3月1日，由31會議和市場部網(wǎng)聯(lián)合主辦的“31 CONNECT 2023“同期活動B2B數(shù)字營銷論壇在上海成功舉行。會上，31輕會業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)钗∏倥堪l(fā)表了《新趨勢：攜數(shù)字展臺去參展》主題演講，演講主要探討了現(xiàn)今企業(yè)市場部參展的困惑，系統(tǒng)介紹了虛擬展臺及其運(yùn)用案例。下面就隨小編一起看看演講的干貨內(nèi)容吧~

- 楊巍琴 -

31輕會業(yè)務(wù)總經(jīng)理

現(xiàn)今企業(yè)市場部參展的困惑

當(dāng)企業(yè)市場部參展時(shí)，通常會遇到三個(gè)方面的問題：

1 基于現(xiàn)場

企業(yè)可能遇到現(xiàn)有的物料和展示載體無法滿足參展新需求；展會現(xiàn)場咨詢比較多，但由于成本控制展位支持人員有限 ，經(jīng)常有來不及接待客戶的情況；以及紙質(zhì)資料不易攜帶收藏，大部分觀眾拿到資料就扔，造成資源浪費(fèi)的問題。

2 基于數(shù)據(jù)

企業(yè)可能遇到獲取的客戶數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量不可控，現(xiàn)場留資困難；名片收集不全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)沒有完全進(jìn)入到市場數(shù)據(jù)池，進(jìn)行二次孵化；數(shù)據(jù)無法立即打標(biāo)簽；數(shù)據(jù)未與CRM/SCRM打通，無法形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，參展效果評估難等問題。

3 基于展示

新媒體時(shí)代下，企業(yè)參展需要多互動形式展示，比如視頻、文字、3D等，可看性、互動性更高的形式；要易于轉(zhuǎn)發(fā)傳閱，比如電子資料掃碼就能立即查看分享；更追求綠色環(huán)保，減少資源浪費(fèi)的問題；同時(shí)，希望企業(yè)資料能嵌入更多渠道，比如說公號、企業(yè)微信、SCM、短信郵件等等，方便二次營銷利用。

帶著數(shù)字展臺來參展

為了幫助企業(yè)Marketing部門更加高效地解決參展中各種困惑問題，31會議為企業(yè)提供了數(shù)字化參展工具——31虛擬展臺。31虛擬展臺是企業(yè)參展的好伙伴，是企業(yè)基于獲客的一個(gè)新載體，也是一個(gè)營銷的新體驗(yàn)。那么企業(yè)如何帶著數(shù)字展臺去參展呢？

31虛擬展臺能為我們做些什么？

1多元展示（展示）

我們可以建立一個(gè)虛擬展臺，在這個(gè)展臺里為大家提供了3D互動和虛擬人介紹等功能。客戶可以與我們的虛擬客服互動，而不是通過彈窗來進(jìn)行交流。虛擬客服可以根據(jù)對話者的語言提供服務(wù)，就像機(jī)器人撥打電話一樣。此外，客戶能夠通過虛擬展臺觀看直播視頻講解，進(jìn)行名片交換。在接待人數(shù)較多時(shí)，觀眾可掃描二維碼直接查看展示內(nèi)容，從而緩解工作人員講解不及時(shí)的問題。我們還提供基本的客服和售前解決方案經(jīng)理來解答遠(yuǎn)程情況下的問題。這樣做可以降低整個(gè)營銷的成本，同時(shí)也不會失去客戶。

2多路徑連接（交流）

除了與客戶面對面交流，我們還可以在線上與客戶交流。比如有些客戶在現(xiàn)場沒有時(shí)間了解，展商就可以提供電子資料、在線咨詢和預(yù)約服務(wù)。您可以展位和產(chǎn)品信息放在網(wǎng)上或3D展位上供客戶瀏覽，方便他們在線上查看產(chǎn)品詳細(xì)信息和視頻演示和3D展品展示。

3聚焦數(shù)據(jù)運(yùn)用（商機(jī)）

所有與客戶發(fā)生的接觸都可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)并標(biāo)簽化，與CRM/SCRM打通，快速分配商機(jī)到指定銷售跟進(jìn)成單，或進(jìn)入市場孵化池進(jìn)行二次孵化。同時(shí)所有的數(shù)據(jù)都可以流入企業(yè)marketing的孵化池自動打標(biāo)，市場可以根據(jù)不同標(biāo)簽，通過不斷地精準(zhǔn)化營銷，運(yùn)營參展客戶的數(shù)據(jù)，以促成訂單，并且做到成單“有跡可循”。

虛擬展臺與實(shí)體展臺的區(qū)別

1.  從實(shí)體展臺到虛擬融合，交互和數(shù)據(jù)驅(qū)動的展示平臺

從實(shí)體展位到虛實(shí)展位的升級版，通過整合銷售數(shù)據(jù)、驅(qū)動和展示平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下虛實(shí)融合的展示方式。

原本的3天線下展會現(xiàn)在變成了3天線下會客+365天線上展示的組合，兼顧了現(xiàn)場實(shí)體展位和線上展示的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也符合綠色環(huán)保理念。此外，還可以通過基于數(shù)據(jù)和技術(shù)能力的疊加，實(shí)現(xiàn)一些洽談、用戶瀏覽量、多端訪問等功能，提升展示效果。

2.  虛實(shí)一體化觀展旅程

從活動的創(chuàng)建開始，Marketing部門發(fā)布展會信息后，客戶可以通過各種渠道了解到活動，并由銷售一鍵代報(bào)名。報(bào)名成功后，客戶會收到確認(rèn)短信和邀請函，這時(shí)就有一個(gè)信息的交互。其中包含新品預(yù)告和產(chǎn)品信息，并可以在3D展廳中了解活動詳情，例如線上直播和線下新品發(fā)布會。在展會期間，客戶可以進(jìn)行預(yù)約、洽談、客服、解答等互動。展會結(jié)束后，Marketing團(tuán)隊(duì)就可以直接進(jìn)行運(yùn)營分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)和標(biāo)簽化的分析。這個(gè)過程是一個(gè)虛實(shí)一體化的觀展旅程。

虛擬展臺的案例實(shí)踐

01阿特拉斯-數(shù)字化提升觀眾參與感

阿特拉斯通過使用企業(yè)參展數(shù)字化工具，提升了觀眾的參與感。觀眾可以快速了解會議信息、快速注冊報(bào)名、觀看線上直播，并且可以在虛擬展廳中瀏覽企業(yè)產(chǎn)品的3D建模和元宇宙內(nèi)容。整個(gè)虛擬展廳聚合了多個(gè)生產(chǎn)線路的展位，實(shí)現(xiàn)了線上與線下虛實(shí)結(jié)合的展示。所有展位都基于3D建模，并以俯視45度固定角度展示，每個(gè)展位都有黃色標(biāo)記，可以點(diǎn)擊查看各個(gè)觸點(diǎn)并獲取相關(guān)資料，從而更全面地了解企業(yè)的情況。展會結(jié)束后，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和標(biāo)簽化，深入了解觀眾的參與情況，進(jìn)一步優(yōu)化觀展體驗(yàn)。

02愛惜康-打造線上互動洽談空間

愛惜康整體使用了視頻介紹和在線直播的方式來展示企業(yè)信息和產(chǎn)品活動。它還擁有一個(gè)洽談室，這個(gè)洽談室里有一個(gè)互動式的表單可以幫助企業(yè)收集潛在客戶的信息。另外，該洽談室還有一個(gè)預(yù)約洽談的模塊，客戶有要咨詢的問題，可以在線一鍵進(jìn)行視訊交流，與客服、Marketing或銷售人員進(jìn)行視頻交流。在預(yù)約洽談過程中，客戶可以輕松地與對方交換名片，建立更加真實(shí)的聯(lián)系。這種方式讓客戶的留資更加自然，而不是生硬地留下聯(lián)系方式。

03鐵人體育-直播帶來身臨其境體驗(yàn)

鐵人體育是一個(gè)博覽會。該會為觀眾提供了一個(gè)便捷的報(bào)名入口，一鍵即可登錄。另外企業(yè)展示使用了可多角度展示的3D展廳，展示每一個(gè)展品的基本情況。3D展廳內(nèi)可以旋轉(zhuǎn)360度，觸點(diǎn)動作豐富，包括產(chǎn)品介紹、視頻、點(diǎn)贊、留言、分享等互動功能。展會還提供了沙盤演示，每個(gè)觸點(diǎn)都可以激發(fā)客戶的興趣，讓觀眾更好地了解企業(yè)產(chǎn)品和資料。

虛擬展臺是體驗(yàn)和交互、酷炫和實(shí)用的結(jié)合。以上就是該產(chǎn)品的一些基本情況與亮點(diǎn)，未來還將會有更多升級，為您帶來更有魅力的參展體驗(yàn)，歡迎大家選擇31虛擬展臺！