中國(guó)商務(wù)會(huì)展聯(lián)盟（CBEF）聯(lián)合首屆中國(guó)(上海)國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游博覽會(huì)線上展會(huì)，于8月4日舉辦主題為“新常態(tài)，會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)如何改變和創(chuàng)新”的會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)教育論壇，邀請(qǐng)行業(yè)專家分享創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。31會(huì)議CEO萬濤應(yīng)邀出席本次線上會(huì)議，并發(fā)表“混合會(huì)展活動(dòng)的數(shù)字化管理”主題演講，表明“小現(xiàn)場(chǎng)+大線上”的混合會(huì)展模式是目前公認(rèn)可行的發(fā)展方向。

這次論壇的主持人是中國(guó)商務(wù)會(huì)展聯(lián)盟副主席姚紅，邀請(qǐng)的講演嘉賓包括：

1）姚歆，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)，中國(guó)商務(wù)會(huì)展聯(lián)盟副主席

2）云聳玉，采購(gòu)中國(guó)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

3）萬濤，31會(huì)議CEO

4）Becky Cao，萬豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)環(huán)球銷售副總裁

會(huì)上，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)商務(wù)會(huì)展聯(lián)盟副主席姚歆做了主題為“新冠疫情時(shí)代的消費(fèi)者”的演講，分享了商協(xié)會(huì)在企業(yè)自救中起到的引領(lǐng)作用以及標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)新的服務(wù)模式的保護(hù)。

采購(gòu)中國(guó)經(jīng)理人協(xié)會(huì)創(chuàng)始人及會(huì)長(zhǎng)云聳玉表示，企業(yè)做年度RFP之際，酒店可利用VR技術(shù)讓客戶虛擬考察；而目前各城市都還無法舉行大型活動(dòng)，因此新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)最好暫先采用線上直播或錄播。

萬豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)環(huán)球銷售副總裁Becky Cao介紹了萬豪集團(tuán)是如何應(yīng)對(duì)疫情沖擊、積極制定和實(shí)施針對(duì)酒店的清潔計(jì)劃，并指出拓展國(guó)內(nèi)酒店的發(fā)展計(jì)劃，積極維護(hù)客戶關(guān)系，仍然是國(guó)際酒店集團(tuán)的主力軍。

31會(huì)議CEO萬濤圍繞“混合會(huì)展活動(dòng)的數(shù)字化管理”這一主題分享了技術(shù)驅(qū)動(dòng)下會(huì)展新形態(tài)、小現(xiàn)場(chǎng)和大線上的混合會(huì)展模式以及運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素等相關(guān)內(nèi)容。

核心內(nèi)容

要點(diǎn)1：技術(shù)發(fā)展正在推動(dòng)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新

疫情下的會(huì)展活動(dòng)，混合模式（Hybrid Events）成為了新的展現(xiàn)形態(tài)，混合模式不是因?yàn)橐咔楫a(chǎn)生，也不是今天才產(chǎn)生，科技的不斷成熟和發(fā)展正在促進(jìn)線上和線下的融合發(fā)展，尤其是AI、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術(shù)的深度應(yīng)用以及直播技術(shù)的成熟發(fā)展，極大推動(dòng)了這一趨勢(shì)，疫情則是加速這一過程的催化劑。

最近，第127屆廣交會(huì)的云上舉辦，為全球B2B貿(mào)易展提供了新的范例。為期10天的線上展會(huì)，2.5萬家展商，數(shù)十萬來自全球的采購(gòu)商，280多萬的商品，24小時(shí)不間斷地進(jìn)行云展示、云對(duì)接、云洽談、云簽單，為中外企業(yè)創(chuàng)造了互利共贏的新商機(jī)。云上廣交會(huì)的成功舉辦，讓我們看到了其在促進(jìn)國(guó)內(nèi)外商貿(mào)合作，推動(dòng)行業(yè)上下游企業(yè)商務(wù)交流，促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)和國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)中的價(jià)值。

越來越多的會(huì)展企業(yè)和主辦方已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，從面對(duì)面到屏對(duì)屏的轉(zhuǎn)變需要不斷的創(chuàng)新嘗試和積累完善，敢于創(chuàng)新的先行者已經(jīng)在提前布局，例如2020中國(guó)品牌日、華為開發(fā)者大會(huì)以及剛結(jié)束不久的世界人工智能大會(huì)，正在改變會(huì)展活動(dòng)的展示方式、參與方式和服務(wù)模式。

要點(diǎn)2：“小現(xiàn)場(chǎng)+大線上”的混合會(huì)展模式

對(duì)于線上和線下兩種展示方式和形態(tài)，各有優(yōu)勢(shì)，線下核心在于內(nèi)容和場(chǎng)景的營(yíng)造以及面對(duì)面社交所帶來的連接力量，線上活動(dòng)可以通過直播、網(wǎng)絡(luò)、媒體以及意見領(lǐng)袖的傳播實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間限制，突破空間壁壘，引爆會(huì)展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流量引入和線上觀眾的匯聚。

疫情下，對(duì)于大型企業(yè)會(huì)議、政府會(huì)議及行業(yè)峰會(huì)等形式的會(huì)展活動(dòng)，“小現(xiàn)場(chǎng)和大線上”的混合會(huì)展模式，重新塑造了內(nèi)容和場(chǎng)景的展示形態(tài)，既能保證活動(dòng)內(nèi)容、社交的內(nèi)核，也能通過線上技術(shù)的加持，實(shí)現(xiàn)宣傳、推廣、引流和互動(dòng)的目的。因此，例如世界人工智能大會(huì)這樣有線下場(chǎng)景，既能夠進(jìn)行嘉賓遠(yuǎn)程連線，還能實(shí)現(xiàn)線上直播的呈現(xiàn)形式，是混合會(huì)展模式的典型形態(tài)。

要點(diǎn)3：混合會(huì)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵要素

主辦方在采用混合會(huì)展活動(dòng)的管理模式時(shí)，需要重新思考和設(shè)計(jì)內(nèi)容供給、場(chǎng)景塑造、互動(dòng)設(shè)計(jì)、流量引入及私域流量的沉淀等全流程管理過程和價(jià)值創(chuàng)造過程。

對(duì)于主題和時(shí)間的選擇，需要兼顧線上觀眾的耐心和注意力，直播間的塑造可以更具科技感，通過互動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，豐富線下的同時(shí)，也為線上觀眾營(yíng)造場(chǎng)景感和互動(dòng)性。在線上，數(shù)據(jù)更容易獲取，通過記錄用戶整個(gè)活動(dòng)中的行為數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完成用戶畫像和分組標(biāo)簽化管理，為下一屆舉辦及持續(xù)營(yíng)銷積蓄力量。

2020年前后時(shí)代已經(jīng)不同，會(huì)展活動(dòng)的形態(tài)已經(jīng)在悄然改變。“小現(xiàn)場(chǎng)+大線上”的混合會(huì)展活動(dòng)正在重塑活動(dòng)管理全鏈條，新的展示形式、業(yè)務(wù)模式、定價(jià)方式和盈利模式，將帶來新的價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)創(chuàng)新，會(huì)展行業(yè)正朝著更數(shù)字化、平臺(tái)化和生態(tài)化的方向發(fā)展。

31會(huì)議作為數(shù)字會(huì)展領(lǐng)軍企業(yè)，愿意與行業(yè)伙伴和會(huì)展活動(dòng)主辦方一起創(chuàng)新會(huì)展服務(wù)模式，賦能客戶成功。