行文字或語(yǔ)音聊天、交換數(shù)字名片、開(kāi)展投票等。

虛擬服務(wù)的應(yīng)用：隨著線上展廳場(chǎng)景應(yīng)用向縱深發(fā)展，就是與服務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，比如在線購(gòu)票、在線培訓(xùn)講座、線上辦事大廳、虛擬辦公等場(chǎng)景。

線上展廳怎么建？

簡(jiǎn)單而言線上展廳的搭建商可以將線上展廳的設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，增加圖文和音視頻介紹以及互動(dòng)觸點(diǎn)。這些營(yíng)銷觸點(diǎn)包括：

l在線智能客服：基于AI客戶端或留言功能的人工客服

l介紹信息：一般是可以點(diǎn)擊的圖文信息，以彈窗形式展現(xiàn)

l預(yù)約洽談：觀眾與工作人員進(jìn)行一對(duì)一預(yù)約，預(yù)約后可以進(jìn)行語(yǔ)音或視頻交流

l預(yù)約直播：展廳運(yùn)營(yíng)方可以設(shè)置預(yù)約觀看的入口，觀眾可點(diǎn)擊預(yù)約觀看相關(guān)直播

l瀏覽展品：展示企業(yè)和機(jī)構(gòu)可以把自家的新品添加在線上廳的陳列區(qū)域，供觀眾進(jìn)行瀏覽、觀看，點(diǎn)擊某個(gè)展品可以進(jìn)行查看圖文信息，以3D或VR等形式觀看。

l交換名片：觀眾可以通過(guò)交換名片的觸點(diǎn)，發(fā)送自己的名片，或獲得展廳內(nèi)在設(shè)置的業(yè)務(wù)人員的數(shù)字名片。

此外，還可以增加游戲、問(wèn)卷、投票等觸點(diǎn)，更為重要的是借助對(duì)營(yíng)銷觸點(diǎn)埋點(diǎn)的方式獲得訪客的行為數(shù)據(jù)，這些行為數(shù)據(jù)就是到訪展廳的觀眾的所有行為、興趣、停留時(shí)長(zhǎng)的記錄，有了這些記錄，展示方可以獲得本次線上參展的深度觀眾信息。這個(gè)信息是在實(shí)體參展的時(shí)候需要更高成本才能獲得的。

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