在剛剛落幕的“re:EVENT重新發(fā)現(xiàn)活動(dòng)”31會(huì)議2019年用戶和伙伴年會(huì)中，關(guān)于B2B企業(yè)運(yùn)營，各位演講嘉賓各抒己見，從不同行業(yè)探討科技在市場運(yùn)營中所起到的作用，以及如何用活動(dòng)撬動(dòng)市場增長，其中談到最多的關(guān)鍵詞為“內(nèi)容”、“社群”、“科技”、“新媒體”、“傳播”。

數(shù)字時(shí)代下，B2B營銷的核心還是內(nèi)容，但如何將好的內(nèi)容傳播出去，讓你的目標(biāo)客戶接收到你的信息，了解你的公司和產(chǎn)品，“傳播”的概念就極為重要。下面讓我們?cè)敿?xì)了解，他們究竟是怎樣做活動(dòng)，做市場營銷。

-1-“內(nèi)容為王、系統(tǒng)管理，才是會(huì)議成功的王道”

演講嘉賓：ANSYS市場部總監(jiān)董兆麗

演講主題：市場驅(qū)動(dòng)的營銷模式的建立

演講核心內(nèi)容：

在客戶決策過程中需要利用各種各樣的工具，例如微信、郵件、直播、線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、網(wǎng)站等營銷方式來影響客戶決策。

那么對(duì)于一場千人用戶大會(huì)來說，其成功的關(guān)鍵要素主要體現(xiàn)在以下內(nèi)容中：

1.內(nèi)容為王：會(huì)一定要內(nèi)容好，否則沒花樣耍。

2.客戶邀請(qǐng)：一定要讓你的銷售有邀約責(zé)任，并且通過邀請(qǐng)碼和優(yōu)惠碼，給他們壓力，并配合顯性和隱性的激勵(lì)體系。

3.宣傳媒體：讓自己的社交媒體發(fā)揮巨大的力量，廣泛宣傳，自然會(huì)帶來更多的流量。

4.現(xiàn)場管理：充分調(diào)動(dòng)銷售、技術(shù)、IT等部門人員參與，這樣相當(dāng)于不花錢雇了很多專業(yè)幫手。

5.會(huì)議系統(tǒng)：使用31會(huì)議的系統(tǒng)進(jìn)行邀請(qǐng)、繳費(fèi)、發(fā)票、感謝信等整個(gè)流程管理，使其數(shù)據(jù)可以系統(tǒng)記錄和保存，借助31會(huì)議系統(tǒng)，市場部4-5個(gè)人完成千人3天的會(huì)議。

6.演講嘉賓：一方面需要廣泛邀請(qǐng)，招募speaker；另一方面需要銷售邀請(qǐng)，篩選Top100的客戶。

-2-“市場部如何扮演好乙方角色”

演講嘉賓：德國萊茵TüV市場部副總經(jīng)理曹澤寧

演講主題：業(yè)務(wù)增長為導(dǎo)向的活動(dòng)

演講內(nèi)容核心：

作為B2B企業(yè)，參展仍然是非常重要的市場宣傳推廣的途徑，那么參展時(shí)，我們?cè)趺传@得有效詢單？

1.有的放矢：會(huì)做客戶群的分析，并對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行歸納，做到有的放矢。

2.廣而告之：通過公眾媒體造勢，利用主流媒體對(duì)品牌和服務(wù)進(jìn)行宣傳。

3.客似云來：在展會(huì)現(xiàn)場安排多場活動(dòng)，例如重點(diǎn)客戶的簽約、頒證等環(huán)節(jié)。

4.珠聯(lián)璧合：選擇一個(gè)很好的合作伙伴非常重要！

在公司，市場部想要舉辦一場活動(dòng)，那么市場部的角色就是乙方的角色，如何高效地整合資源，進(jìn)行運(yùn)營管理，曹女士也分享了她的秘訣。

1.調(diào)研：明確客戶想聽什么、需求點(diǎn)在哪里。

2.融資：市場部是公司內(nèi)部的乙方，根據(jù)自己所收集到的信息、觀察到的商機(jī)制定成相應(yīng)的營銷方案，把方案推薦給內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門，獲得支持。

3.宣傳工作：公眾媒體、社交媒體全方位宣傳。

4.活動(dòng)管理：流程管理、設(shè)備管理、人員接待等過程需要合作伙伴的支持，例如31會(huì)議。

5.會(huì)后統(tǒng)計(jì)：與會(huì)人員篩選，潛客和轉(zhuǎn)化率就是整場活動(dòng)乃至整個(gè)整合營銷的成績單。

當(dāng)然，曹女士也表示了為什么會(huì)選擇31會(huì)議，主要是因?yàn)?1會(huì)議有標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)，穩(wěn)定的系統(tǒng)，成熟的團(tuán)隊(duì)，迅速的應(yīng)急反應(yīng)等特性。

-3-“券商會(huì)議管理的痛，31會(huì)議數(shù)字化管理系統(tǒng)全都可以搞定”

演講嘉賓：華創(chuàng)證券研究所市場部總經(jīng)理劉琛

演講主題：網(wǎng)絡(luò)科技為傳統(tǒng)券商投研營銷活動(dòng)賦能

演講內(nèi)容核心：

證券研究所也是B2B的企業(yè)，在進(jìn)行市場運(yùn)營中，券商存在的主要問題，劉女士在現(xiàn)場也進(jìn)行了深度的剖析。

1.每天數(shù)千封郵件，如何處理？

2.如何識(shí)別散客身份和公司身份，以保持會(huì)議內(nèi)容的合規(guī)性？

3.宏觀經(jīng)濟(jì)報(bào)表、策略報(bào)告、行業(yè)報(bào)告、公司深度報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、熱點(diǎn)解讀、專題解讀等不同類型的報(bào)告如何更好的呈現(xiàn)？

4.每年幾百場的會(huì)議該如何管理？

5.如何實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多的交流溝通？

6.如何實(shí)現(xiàn)數(shù)千封個(gè)性邀請(qǐng)函的發(fā)放？

7.如何實(shí)現(xiàn)不同類型的票種設(shè)置，兩天的票？一天的票？單聽一場會(huì)議的票價(jià)是如何？

那么如何解決，劉女士也給出了對(duì)應(yīng)之策。面對(duì)券商運(yùn)營中存在的問題，采用31會(huì)議的數(shù)字化管理系統(tǒng)能夠有效的解決。

1.利用微站，可以將無聊無趣的各種報(bào)告，制作成H5畫面，形象生動(dòng)的展示。

2.利用微信公眾號(hào)運(yùn)營管理，沒有任何流量推廣的情況下每天保持較高的活躍度。

3.使用微信簽到、二維碼簽到、人臉識(shí)別簽到等方式可以有效識(shí)別散戶、個(gè)人客戶投資者和企業(yè)用戶，便于識(shí)別身份信息，保證會(huì)議的合規(guī)性。

4.通過數(shù)字化的邀請(qǐng)函和郵件管理，可以及時(shí)的個(gè)性化的進(jìn)行信息的通知。

5.利用31平臺(tái)建立了全年會(huì)議系統(tǒng)，一年3場千人策略會(huì)，全年數(shù)百場會(huì)議，打通數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)會(huì)議全流程管理。

-4-“會(huì)議和展覽的基礎(chǔ)就是新媒體的沉淀，其最關(guān)鍵的是傳播”

演講嘉賓：旺材新媒體CEO陳寶

演講主題：B2B新媒體平臺(tái)激活行業(yè)會(huì)展業(yè)務(wù)

3個(gè)月7個(gè)人可以搞定1個(gè)展3個(gè)會(huì)，第一年展是微盈利，這種效率在B2B行業(yè)中也是獨(dú)樹一幟的。展和會(huì)主要依靠新媒體進(jìn)行運(yùn)營，這也正在顛覆傳統(tǒng)的展會(huì)營銷模式，為招商招展尋找新的模式。

如此創(chuàng)新，如何完成？

新媒體的玩法是會(huì)議和展覽最核心的部分。旺財(cái)新媒體，今天涉足會(huì)議和展覽，運(yùn)營基礎(chǔ)來自于新媒體、新媒體的用戶，所以會(huì)議和展覽的基礎(chǔ)就是新媒體的沉淀。那么招商的時(shí)候怎么玩？展覽觀眾怎么玩？這是需要采用不同的運(yùn)營方法。

玩新媒體一定要懂傳播。玩新媒體，如果運(yùn)營都不會(huì)，根本談不上傳播?，F(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的年代，玩?zhèn)鞑シ浅ｊP(guān)鍵，如果在了解B2B圈子的前提下又懂得非?？焖俚膫鞑ィ寝k會(huì)辦展很簡單，人效比就會(huì)不一樣，第一次開會(huì)可能就賺錢，第一次辦展覽就有可能不虧。

-5-“10大服務(wù)保障、 4大安全體系，為會(huì)議與營銷保駕護(hù)航”

演講嘉賓：31會(huì)議CEO萬濤

演講主題：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的31會(huì)議市場服務(wù)體系

31會(huì)議作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也屬于B2B企業(yè)，31會(huì)議如何進(jìn)行運(yùn)營管理，很多的客戶會(huì)非常感興趣，在本次31會(huì)議用戶和伙伴年會(huì)中，萬濤先生詳細(xì)的講述了31會(huì)議的市場服務(wù)體系。

31會(huì)議服務(wù)窗口保障客戶服務(wù)質(zhì)量

31會(huì)議在全國有17家分支機(jī)構(gòu)，包含北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、重慶、西安、武漢、鄭州、長沙、珠海、廈門、天津、蘇州、?？?、濟(jì)南等。31足跡已經(jīng)涉及亞、歐、美等國家。

31如何保證服務(wù)體驗(yàn)

1.咨詢管理：初步溝通確定需求后，簡單給出建議和反饋，進(jìn)一步了解需求。

2.方案溝通：服務(wù)型銷售，按需量身定制。

3.服務(wù)交付：專屬服務(wù)經(jīng)理，一對(duì)一提供24小時(shí)在線服務(wù)。

4.長期合作：進(jìn)行有效的客戶回訪，修改不足，不斷完善，建立長期合作關(guān)系。

31如何保障服務(wù)品質(zhì)

31獲得“國家三級(jí)等保認(rèn)證“、通過了ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我們?cè)诓粩嗟貎?yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，為服務(wù)品質(zhì)保駕護(hù)航。

31如何利用IT系統(tǒng)保障客戶需求

利用IT系統(tǒng)的支撐，可以實(shí)現(xiàn)銷售過程、訂單流程、溝通過程等全流程數(shù)字化管理。服務(wù)交付是項(xiàng)目管理制，目前有兩套運(yùn)營系統(tǒng)管理，分別是現(xiàn)場執(zhí)行系統(tǒng)，研發(fā)協(xié)作系統(tǒng)。

在現(xiàn)在，經(jīng)營環(huán)境、客戶需求不斷變化，31會(huì)議都能非常靈活、快速地響應(yīng)客戶的需求，是因?yàn)?1會(huì)議充分利用會(huì)議云及營銷云等產(chǎn)品建立了一個(gè)非常強(qiáng)大的中臺(tái)能力，31會(huì)議的內(nèi)部管理系統(tǒng)已經(jīng)成功打通了客戶成功部、市場部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部門、項(xiàng)目部門、采購部門等每個(gè)部門，使其信息能夠有效地流轉(zhuǎn)，訂單可以跟蹤，數(shù)據(jù)可以再運(yùn)營。