6月6日晚，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)數(shù)字會(huì)展與新媒體工作委員會(huì)聯(lián)合舉辦線上研討會(huì)，解讀《中國(guó)會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)數(shù)字化調(diào)研（2023）報(bào)告》，并就此研討。本人應(yīng)邀發(fā)言。業(yè)內(nèi)一些朋友截屏我發(fā)言的課件，希望進(jìn)一步交流。有知名公司“一把手”通過(guò)電話(huà)，與我探討主辦方數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)配置問(wèn)題。

以下，根據(jù)我在研討會(huì)上的發(fā)言，分為十點(diǎn)略作展開(kāi)，進(jìn)一步表達(dá)個(gè)人看法。

01 數(shù)字會(huì)展，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的構(gòu)成之一。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義，國(guó)務(wù)院《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》已有表述。如就發(fā)展形態(tài)而言，有兩句話(huà)特別經(jīng)典，即“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。會(huì)展是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的對(duì)象，是服務(wù)業(yè)數(shù)字化的重要領(lǐng)域。

因此，數(shù)字會(huì)展的實(shí)質(zhì)是會(huì)展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即由非數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化發(fā)展。

02 數(shù)字會(huì)展，是會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

二十大報(bào)告要求以發(fā)展新理念構(gòu)建發(fā)展新格局。新理念的核心是高質(zhì)量發(fā)展。新格局的核心是“雙循環(huán)”。

會(huì)展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，必須以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手。這既是會(huì)展業(yè)行政主管部門(mén)的推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的抓手，更是會(huì)展企業(yè)做強(qiáng)自身、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的抓手。

03 線上會(huì)展活動(dòng)，不等于數(shù)字會(huì)展。

疫情三年，線上會(huì)展活動(dòng)從無(wú)到有，形式多樣，為會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營(yíng)造了氛圍。但線上會(huì)展活動(dòng)不等于數(shù)字會(huì)展，不可能替代數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做的大量工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，線上活動(dòng)只是其中的子項(xiàng)目。

04 會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ，“牛鼻子”是會(huì)展項(xiàng)目。

在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中，會(huì)展主辦方是主角，會(huì)展項(xiàng)目是驅(qū)動(dòng)元素。沒(méi)有會(huì)展項(xiàng)目，就沒(méi)有主辦方，也沒(méi)有會(huì)展業(yè)。

因此，會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“牛鼻子”是會(huì)展項(xiàng)目。只有牽住“牛鼻子”，才能驅(qū)動(dòng)會(huì)展業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。會(huì)展主辦方的數(shù)字化，應(yīng)從會(huì)展項(xiàng)目入手，抓綱帶目，才能務(wù)實(shí)進(jìn)取。

05 會(huì)展項(xiàng)目的客戶(hù)信息 ，是數(shù)字化的數(shù)據(jù)資源。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需將商業(yè)信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn)。會(huì)展項(xiàng)目的商業(yè)信息，主要是客戶(hù)信息。如展覽項(xiàng)目，客戶(hù)信息主要是參展商和觀眾的信息，尤其是觀眾信息。能否將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化為服務(wù)于項(xiàng)目發(fā)展的數(shù)字資產(chǎn)，是會(huì)展主辦方數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。

06 線上營(yíng)銷(xiāo)+智能服務(wù)+AI工具應(yīng)用，是會(huì)展項(xiàng)目數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)需求和重要構(gòu)成。

當(dāng)下，主辦方及其會(huì)展項(xiàng)目數(shù)字化最為現(xiàn)實(shí)的需求，體現(xiàn)在線上營(yíng)銷(xiāo)、智能服務(wù)和AI工具應(yīng)用三個(gè)方面。對(duì)于大量的中小公司而言，從需求出發(fā)，“急用先數(shù)”、“數(shù)而有效”、次第推進(jìn)，不失為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇。

07 建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，是會(huì)展公司及其項(xiàng)目數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能忽視的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要組成。在主辦方，數(shù)據(jù)中臺(tái)既是技術(shù)中臺(tái)，也是管理中臺(tái)。缺乏中臺(tái)，則數(shù)字化無(wú)有依托，也難以產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)管理效益。然而中臺(tái)建設(shè)并非易事，既涉及投入，又關(guān)乎企業(yè)組織再造，需要謀定而后動(dòng)。

08 會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是人的投入。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要靠人，之后才是由人掌握的技術(shù)及其工具。會(huì)展企業(yè)數(shù)字化需要打造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，尤其需要一大批“強(qiáng)個(gè)體、多角色”的員工。如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中培育新人、提升老人、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，尤其是賦能管理層，是企業(yè)不可回避的重大問(wèn)題。

09 會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是“一把手”工程。

會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，事關(guān)企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，非“一把手”莫能為之。上海博華公司執(zhí)行董事王明亮先生，年已古稀，但對(duì)數(shù)字化情有獨(dú)鐘，親力親為，樂(lè)此不疲。博華公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水平堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)先進(jìn)（在英富曼系統(tǒng)也屬領(lǐng)先），王明亮可為會(huì)展企業(yè)“一把手” 學(xué)習(xí)的榜樣。

10 會(huì)展數(shù)字化尚在路上，需要相互借鑒，協(xié)力前行。

會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾，尚無(wú)成熟經(jīng)驗(yàn)。在轉(zhuǎn)型路上，業(yè)者之間的相互學(xué)習(xí)、交流、借鑒不可或缺。

王明亮先生認(rèn)為2023年是中國(guó)會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，我深以為然。在國(guó)際會(huì)展業(yè)中，中國(guó)本是趕超者。中國(guó)會(huì)展業(yè)應(yīng)看清大勢(shì)，力爭(zhēng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成為國(guó)際會(huì)展業(yè)的領(lǐng)跑者。