會(huì)議活動(dòng)中的三種理性及其應(yīng)用
如何衡量一個(gè)會(huì)議的價(jià)值?不同的人看法不同,業(yè)內(nèi)人士看會(huì)議內(nèi)容和社交質(zhì)量,在社會(huì)學(xué)者眼中,那又是怎么評價(jià)的呢?
會(huì)議是一種群體活動(dòng),必然滿足一些社會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)規(guī)律。在社會(huì)學(xué)者眼中,會(huì)議活動(dòng)的舉辦,需要滿足價(jià)值理性、工具理性和程序理性三種理性,才能成為一個(gè)高質(zhì)量、高效率的會(huì)議。其中,價(jià)值理性是最重要的理性基礎(chǔ)。
會(huì)議中的價(jià)值理性
價(jià)值理性,是指會(huì)議活動(dòng)所追求的根本目的和主題,必須密切關(guān)聯(lián)并滿足參會(huì)者的實(shí)際需求。會(huì)議的價(jià)值理性體現(xiàn)在:協(xié)調(diào)解決問題、傳播知識(shí)思想、增進(jìn)感情和信任、提供娛樂休閑、展示實(shí)力和塑造形象等功能上。如果脫離了這些基本追求,一個(gè)空洞、生硬的會(huì)議主題和流程,很難吸引眾人積極投入。所以,價(jià)值理性是會(huì)議成功的基石,也是衡量一個(gè)會(huì)議是否有意義的首要標(biāo)準(zhǔn)。
在會(huì)議中,價(jià)值理性通過確立清晰會(huì)議主題,設(shè)置與參會(huì)者關(guān)切問題高度契合的議題,推出兼具專業(yè)性與趣味性的內(nèi)容,安排富有互動(dòng)性的環(huán)節(jié)等方式實(shí)現(xiàn)。會(huì)議現(xiàn)場的氣氛和效果,很大程度上取決于價(jià)值理性是否被充分體現(xiàn)。
價(jià)值理性可以參考往期文章:《會(huì)議的目的和本質(zhì)》
會(huì)議中的工具理性
工具理性,是指會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)籌措、后勤保障和物流服務(wù)、預(yù)算支出等各種手段的合理運(yùn)用確保投入產(chǎn)出合理。這些“工具”為會(huì)議提供了管理手段和檢測指標(biāo)。關(guān)乎效率和效果,回答一個(gè)會(huì)議能否順利開展。比如,選擇哪個(gè)城市舉辦、預(yù)算多少經(jīng)費(fèi)、采取何種營銷模式、注冊方式等,需要基于對參會(huì)者的了解和考量作出最佳決策。
工具理性在會(huì)議實(shí)踐中體現(xiàn)為精心選擇會(huì)議舉辦地點(diǎn),向參會(huì)者廣而告之,能夠便捷參會(huì);采用多種渠道充分進(jìn)行會(huì)議宣傳,提高知名度和影響力;控制預(yù)算開支,實(shí)現(xiàn)盈虧平衡;提供高效的會(huì)務(wù)服務(wù)與交通接待保障等。這些工作都需要會(huì)議組織者具備專業(yè)判斷力,做出最合適的工具運(yùn)用。
會(huì)議中的程序理性
如果說會(huì)議的價(jià)值理性體現(xiàn)為它所構(gòu)建的主題和內(nèi)容是否契合參會(huì)者的實(shí)際需要;工具理性體現(xiàn)為時(shí)間地點(diǎn)經(jīng)費(fèi)的合理配置,那會(huì)議的程序理性意味著什么?
在社會(huì)學(xué)者的眼中,它意味著會(huì)議過程本身就應(yīng)該體現(xiàn)理性,即會(huì)議的議程設(shè)置、發(fā)言互動(dòng)、表決機(jī)制等,應(yīng)該讓參會(huì)者在平等開放的基礎(chǔ)上進(jìn)行充分討論和意見交流,從而產(chǎn)生共識(shí)或獲得新的理解。
例如,會(huì)議的發(fā)言順序和討論規(guī)則需要預(yù)設(shè)公平公正,讓每個(gè)參會(huì)者都有表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。表決機(jī)制也不能過于絕對,需要兼顧少數(shù)派的意見表達(dá)。定期建立互動(dòng)討論環(huán)節(jié),讓參會(huì)者就重要議題充分交流,這樣的程序本身就啟發(fā)了理性。
所以,程序理性視角,會(huì)議的程序設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)交流理性、理解理性和說服理性的融合,通過設(shè)置平等開放的議程流程,最終達(dá)成參會(huì)者的共識(shí),實(shí)現(xiàn)會(huì)議的共同價(jià)值。日常工作之中所說的上個(gè)會(huì)討論一下就是程序理性,程序理性是一種制度性保護(hù),去人格化保護(hù),讓人免予灼傷,讓對事不對人成為合法性。
綜上所述,會(huì)議的程序理性應(yīng)包含允許充分交流討論的內(nèi)在要求。只有程序本身體現(xiàn)了理性,會(huì)議才能成為理性溝通和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的場域,產(chǎn)生積極的社會(huì)效應(yīng)。這種關(guān)于程序理性的解析,豐富和發(fā)展了我們對會(huì)議成功的理論思考。這也就解釋了為什么現(xiàn)在越來越多的會(huì)議,大大縮短了主題演講的時(shí)間,而越來越注重討論互動(dòng)環(huán)節(jié)。特別是新生代年輕人喜歡說而不是聽。
一個(gè)好的會(huì)議需要同時(shí)滿足三種理性,形成有機(jī)統(tǒng)一。其中,價(jià)值理性是基石,工具理性和程序理性則在此基礎(chǔ)上發(fā)揮支撐和保障作用。只有當(dāng)三種理性得以協(xié)調(diào)一致、相互補(bǔ)充時(shí),會(huì)議才能產(chǎn)生良好社會(huì)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)主辦者和參會(huì)者的期望。
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楊正
湖北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,悉尼大學(xué)國際商務(wù)碩士,MICE行業(yè)人士?,F(xiàn)任31會(huì)議研究院執(zhí)行院長、31行業(yè)解決方案中心行業(yè)專家,負(fù)責(zé)會(huì)展數(shù)字化研究、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和校企合作等工作?!皶?huì)議圈”(meetingnet) 公眾號媒體主。
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