在當(dāng)今快速發(fā)展的時(shí)代，會議和活動行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。您是否想過，未來的會議將如何舉辦？參會者又將期待怎樣的體驗(yàn)?zāi)?？在即將到來?2025 年，會議和活動行業(yè)將面臨七大關(guān)鍵趨勢的重塑，這些趨勢將徹底改變我們對會議的傳統(tǒng)認(rèn)知，想知道是哪七大趨勢嗎？
近期，由 Skift 發(fā)起，旨在深入剖析會議和活動行業(yè)在 2025 年所面臨的關(guān)鍵趨勢及變革的《2025年會議行業(yè)的7個(gè)大趨勢》（Skift Meetings Megatrends 2025）研究報(bào)告正式發(fā)布。通過對行業(yè)專家、企業(yè)案例以及市場數(shù)據(jù)的綜合研究，本報(bào)告將為會議和活動行業(yè)的從業(yè)者、投資者以及關(guān)注者提供全面且具有前瞻性的行業(yè)發(fā)展指南。
報(bào)告背景
本報(bào)告聚焦于會議和活動行業(yè)在2025年及未來的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。隨著時(shí)代發(fā)展，該行業(yè)面臨著諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如技術(shù)革新、參會者期望變化、市場競爭加劇等。如何利用新技術(shù)提升體驗(yàn)、適應(yīng)多元?jiǎng)趧恿蜐M足受眾需求，成為行業(yè)從業(yè)者關(guān)注的焦點(diǎn)。此報(bào)告旨在剖析行業(yè)變革力量，為從業(yè)者提供應(yīng)對策略和未來發(fā)展藍(lán)圖。
2025年會議行業(yè)的七大趨勢
（一）人工智能助力活動個(gè)性化
1. 現(xiàn)狀與問題
- 活動個(gè)性化雖被長期關(guān)注，但此前技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)深度和精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。傳統(tǒng)系統(tǒng)和手動數(shù)據(jù)處理無法處理大量數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無法滿足參會者期望，提供的多為通用議程和標(biāo)準(zhǔn)化社交活動。
2. AI帶來的改變
- 數(shù)據(jù)處理與分析能力提升：大型語言模型（如ChatGPT）可篩選多源數(shù)據(jù)（注冊表單、跟蹤數(shù)據(jù)、調(diào)查回復(fù)等），識別模式，為個(gè)性化提供基礎(chǔ)。
- 預(yù)測性AI的關(guān)鍵作用：準(zhǔn)確的推薦（如人脈和會議環(huán)節(jié)推薦）依賴預(yù)測性AI，雖其關(guān)注度不如生成性AI，但對實(shí)現(xiàn)個(gè)性化至關(guān)重要。
- 生成性AI的輔助功能：擅長分析調(diào)查數(shù)據(jù)，幫助創(chuàng)建合適會議環(huán)節(jié)和個(gè)性化營銷信息，提升活動體驗(yàn)。
3. 對投資回報(bào)率的影響
- 個(gè)性化活動能提高參會者參與度和滿意度，增加投資回報(bào)率。贊助商和參展商也能獲得更好銷售機(jī)會，提升滿意度和活動主辦方收入，同時(shí)增強(qiáng)品牌價(jià)值。某大型科技展利用 AI 推薦人脈和會議，參會者滿意度提升 30%，商機(jī)增長 25%。據(jù)調(diào)查，實(shí)施 AI 個(gè)性化的活動，參會者參與度平均提高 40%，投資回報(bào)率顯著提升。
4. 挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)
- 數(shù)據(jù)隱私問題需重視，參會者對數(shù)據(jù)收集和使用敏感度增加，不當(dāng)處理會損害信任。過度依賴技術(shù)可能導(dǎo)致推薦不準(zhǔn)確，且可能消除活動中的意外收獲。
5. 應(yīng)對策略
- 制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，選擇合適技術(shù)工具，持續(xù)測試和優(yōu)化。保持以參會者為中心，將技術(shù)作為輔助而非主導(dǎo)，平衡技術(shù)與人工元素，確?；顒芋w驗(yàn)的人性化。
（二）真實(shí)性勝過美學(xué)
1. 市場趨勢
- 在體驗(yàn)驅(qū)動的市場中，參會者更追求真實(shí)體驗(yàn)，希望深入連接文化、自然和社區(qū)，超越表面的“網(wǎng)紅時(shí)刻”。
2. 成功案例
- Salesforce Dreamforce：在舊金山舉辦，融入社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性，舉辦環(huán)保活動，將商業(yè)與公益結(jié)合。
- Google I/O Developer Conference：選址展示舊金山文化，有當(dāng)?shù)孛朗澈鸵魳?，鼓?lì)參會者與社區(qū)互動。
- South by Southwest (SXSW)：聚焦德克薩斯州奧斯汀市文化，整合音樂、美食和藝術(shù)場景，與當(dāng)?shù)毓?yīng)商、音樂家和藝術(shù)家合作。
- C2 Montréal：結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)峰會與藝術(shù)裝置元素，利用城市文化環(huán)境提供實(shí)踐工作坊、藝術(shù)表演和互動實(shí)驗(yàn)室。
- Outdoor Retailer Show（丹佛）：利用落基山環(huán)境，提供戶外活動，如徒步和攀登，讓參與者在真實(shí)環(huán)境中測試產(chǎn)品，與自然互動。
3. 實(shí)現(xiàn)方式
- 目的地管理公司可幫助組織者連接當(dāng)?shù)靥厣珗龅睾突顒?，提供?dú)特體驗(yàn)。例如，蒙特利爾通過其獨(dú)特的創(chuàng)意能量、創(chuàng)新氛圍、商業(yè)友好環(huán)境和豐富美食文化吸引活動組織者，其多樣的場地（如改建教堂、銀行改造空間）和美食選擇（融合當(dāng)?shù)嘏c全球特色）為活動增添魅力。
（三）同時(shí)應(yīng)對五代人的多元需求
1. 勞動力結(jié)構(gòu)變化
- 勞動力代際結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，千禧一代成為勞動力最大群體（36%），其次是X一代（31%），Z一代占比18%，嬰兒潮一代降至15%，沉默一代占1%。平均參會者年齡下降，活動策劃需適應(yīng)不同代際需求。
2. 滿足多元需求的策略
- 場地選擇：協(xié)會和企業(yè)傾向選擇小眾二線城市，如圣安東尼奧（有特色市場和手工藝品）、哥倫布（有藝術(shù)區(qū)和多樣活動場地）。酒店品牌也針對千禧一代設(shè)計(jì)，以吸引年輕群體。
- 營銷方式轉(zhuǎn)變：注重個(gè)性化和真實(shí)性，利用TikTok和Instagram等社交媒體平臺，采用視頻營銷提高參與度。
- 活動體驗(yàn)創(chuàng)新：年輕一代追求真實(shí)體驗(yàn)，場地選擇兼顧小眾城市特色，營銷注重社交媒體個(gè)性化，如FICP 2024年會采用“Braindates”深度討論形式，同時(shí)保留傳統(tǒng)會議元素。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動也需兼顧不同代際偏好，摒棄陳舊方式。餐飲方面，提供更多非酒精飲品，設(shè)置“清醒空間”和社交活動，滿足不飲酒者需求。
（四）會議行業(yè)的私募股權(quán)投資熱潮
1. 投資熱潮現(xiàn)象
- 2024年會議行業(yè)吸引大量私募股權(quán)投資，且將持續(xù)。如Truelink Capital收購GES Exhibitions等多家公司，Maritz收購Convention Data Services，CloserStill Media收購Partnership Network Events，Phoenix Equity Partners投資Nineteen Group等。
2. 投資原因
- 會展行業(yè)以其強(qiáng)大的現(xiàn)金生成能力和盈利能力吸引投資者。疫情后行業(yè)復(fù)蘇，大型公司通過并購擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)競爭力，獲取互補(bǔ)業(yè)務(wù)、拓展市場、提升數(shù)字化能力，滿足客戶對一站式服務(wù)和個(gè)性化體驗(yàn)的需求。
3. 未來趨勢
- 并購活動將持續(xù)，資金充足，公司將尋找合適投資機(jī)會。如Clarion Events North America等公司也在尋求未來收購，行業(yè)整合將繼續(xù)推進(jìn)。
（五）心理健康成為活動策劃的重要考量
1. 行業(yè)意識覺醒
- 會議行業(yè)對心理健康關(guān)注度不斷提高，活動設(shè)計(jì)理念從簡單健康元素融入向全面關(guān)注參會者和策劃者心理健康轉(zhuǎn)變。
2. 具體體現(xiàn)
- 活動中的體現(xiàn)：IMEX 2024有心理健康相關(guān)講座和休息空間；PCMA 2024會議探討職業(yè)成就與情感健康關(guān)系；FICP年會關(guān)注神經(jīng)多樣性，提供相關(guān)資料、警示和支持。音樂節(jié)如Shambhala Music Festival設(shè)有專門減壓空間，配備專業(yè)人員和醫(yī)療支持。
- 策劃者心理健康支持：Event Minds Matter成為行業(yè)資源中心，計(jì)劃建立“安全空間”促進(jìn)心理健康對話；創(chuàng)始人呼吁將心理安全培訓(xùn)納入行業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)，以應(yīng)對行業(yè)內(nèi)心理壓力問題，如自殺事件引發(fā)對心理健康重視，非營利組織Realize Foundation也致力于心理健康宣傳和社區(qū)建設(shè)。
- 活動安全規(guī)劃擴(kuò)展：活動安全行業(yè)呼吁制定針對參會者心理健康危機(jī)的應(yīng)對計(jì)劃，包括識別 distress 跡象、提供資源和培訓(xùn)工作人員等，推動行業(yè)向更包容、關(guān)注參會者福祉方向發(fā)展。
（六）歐盟立法推動活動可持續(xù)發(fā)展
1. 立法背景與相關(guān)指令
- 作為歐洲綠色協(xié)議的一部分，歐盟實(shí)施約200項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展指令，其中四項(xiàng)對會議行業(yè)影響重大，包括企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指令（CSRD）、綠色聲明指令、自然恢復(fù)法和可持續(xù)產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)法規(guī)，旨在推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)氣候中和，應(yīng)對環(huán)境問題。
2. CSRD的影響
- 大型歐盟公司需從2025年起（報(bào)告2024財(cái)年情況）每年發(fā)布社會和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，包括直接和間接碳排放（范圍1、2、3），這將促使整個(gè)會議行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)占寂欧艛?shù)據(jù)，提高測量一致性，但也帶來挑戰(zhàn)，如間接排放測量復(fù)雜，且對活動策劃的目的地選擇等方面產(chǎn)生影響，如考慮環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)因素。
3. 行業(yè)應(yīng)對與挑戰(zhàn)
- 減少航空旅行是降低活動碳足跡的關(guān)鍵，但面臨諸多困難。虛擬活動雖環(huán)保但無法完全替代現(xiàn)場活動，混合活動可能是折衷方案。同時(shí)，行業(yè)也在通過碳抵消等方式努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)目標(biāo)，一些公司（如MCI）積極適應(yīng)，將可持續(xù)發(fā)展視為商業(yè)機(jī)會，通過公開報(bào)告展示透明度和責(zé)任感，以贏得利益相關(guān)者信任，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展變革。
（七）融入當(dāng)?shù)靥厣?/strong>
1. 消費(fèi)者需求趨勢
- 消費(fèi)者追求獨(dú)特地方體驗(yàn)的趨勢影響到會議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游群體，參會者不再滿足于傳統(tǒng)會議形式，期望深入體驗(yàn)?zāi)康牡匚幕?/span>
2. 具體融入方式
- 美食體驗(yàn)創(chuàng)新：采用農(nóng)場到餐桌理念，邀請當(dāng)?shù)鼐魄f、釀酒廠提供品酒，讓農(nóng)民或種植者參與活動介紹產(chǎn)品，標(biāo)識當(dāng)?shù)厥巢?，提供?dāng)?shù)靥厣〕院惋嬃稀?/span>
- 當(dāng)?shù)厣疃扔危耗康牡毓芾砉咎峁┆?dú)家“隱藏寶石”體驗(yàn)，當(dāng)?shù)芈糜尉謪f(xié)助安排特色活動（如美食之旅、藝術(shù)之旅），如美國建筑師協(xié)會在華盛頓舉辦活動時(shí)定制大量建筑游覽項(xiàng)目。
- 特色禮品選擇：企業(yè)禮品市場注重當(dāng)?shù)夭少?，如Box the City提供當(dāng)?shù)靥厣Y品盒，策劃者與當(dāng)?shù)毓そ澈献魃绾献髟O(shè)置購物體驗(yàn)，酒店與當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家合作提供特色枕頭禮品。
- 藝術(shù)元素融入：酒店和場地與當(dāng)?shù)厮囆g(shù)組織合作展示藝術(shù)作品，如格羅頓酒店設(shè)有當(dāng)?shù)禺嬂?，提供藝術(shù)活動；現(xiàn)場畫家為活動創(chuàng)作，作品可用于抽獎(jiǎng)或捐贈。
2025 年會議行業(yè)的七大趨勢涵蓋技術(shù)、體驗(yàn)、市場、投資、社會責(zé)任等多方面，將共同塑造行業(yè)未來。無論是行業(yè)從業(yè)者還是參會者，都應(yīng)積極關(guān)注并適應(yīng)這些趨勢。從業(yè)者可在活動中應(yīng)用新技術(shù)、關(guān)注心理健康等；參會者可期待更優(yōu)質(zhì)、多元的會議體驗(yàn)。
您認(rèn)為哪個(gè)趨勢對會議行業(yè)影響最大？您所在的企業(yè)或參加的會議是否已開始應(yīng)對這些趨勢？歡迎在評論區(qū)分享您的觀點(diǎn)。
