- 報告發(fā)起方：由活動行業(yè)委員會（EIC）發(fā)起，在獎勵旅游精英協(xié)會（SITE）基金會、專注商務活動的咨詢公司 GainingEdge， 以及全球領(lǐng)先市場研究公司益普索（Ipsos）的支持下開展研究。

- 調(diào)研目的：幫助商務活動專業(yè)人士和組織理解影響行業(yè)的宏觀力量和相關(guān)趨勢，為行業(yè)應對未來變化、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供參考，使行業(yè)能在復雜多變的環(huán)境中提前規(guī)劃、積極適應，確保行業(yè)在全球經(jīng)濟與社會格局變遷中保持活力與競爭力。

- 調(diào)研意義：在全球政治局勢緊張、氣候危機頻發(fā)、人道主義緊急情況等多重挑戰(zhàn)背景下，商業(yè)活動作為解決世界難題、推動經(jīng)濟影響與社會變革的重要力量，需要深刻洞察行業(yè)發(fā)展動態(tài)，以適應并引領(lǐng)變革，創(chuàng)造更美好的未來。

- 調(diào)研方法：通過一系列工作坊、全球調(diào)查、行業(yè)專家見解以及研究伙伴的專業(yè)分析等多種方式相結(jié)合，廣泛收集來自不同地區(qū)、不同業(yè)務領(lǐng)域的行業(yè)利益相關(guān)者的意見和數(shù)據(jù)，確保調(diào)研結(jié)果的全面性、代表性和權(quán)威性。調(diào)研對象涵蓋了EIC的60多個協(xié)會成員和企業(yè)成員，以及來自美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、非洲、中東、亞洲和大洋洲等全球各地的活動行業(yè)從業(yè)者，包括商業(yè)服務、醫(yī)療保健、食品飲料和教育等多個領(lǐng)域。

- 12大關(guān)鍵因素：確定了影響行業(yè)未來的 12 個關(guān)鍵因素（變量），包括可及性、倡導、商業(yè)模式、氣候風險、多元化與包容性（DEI）、環(huán)境、社會和公司治理（ESG）、基礎設施、流動性、風險與安全、人才與勞動力發(fā)展、技術(shù)和福祉。多數(shù)行業(yè)專業(yè)人士認為這些主題對行業(yè)未來影響重大。這些主題相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同塑造著商業(yè)活動行業(yè)的未來。

- 行業(yè)影響評估：絕大多數(shù)行業(yè)專業(yè)人士認為這12個主題對行業(yè)未來發(fā)展具有非常重要或極其重要的影響，其中在可及性方面，67%的EIC研究受訪者認為其對活動行業(yè)未來非常重要或極其重要；在倡導方面，61%的受訪者持同樣觀點；對于氣候風險，65%的受訪者認為其對行業(yè)未來影響重大。

- 行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇：行業(yè)雖已恢復至疫情前水平，但面臨諸多挑戰(zhàn)。如在可及性優(yōu)化與成本控制之間的平衡難題、行業(yè)倡導聲音的分散與協(xié)調(diào)困境、氣候風險應對與可持續(xù)發(fā)展壓力、人才短缺與代際差異、技術(shù)應用與人類元素保留的矛盾等，同時也蘊含著巨大機遇，例如通過拓展受眾群體、強化風險韌性規(guī)劃、投資人力資本與行業(yè)長遠發(fā)展、推動技術(shù)創(chuàng)新與效率提升等途徑實現(xiàn)增長與變革。

- 積極面對變化：組織具備未來應變能力的重要性。在如今快節(jié)奏、不斷演變且聯(lián)系愈發(fā)緊密的世界中，組織不能再將未來應變能力視為可有可無的特質(zhì)，而是需要預測變化并做好準備。研究表明那些為未來做好準備的公司表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平，它們的盈利能力比平均水平高 33%，增長率比平均水平高 200%。

- 強化行業(yè)協(xié)作與統(tǒng)一聲音：行業(yè)各方應加強協(xié)調(diào)與合作，形成統(tǒng)一的倡導聲音，以增強行業(yè)在面對外部挑戰(zhàn)時的影響力和話語權(quán)，共同推動有利于行業(yè)發(fā)展的政策、基礎設施建設等。

- 平衡可及性與成本：在提升活動可及性方面，組織者需在預算允許范圍內(nèi)盡可能滿足不同群體的需求，同時探索創(chuàng)新解決方案，如利用數(shù)字技術(shù)提供虛擬或混合活動體驗，以擴大受眾參與度并降低成本。

- 積極應對氣候風險：將可持續(xù)發(fā)展實踐融入活動策劃的各個環(huán)節(jié)，包括場地選擇、供應鏈管理、碳足跡減少等，以降低對環(huán)境的影響并滿足日益嚴格的ESG要求。

- 注重人才發(fā)展與福祉：關(guān)注員工福祉，提供靈活的工作安排、合理的期望設定以及更好的健康福利，同時加強人才培訓與技能提升，以應對行業(yè)內(nèi)的快速技術(shù)變革和代際差異挑戰(zhàn)，確保吸引和留住頂尖人才。

- 合理運用技術(shù)：在積極擁抱技術(shù)進步的同時，保持對人類元素的關(guān)注，確保技術(shù)應用不損害活動的人性化和個性化體驗，并建立健全的數(shù)據(jù)安全和風險管理機制。

- 行業(yè)融合與創(chuàng)新：隨著物理、混合和虛擬活動界限的逐漸模糊，新的商業(yè)模式將不斷涌現(xiàn)，行業(yè)將更加注重個性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策以及參會者體驗的優(yōu)化，以滿足不斷變化的參與者期望。

- 可持續(xù)發(fā)展深化：可持續(xù)發(fā)展將成為活動策劃的核心考量因素，從場地選擇、廢棄物管理到碳足跡最小化和供應商選擇等各個方面，都將進一步融入可持續(xù)發(fā)展理念，同時對可持續(xù)發(fā)展演講者、會議和網(wǎng)絡的需求也將增加。

- 技術(shù)與人類元素協(xié)同發(fā)展：盡管技術(shù)在活動行業(yè)中的應用將越來越廣泛，但人類元素的價值將被重新審視和強調(diào)，活動策劃者需在技術(shù)應用中保持對人類偏見的捕捉和糾正，確?；顒釉O計的包容性，并通過技術(shù)增強而非取代人與人之間的連接。

- 區(qū)域差異化發(fā)展：不同地區(qū)的消費者態(tài)度和市場環(huán)境存在差異，這將促使行業(yè)在不同地區(qū)采取差異化的策略和重點，以更好地適應當?shù)厥袌鲂枨蠛臀幕攸c，例如在ESG認知與實踐、氣候風險關(guān)注程度、技術(shù)接受度等方面。

- 宏觀力量驅(qū)動變革：經(jīng)濟再分配、技術(shù)變革、健康財富觀念轉(zhuǎn)變、人口波動、政治極化、韌性需求以及雇主-員工權(quán)力轉(zhuǎn)移等宏觀力量，將持續(xù)影響著活動行業(yè)的12個關(guān)鍵主題，并推動行業(yè)在組織管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、社會責任履行等多方面進行深刻變革。